جوجل تُحذر مستخدمي Pixel 6a: تحديث إجباري بسبب مشكلة خطيرة في البطارية

أطلقت شركة جوجل تحذيراً رسمياً لمستخدمي هاتف Pixel 6a، بسبب ظهور مشكلة خطيرة تتعلق ببطارية الجهاز، ما استدعى الشركة لاتخاذ إجراءات عاجلة تشمل فرض تحديث برمجي إجباري يُقلّل من قدرة وسرعة شحن البطارية، في محاولة لاحتواء الأضرار المحتملة. 

ويبدو أن هذه الخطوة تمثل استجابة مباشرة لمشكلات بدأت في الظهور مع النسخة التجريبية لنظام أندرويد 16، والتي أثارت مخاوف متزايدة من تكرار سيناريوهات سابقة واجهتها جوجل مع هواتفها الأخرى.

سبب المشكلة

وفقًا لما كشفته جوجل، فإن الإصدار التجريبي الأخير من Android 16 هو الذي فجّر الأزمة، إذ تسبب في زيادة مقلقة في حرارة البطارية بهواتف Pixel 6a، الأمر الذي دفع الشركة إلى إعادة تقييم بنيتها البرمجية ونظام الحماية الحرارية لأجهزتها. 

وفي إطار هذا التقييم، قررت جوجل إصدار تحديث إلزامي سيُجبر النظام على تقليل سرعة الشحن وكذلك الحد الأقصى لسعة البطارية، خاصة بعد تجاوز الهاتف 400 دورة شحن، في خطوة احترازية لمنع تدهور حالة البطارية أو حدوث أعطال تؤثر على الأداء أو السلامة.

ورغم أن هذا القرار قد لا يُرضي بعض المستخدمين، خاصة أولئك الذين يعتمدون على سرعة الشحن، إلا أنه يأتي في سياق محاولة الشركة تقليل المخاطر التقنية التي قد تنتج عن ارتفاع الحرارة المستمر، وهو ما أظهرته الاختبارات الأولية لدى المطورين والمجربين.

حالات مشابهة

هذه الحادثة ليست الأولى من نوعها في سجل هواتف Pixel، فقد واجه هاتف Pixel 4a مشكلة مشابهة في البطارية قبل أعوام، ما اضطر جوجل حينها إلى تنفيذ برنامج استبدال مجاني للبطاريات المتأثرة، إلى جانب إصدار تحديثات عاجلة عالجت الخلل جزئيًا. 

ومع تصاعد الشكاوى، اضطرت الشركة أيضًا إلى سحب بعض الأجهزة من السوق وإجراء عملية "استرجاع تصحيحي" لحل المشكلة بشكل كامل.

ولم تستبعد مصادر مقربة من الشركة تكرار ذات الإجراءات مع Pixel 6a، خاصة إذا ما تبيّن أن المشكلة أوسع نطاقًا مما هو متوقع، وفي هذه الحالة، قد تلجأ جوجل إلى استبدال البطاريات للمستخدمين المتأثرين أو تقديم دعم مباشر عبر مراكز الخدمة المعتمدة.

ما ينتظر المستخدمين

من المنتظر أن تبدأ جوجل، في يوليو المقبل، بالتواصل المباشر مع المستخدمين المتأثرين بالمشكلة لتزويدهم بتفاصيل التحديث الجديد، وتوضيح طريقة التعامل معه، وما إذا كانت هناك خطوات إضافية مطلوبة. 

وتشير التقارير إلى أن المستخدمين سيحصلون على إشعارات من النظام بوجود التحديث الإجباري، ولن يكون لديهم خيار تأجيل التثبيت.

كما تعهدت جوجل بمواصلة مراقبة الأداء وتقييم مدى تأثير هذا التحديث على تجربة الاستخدام، وسط احتمالات بأن تقدم الشركة خيارات تعويض أو دعم فني موسّع إذا استمرت المشكلات أو ظهرت مضاعفات جديدة بعد تطبيق التحديث.

الجدير بالذكر أن مشاكل الحرارة والبطارية أصبحت تشكل تحديًا متكررًا في صناعة الهواتف الذكية، خاصة في ظل الاعتماد المتزايد على معالجات قوية وأنظمة ذكاء اصطناعي تتطلب طاقة عالية، وهو ما يدفع الشركات إلى ابتكار حلول برمجية وحرارية أكثر فاعلية.

ورغم أن بعض المستخدمين قد يرون في هذا الإجراء خطوة إلى الوراء، إلا أن جوجل تسعى من خلاله إلى تحقيق توازن بين الأداء والسلامة، وتفادي الوقوع في أزمات أكبر تؤثر على سمعة أجهزتها.