خدمة AppleCare One الجديدة تتيح تغطية شاملة لعدة أجهزة باشتراك موحد

كشفت شركة آبل عن إطلاق خدمة AppleCare One التي تمثل نقلة جديدة في مفهوم الضمان والدعم الفني لأجهزة الشركة المختلفة، حيث تتيح هذه الخدمة تغطية متعددة لأكثر من جهاز باشتراك شهري موحد بدلًا من اشتراك منفصل لكل جهاز، وهو ما يمنح المستخدمين مرونة أكبر في الإدارة وتوفيرًا ملموسًا في التكلفة الشهرية، ويأتي ذلك ضمن توجه آبل لتبسيط خدمات ما بعد البيع وتوسيع دائرة الحماية لتشمل طيفًا أوسع من الأجهزة القديمة والجديدة في آن واحد.

توفر AppleCare One حلاً متكاملاً للراغبين في الحصول على ضمان شامل لأكثر من جهاز، حيث تبدأ تكلفة الاشتراك من 20 دولارًا شهريًا لتغطية ثلاثة أجهزة في آن واحد، مع إمكانية إضافة أجهزة إضافية مقابل 6 دولارات لكل جهاز إضافي.

وتغطي الخطة الجديدة جميع مزايا خدمة +AppleCare التقليدية، بما في ذلك الدعم الفني السريع، وخدمة إصلاح غير محدودة في حال الحوادث، وضمان استبدال البطارية، إلى جانب مزايا الحماية من السرقة والفقدان التي تم توسيع نطاقها مؤخرًا.

تغطية مرنة

تسمح الخطة الجديدة بإضافة الأجهزة القديمة التي اشتراها المستخدم خلال السنوات الأربع الماضية طالما كانت بحالة جيدة، وهو ما يتجاوز المهلة الزمنية المعتادة التي كانت تقتصر على 60 يومًا فقط من تاريخ الشراء، كما يمكن تبديل الأجهزة داخل الخطة في أي وقت، حيث يُزال تلقائيًا الجهاز المُباع أو المُستبدل من الخطة وتُضاف الأجهزة الجديدة دون الحاجة لإعادة الاشتراك.

هذا التعديل في سياسة آبل يمنح المستخدمين تحكمًا أكبر في أجهزة أسرهم أو فرقهم الصغيرة، حيث لا تقتصر الخطة على أجهزة آيفون فقط بل تشمل آيباد وساعة آبل Apple Watch وأجهزة ماك، وهو ما يجعل الخدمة أكثر شمولًا وقابلة للتكيف مع طبيعة الاستخدام المتغيرة للمستخدمين.

حماية شاملة

ومن ضمن الإضافات البارزة، أعلنت آبل عن توسيع ميزة التغطية ضد السرقة والفقدان لتشمل أجهزة آيباد وساعة Apple Watch، بعد أن كانت مقتصرة سابقًا على أجهزة آيفون فقط، ما يفتح الباب أمام استفادة عدد أكبر من المستخدمين، خاصة من يعتمدون على هذه الأجهزة في العمل والتنقل، حيث توفر هذه الميزة استبدالًا مباشرًا وسريعًا ضمن الخطة نفسها ودون الحاجة لشراء حماية منفصلة.

ويتم تطبيق السعر الموحد بغض النظر عن نوع الأجهزة المشمولة في الخطة، إذ يمكن للمستخدم الواحد أن يوفر ما يصل إلى 11 دولارًا شهريًا مقارنة بشراء ضمان مستقل لكل جهاز، وهو ما يوفّر للمشتركين ما يصل إلى 132 دولارًا سنويًا عند تغطية أربعة أجهزة أو أكثر.

بداية تدريجية

تتوفر خدمة AppleCare One حاليًا داخل الولايات المتحدة، حيث يمكن التسجيل من خلال تطبيق الإعدادات في أجهزة آيفون وآيباد وماك، أو عبر زيارة أحد متاجر آبل الرسمية، وأكدت الشركة نيتها توسيع نطاق توفر الخدمة إلى عدد أكبر من الدول خلال الفترة المقبلة، دون أن تحدد جدولًا زمنيًا دقيقًا لذلك.

وتحاول آبل من خلال هذه الخدمة الجديدة أن تواكب حاجات المستخدمين الذين يملكون أكثر من جهاز من منتجاتها، حيث لم تعد تغطية جهاز واحد تكفي لحماية استثمارات المستخدم في منظومة آبل، وتؤكد الخطوة أن الشركة تتجه نحو تعزيز العلاقة طويلة الأجل مع مستخدميها من خلال خدمات أكثر مرونة وتكلفة أكثر توازنًا.