استدعاء عاجل لمنتجات باور بانك "أنكر" بسبب خلل خطير

أعلنت شركة "اتصال" المالكة للعلامة التجارية "أنكر – Anker" عن سحب عدد من إصدارات الباور بانك من السوق المصري، بالتنسيق مع جهاز حماية المستهلك، وذلك بعد اكتشاف عيوب تصنيعية في بعض مكونات هذه الأجهزة قد تؤدي إلى مخاطر حرارية جسيمة تهدد سلامة المستخدمين، حيث أكدت الشركة وجود اختلافات في عملية اللحام الداخلية، مما يتسبب في ارتفاع حرارة البطارية بشكل مفرط، ويزيد من احتمالية تعرض المنتج للانصهار أو الانفجار، وهو ما دفعها إلى اتخاذ إجراءات عاجلة بسحب المنتجات المتأثرة من الأسواق.

إصدارات مسحوبة

أوضحت الشركة أن قرار الاستدعاء يشمل أربعة طرازات رئيسية جاءت على النحو التالي:

A1257 – Anker Power bank بسعة 10,000 مللي أمبير، بقدرة 22.5 واط

A1689 – Anker Power bank Zolo بسعة 20,000 مللي أمبير، بقدرة 30 واط، مزود بكابل USB-C مدمج

A1647 – Anker Power bank بسعة 20,000 مللي أمبير، بقدرة 22.5 واط، مزود بكابل USB-C مدمج

A1652 – Anker Power bank MagGo بسعة 10,000 مللي أمبير، بقدرة 7.5 واط

وأكدت "اتصال" أن هذه المنتجات قد تواجه مشاكل فنية ناتجة عن اختلاف طرق اللحام، مما يؤدي إلى ضعف كفاءة التشغيل وارتفاع في درجات الحرارة، ما يشكل تهديدًا مباشرًا لسلامة المستهلكين، وأوصت المستخدمين بالتوقف الفوري عن استخدام هذه الإصدارات.

تحرك رقابي

جاء هذا الإعلان بعد إخطار رسمي قدمته شركة "اتصال" إلى جهاز حماية المستهلك، ضمن التزامها بالإجراءات الوقائية المتبعة، حيث بادر الجهاز باتخاذ خطوات فورية لمتابعة القضية، وأصدر بيانًا يهيب فيه بالمستهلكين التوقف عن استخدام هذه المنتجات، والتواصل مع الشركة لإعادة المنتج واسترداد قيمته أو استبداله دون أي رسوم إضافية.

ويمكن التواصل مع شركة "اتصال" عبر الرقم 15599، بينما تتاح أيضًا وسائل متعددة لتقديم الشكاوى أو الاستفسارات، من بينها الخط الساخن لجهاز حماية المستهلك على الرقم 19588، أو تطبيق الجهاز عبر الهواتف الذكية، أو من خلال موقعه الرسمي.

التزام قانوني

شدد جهاز حماية المستهلك على أن هذا الإجراء يأتي التزامًا بأحكام القانون رقم 181 لسنة 2018، وخصوصًا المواد المرتبطة بسلامة وجودة السلع والخدمات المتداولة في الأسواق، حيث يلزم القانون الموردين بالإبلاغ الفوري عن أي مخاطر ناتجة عن استخدام المنتجات، وبدء إجراءات تصحيحية عاجلة لحماية المستهلك.

كما أكد الجهاز أن فريقه الفني يتابع عملية السحب، ويراقب التزام الشركة بمعايير السلامة والجودة، مشيرًا إلى استمرار التعاون الكامل مع "اتصال" لضمان سحب المنتجات المعيبة بالكامل من الأسواق، ومنع تكرار الحادث مستقبلًا.

ودعا الجهاز جميع المستهلكين إلى اليقظة والإبلاغ الفوري عن أي مخالفات أو أضرار ناجمة عن هذه المنتجات أو غيرها، ضمن جهود الدولة لحماية المستهلك وضمان تداول منتجات آمنة داخل السوق المحلي.