إي آند مصر: عودة خدمات الشركة الصوتية ونقل البيانات لمعدلاتها الطبيعية

أعلنت شركة إي آند مصر عن انتهاء جميع آثار التوقف المؤقت الذي أصاب بعض خدماتها الصوتية وخدمات نقل البيانات، نتيجة الحريق الذي اندلع مؤخراً في سنترال رمسيس، والذي انعكست تداعياته على بعض دوائر الربط في مناطق متفرقة. 

وأكدت الشركة في بيان رسمي أن فرقها الهندسية والفنية نجحت في استعادة كافة الخدمات إلى معدلاتها التشغيلية المعتادة، بعد جهود متواصلة على مدار اليوم الكامل بالتنسيق مع الجهات المعنية.

وقالت الشركة إن أعمال الإصلاح والترميم شملت مراجعة شاملة للبنية التحتية المتأثرة، بما في ذلك دوائر الاتصالات والمحاور الرئيسية التي تعطلت جراء الحريق، حيث باشرت الفرق الفنية مهماتها فوراً من لحظة الحادث، مع رفع درجات الجاهزية والدعم اللوجستي في المواقع المتضررة، وذلك لضمان استعادة الشبكة في أسرع وقت ممكن، وبأعلى درجات الجودة.

جهود متواصلة

وذكرت إي آند مصر أن الاستجابة للحادث جاءت ضمن خطة طوارئ وضعتها الشركة مسبقاً للتعامل مع مثل هذه الظروف المفاجئة، وأن التنسيق تم على أعلى مستوى مع الجهات المختصة لضمان سلامة البنية التحتية واستمرار تدفق الخدمات. 

كما أوضحت أن الفرق الفنية الموزعة في المحافظات المختلفة قدمت دعماً مركزياً من خلال شبكات بديلة ونقاط تحميل إضافية، ساعدت على تقليل مدة التأثر وضمان استمرارية العمل جزئياً حتى الانتهاء الكامل من الإصلاحات.

وأضافت الشركة أن هذه الجهود تأتي في إطار سياسة استباقية تنتهجها للحفاظ على كفاءة التشغيل، واستمرارية تقديم الخدمات دون انقطاع، وأن الدعم الفني كان متاحاً لكافة المستخدمين عبر قنوات التواصل المختلفة، مع الرد الفوري على الاستفسارات والمشكلات الفردية.

جودة واستقرار

وأشارت إي آند مصر إلى أنها لا تكتفي بإعادة الخدمة فحسب، بل تراجع باستمرار جميع مكونات الشبكة لضمان الاستقرار وعدم تكرار الأعطال، مع تطوير الخطط الفنية للتعامل مع الطوارئ المحتملة. 

وقالت إن الفرق المعنية بدأت بالفعل في إجراء تقييم شامل لتأمين سنترالات الربط الحيوية، وتدعيم نقاط الاتصال الرئيسية بأنظمة حماية إضافية، إلى جانب تحديث شبكات الطاقة والاتصال.

وأكدت الشركة أنها تولي أهمية قصوى لسلامة بنيتها التحتية ولضمان أعلى مستويات الأداء، خاصة في ظل الاعتماد المتزايد من المستخدمين على خدمات الاتصالات والبيانات، وأنها تستثمر بانتظام في تحسين البنية التحتية الرقمية لمواكبة الطلب المتنامي والتحديات التقنية المتغيرة.

شكر وتقدير

وختمت إي آند مصر بيانها بتوجيه الشكر لمستخدميها في جميع أنحاء الجمهورية، مشيدةً بروح التعاون والثقة التي أبداها العملاء خلال فترة التأثر المحدودة، وأكدت التزامها الكامل بتقديم خدمات موثوقة وآمنة تلبي توقعات المستخدمين وتدعم احتياجاتهم اليومية.

وشددت على أنها ماضية في خططها لتوسيع نطاق التغطية وتحديث البنية التحتية على مستوى الجمهورية، تماشياً مع رؤيتها في أن تكون المزود الأول للخدمات الرقمية والاتصالية المتكاملة في السوق المصري.