تعطل مفاجئ في الإنترنت والمحمول بعد حريق سنترال رمسيس

في حادث مفاجئ هزّ قلب العاصمة المصرية، اندلع الإثنين 7 يوليو 2025 حريق هائل داخل مبنى سنترال رمسيس بوسط القاهرة، أحد أهم مراكز البنية التحتية لقطاع الاتصالات في مصر.

الحريق، الذي شبّ في الطابق السابع من المبنى التاريخي، أسفر عن تعطل واسع في خدمات الإنترنت الأرضي والمحمول، وتوقف تطبيقات الدفع الإلكتروني، وسط جهود مكثفة من قوات الحماية المدنية للسيطرة على الموقف، وقلق عام بين المواطنين بسبب توقف الخدمات الحيوية.

تأثير الحريق على الخدمات الرقمية والاتصالات

أحدث الحريق الذي اندلع في سنترال رمسيس خللًا واسعًا في عدد من الخدمات الحيوية، نظرًا لأن المبنى يُعد من المراكز الرئيسية للبنية التحتية للاتصالات في مصر. وقد أدى الحادث إلى توقف أو اضطراب شديد في خدمات الإنترنت الأرضي والهاتف الثابت داخل مناطق متفرقة من القاهرة الكبرى، خاصة في محيط وسط البلد، رمسيس، الأزبكية، وشارع الجمهورية.

وامتد التأثير ليشمل بعض خدمات شبكات المحمول، خاصة شبكة Vodafone، حيث شكا العديد من المستخدمين من انقطاع الاتصال وضعف الشبكة وعدم القدرة على استخدام الإنترنت على الهواتف المحمولة. كما تأثرت أيضًا خدمات شركة WE باعتبارها المشغل الرئيسي للسنترال.

الأزمة لم تتوقف عند الاتصالات، إذ طالت أيضًا خدمات الدفع الإلكتروني، وعلى رأسها تطبيق InstaPay، الذي خرج عن الخدمة لدى عدد كبير من المستخدمين بسبب تعطل بعض نقاط الاتصال البنكي. كذلك تعطل عدد من ماكينات الصراف الآلي (ATM) المرتبطة بالبنية الرقمية المتأثرة، خاصة في مناطق وسط القاهرة.

وتعمل الفرق الفنية التابعة للشركة المصرية للاتصالات وجهاز تنظيم الاتصالات حاليًا على إعادة تشغيل الخدمات بشكل تدريجي، وسط وعود بعودة الاستقرار الكامل خلال الساعات المقبلة.

أعلنت الشركة المصرية للاتصالات أن فرقها الفنية تعمل على مدار الساعة داخل المبنى وحوله لاحتواء آثار الحريق. وقد بدأت عمليات نقل المسارات البديلة للشبكات وتشغيل محطات احتياطية لضمان استعادة الخدمات تدريجيًا.

كما طمأنت المواطنين بأنه سيتم تعويض المتضررين من الانقطاعات عبر آليات سيتم الإعلان عنها لاحقًا.

باشرت النيابة العامة وفرق المعمل الجنائي التحقيق في ملابسات الحريق فور السيطرة عليه.

وتشير المعاينات الأولية إلى أن سبب الحادث يرجح أن يكون ماسًا كهربائيًا نشب في إحدى الغرف الإدارية بالطابق السابع، والتي تحتوي على معدات مرتبطة بالشبكات.

كما تم فحص أنظمة الحماية المدنية بالمبنى للتأكد من جاهزيتها ومدى تفعيل إجراءات الأمان والسلامة.