توقف تطبيق "إنستاباي" بعد حريق سنترال رمسيس

شهد عدد كبير من مستخدمي تطبيق InstaPay في مصر، الإثنين 7 يوليو 2025، توقفًا مفاجئًا في الخدمة، بالتزامن مع اندلاع حريق هائل في سنترال رمسيس بوسط القاهرة، والذي يُعد مركزًا رئيسيًا للبنية التحتية للاتصالات وربط الشبكات البنكية.

وأفاد مستخدمون من مناطق متعددة، لا سيما في القاهرة والجيزة، بعدم قدرتهم على تنفيذ عمليات التحويل أو استقبال الأموال عبر التطبيق، فيما ظهرت رسائل تشير إلى “فشل الاتصال بالخادم” أو “تعذر الوصول إلى البنك”.

ويرجّح أن سبب العطل يعود إلى تلف بعض كبائن الاتصال والبنية الرقمية المرتبطة بشبكة الدفع اللحظي، نتيجة الحريق الذي شبّ بالطابق السابع من المبنى، وتسبب كذلك في تعطّل بعض ماكينات الصراف الآلي وخدمات الإنترنت والمحمول.

وكان اندلع اليوم الإثنين 7 يوليو 2025، حريق هائل في الطابق السابع من مبنى سنترال رمسيس بوسط القاهرة، وهو من أهم المراكز الحيوية لشبكات الاتصالات في مصر. وقد شوهدت أعمدة دخان كثيفة تتصاعد من المبنى، ما أثار حالة من الذعر بين المواطنين والعاملين في المنطقة المحيطة.

توجهت أكثر من 10 سيارات إطفاء إلى موقع الحريق، مدعومة بسلالم هيدروليكية للوصول إلى الأدوار العليا، وتمكنت قوات الحماية المدنية من السيطرة على النيران بعد عدة ساعات من الجهود المتواصلة. كما تم فصل التيار الكهربائي والغاز عن المبنى كإجراء احترازي، بينما أُخلي العاملون بالكامل.

أسفر الحريق عن إصابة ما لا يقل عن 14 شخصًا بحالات اختناق نتيجة الأدخنة الكثيفة، وتم نقلهم إلى مستشفى القبطي لتلقي الإسعافات الأولية. ولم تُسجل أي وفيات حتى لحظة إعداد التقرير، فيما أعلنت وزارة الصحة أن جميع الحالات تحت المتابعة الطبية.

تسبب الحريق في تلف كبائن رئيسية وكابلات اتصالات هامة، ما أدى إلى تعطل خدمات الإنترنت الأرضي والمحمول في عدة مناطق بالقاهرة الكبرى، بجانب توقف تطبيقات مالية شهيرة مثل InstaPay، وتأثر عدد من ماكينات الصراف الآلي وخدمات Vodafone وWE وOrange.

أشارت التحقيقات الأولية إلى أن الحريق قد نجم عن ماس كهربائي بأحد المكاتب الإدارية، فيما بدأت النيابة العامة التحقيق للوقوف على ملابسات الحادث وتحديد المسؤوليات.

 وقد تم فرض كردون أمني حول السنترال لتنظيم حركة المرور وتسهيل عمل الأجهزة المعنية.

أعلنت الشركة المصرية للاتصالات عن بدء إجراءات فنية عاجلة لإعادة تشغيل الخدمات تدريجيًا، مؤكدة أن فرقها الفنية تعمل على مدار الساعة لإصلاح الأعطال. كما أكد جهاز تنظيم الاتصالات متابعة الوضع، وفتح ملف تعويضات محتملة للمستخدمين المتضررين.