توقف خدمات فودافون في القاهرة بعد حريق سنترال رمسيس

توقفت خدمات شركة فودافون مصر جزئيًا صباح الإثنين 7 يوليو 2025، في عدد من مناطق القاهرة الكبرى، عقب اندلاع حريق ضخم في سنترال رمسيس، أحد المراكز الأساسية لشبكات الاتصالات.

وأبلغ مستخدمون عن ضعف شديد في الشبكة، وانقطاع الإنترنت، وتعذر إجراء المكالمات أو استخدام خدمات “فودافون كاش”، خصوصًا في مناطق وسط البلد، رمسيس، شبرا، والعتبة.

ويأتي هذا التوقف نتيجة تلف بعض كابلات الاتصالات والأجهزة الفنية داخل السنترال بسبب الحريق، ما أثّر على البنية التحتية التي تعتمد عليها فودافون وشركات أخرى.

وتعمل حاليًا فرق الدعم الفني بالتعاون مع الشركة المصرية للاتصالات على إصلاح الأعطال واستعادة الخدمة تدريجيًا، بينما لم تُصدر شركة فودافون بيانًا رسميًا حتى الآن بشأن حجم التأثر أو توقيت عودة الخدمة بالكامل.

وكان اندلع اليوم الإثنين 7 يوليو 2025، حريق هائل في الطابق السابع من مبنى سنترال رمسيس بوسط القاهرة، وهو من أهم المراكز الحيوية لشبكات الاتصالات في مصر. وقد شوهدت أعمدة دخان كثيفة تتصاعد من المبنى، ما أثار حالة من الذعر بين المواطنين والعاملين في المنطقة المحيطة.

توجهت أكثر من 10 سيارات إطفاء إلى موقع الحريق، مدعومة بسلالم هيدروليكية للوصول إلى الأدوار العليا، وتمكنت قوات الحماية المدنية من السيطرة على النيران بعد عدة ساعات من الجهود المتواصلة. كما تم فصل التيار الكهربائي والغاز عن المبنى كإجراء احترازي، بينما أُخلي العاملون بالكامل.

أسفر الحريق عن إصابة ما لا يقل عن 14 شخصًا بحالات اختناق نتيجة الأدخنة الكثيفة، وتم نقلهم إلى مستشفى القبطي لتلقي الإسعافات الأولية. ولم تُسجل أي وفيات حتى لحظة إعداد التقرير، فيما أعلنت وزارة الصحة أن جميع الحالات تحت المتابعة الطبية.

تسبب الحريق في تلف كبائن رئيسية وكابلات اتصالات هامة، ما أدى إلى تعطل خدمات الإنترنت الأرضي والمحمول في عدة مناطق بالقاهرة الكبرى، بجانب توقف تطبيقات مالية شهيرة مثل InstaPay، وتأثر عدد من ماكينات الصراف الآلي وخدمات Vodafone وWE وOrange.

أشارت التحقيقات الأولية إلى أن الحريق قد نجم عن ماس كهربائي بأحد المكاتب الإدارية، فيما بدأت النيابة العامة التحقيق للوقوف على ملابسات الحادث وتحديد المسؤوليات. 

وقد تم فرض كردون أمني حول السنترال لتنظيم حركة المرور وتسهيل عمل الأجهزة المعنية.

أعلنت الشركة المصرية للاتصالات عن بدء إجراءات فنية عاجلة لإعادة تشغيل الخدمات تدريجيًا، مؤكدة أن فرقها الفنية تعمل على مدار الساعة لإصلاح الأعطال. كما أكد جهاز تنظيم الاتصالات متابعة الوضع، وفتح ملف تعويضات محتملة للمستخدمين المتضررين.