جوجل في مرمى الانتقادات بعد خطأ كارثي في حادث الطائرة الهندية

تعرضت أداة AI Overviews التابعة لجوجل لهجوم واسع بعد نشرها معلومات غير دقيقة عن حادث تحطم طائرة الخطوط الهندية AI-171 يوم الخميس 12 يونيو 2025 في مدينة أحمد آباد. 

وزعمت الأداة أن الطائرة من طراز إيرباص A330، بينما كانت في الحقيقة من نوع بوينج 787-8 دريملاينر، الخطأ أثار ضجة على منصات مثل ريديت وX، وفتح النقاش حول مخاطر الاعتماد الكلي على الذكاء الاصطناعي في تقديم المعلومات.

خطأ مفاجئ

عند البحث عن تفاصيل الحادث، عرضت أداة AI Overviews ملخصات خاطئة تضمنت معلومات غير صحيحة عن نوع الطائرة المنكوبة، المستخدمون اكتشفوا الخطأ على موقع ريديت، وأكدوا أن الأداة جمعت بيانات غير مترابطة من مقالات إخبارية مختلفة تحدثت عن طائرات إيرباص بوصفها منافساً في السوق دون أي صلة بالحادث الفعلي.

الخطأ انتشر سريعاً على مواقع التواصل، البعض وصفه بأنه غير مقبول في حادث مأساوي كهذا أودى بحياة أكثر من 240 شخصاً، جوجل سارعت إلى تصحيح المعلومات، لكنها لم تمنع موجة الانتقادات التي استمرت لساعات.

أسباب الخلل

الخطأ كشف قصور الذكاء الاصطناعي في التعامل مع السياقات المعقدة، أداة AI Overviews تعتمد على قراءة وتحليل محتوى من مصادر متنوعة، لكنها لم تتمكن من فهم الفرق بين ذكر إيرباص كمنافس في السوق وبين نوع الطائرة المتورطة في الحادث.

الأداة وقعت في فخ التفسير الخاطئ بسبب الاعتماد المفرط على مؤشرات غير دقيقة في النصوص، والتداخل بين معلومات مستقاة من مصادر متعددة بدون مراجعة بشرية، وطبيعة الذكاء الاصطناعي التوليدي التي تسمح بتغيّر النتائج بشكل مستمر، مما يزيد فرص الوقوع في الأخطاء.

سجل متكرر

الحادث الأخير ليس الأول، AI Overviews ارتكبت أخطاء سابقة مثل تقديم تواريخ غير صحيحة في أحداث عامة، نشر إحصائيات مضللة عن حوادث طيران، والإشارة الخاطئة إلى معلومات تاريخية وأرقام محدثة.

في كل مرة، تعهدت جوجل بالتحسين، لكنها لم تتمكن حتى الآن من تقديم أداء خالٍ من الأخطاء في الأحداث الحساسة.

رد جوجل

جوجل أكدت أنها أصلحت الخطأ فور اكتشافه، الشركة قالت إنها تعمل على تطوير آليات أفضل لضمان دقة المعلومات، مع تعزيز الرقابة البشرية على النتائج المتعلقة بالحوادث الإنسانية والموضوعات السياسية.