مشكلة جديدة في ويندوز تمنع تشغيل كروم وتثير غضب المستخدمين

بدأت مايكروسوفت في مواجهة انتقادات واسعة بعد اكتشاف خلل فني يمنع تشغيل متصفح جوجل كروم على أجهزة ويندوز عند تفعيل مزايا التحكم الأبوي في خدمة Microsoft Family Safety.

رصد العديد من المستخدمين منذ الأيام الأولى من يونيو 2025 هذه المشكلة التي تؤدي إلى إغلاق المتصفح تلقائيًا أو تعطله الكامل عند محاولة فتحه.

تأثير محدود

استخدمت العائلات والمدارس نظام Microsoft Family Safety ضمن باقة Microsoft 365 للتحكم في استخدام التطبيقات وفلترة المواقع.

لكن تبين أن الخلل يؤثر تحديدًا على متصفح كروم بينما يظل متصفحا فايرفوكس وأوبرا يعملان بشكل طبيعي بدون أي مشكلات.

وأكدت إلين تي مديرة دعم كروم أن فريق جوجل كروم راجع التقارير ووجد أن المشكلة تظهر فقط عند تفعيل مزايا Family Safety.

حلول مؤقتة

تمكن بعض المستخدمين من تشغيل كروم عبر تغيير اسم ملف التشغيل من Chrome.exe إلى Chrome1.exe.

كما لجأ آخرون إلى تعطيل خيار "فلترة المواقع غير الملائمة" في إعدادات Family Safety لتشغيل المتصفح مرة أخرى، لكن هذه الخطوة تقلل من الرقابة الأبوية على المحتوى وتفتح المجال للوصول إلى مواقع محظورة.

ورغم مرور أكثر من أسبوعين على اكتشاف المشكلة، لم تصدر مايكروسوفت أي تحديث رسمي لعلاج الخلل حتى الآن.

ردود محدودة

قال أحد مهندسي مشروع كروميوم إن جوجل لم تتلق أي إشعارات من مايكروسوفت بخصوص تحديث متوقع، مضيفًا أن الشركة الأمريكية تكتفي بتقديم تعليمات فردية للمستخدمين الذين يواجهون المشكلة.

أوضح عدد من المتابعين أن مايكروسوفت تملك تاريخًا طويلًا في محاولات توجيه المستخدمين بعيدًا عن متصفح كروم وإقناعهم بالانتقال إلى متصفحها مايكروسوفت إيدج.

وذكروا أن الشركة استخدمت خلال السنوات الماضية عدة أساليب، مثل عرض نوافذ منبثقة عند تحميل كروم، وطرح استبيانات داخل صفحات التنزيل، بجانب تفعيل أدوات النظام لتشجيع المستخدمين على التمسك بإيدج.

كما سجل المستخدمون أن مايكروسوفت استغلت محرك بحث بينج خلال العام الجاري لتقديم نتائج بحث مضللة توحي للمستخدمين بأنهم على موقع جوجل.

ويفضل غالبية المستخدمين عالميًا استخدام محرك بحث جوجل بدلاً من بينج، رغم محاولات مايكروسوفت المتكررة لتحسين موقعها التنافسي في هذا المجال.