جوجل تفاجئ العملاء ببدء تسليم هواتف Pixel 10 مبكرًا

بدأت شركة جوجل في تسليم أولى طلبات الحجز المسبق لهواتف Pixel 10 لمجموعة من العملاء حول العالم، وذلك قبل يوم واحد من الموعد الرسمي لطرح الهواتف في المتاجر، حيث ظهرت تقارير من المملكة المتحدة وأستراليا والهند تؤكد وصول الأجهزة بالفعل إلى بعض المستخدمين، في خطوة وصفت بأنها غير معتادة من الشركة التي اعتادت الالتزام الصارم بمواعيد الشحن.

تسليم مبكر

الإعلان الرسمي عن سلسلة Pixel 10 جاء الأسبوع الماضي، حيث كشفت جوجل عن أربعة إصدارات جديدة تشمل Pixel 10 وPixel 10 Pro وPixel 10 Pro XL وPixel 10 Pro Fold، ومع فتح باب الحجز المسبق فورًا بدأت الشركة في تلقي طلبات شراء مبكرة بأعداد كبيرة.

ومع أن التوقعات كانت تشير إلى بدء تسليم الأجهزة غدًا بالتزامن مع طرحها في المتاجر، إلا أن بعض العملاء تسلموا هواتفهم بالفعل.

عدد من المستخدمين أوضحوا أنهم حصلوا كذلك على شاحن PixelSnap الجديد المزوّد بحامل كجزء من الحزمة، ما يشير إلى أن جوجل تسعى إلى تعزيز قيمة المنتج وإقناع العملاء بتجربة كاملة تشمل الهاتف والإكسسوارات، خاصة مع المنافسة الشديدة في سوق الهواتف الذكية الذي يشهد سباقًا محمومًا في هذه الفترة.

دعم موسع

بالتوازي مع ذلك، أعلنت جوجل عن تمديد فترة دعم نظام التشغيل لعدد من هواتفها السابقة، إذ باتت الأجهزة التي شملت Pixel 6 وPixel 7 وPixel Fold قادرة على الحصول على خمس سنوات كاملة من التحديثات الخاصة بنظام التشغيل، بدلًا من ثلاث سنوات فقط، بالإضافة إلى خمس سنوات من التحديثات الأمنية، ما يعكس تحولًا في سياسة الشركة نحو تقديم تجربة أطول وأكثر استقرارًا للمستخدمين.

هذه الخطوة من المتوقع أن ترفع مستوى ثقة العملاء في علامة Pixel، إذ لطالما اعتُبرت تحديثات النظام السريعة والمنتظمة واحدة من أبرز نقاط قوة هواتف جوجل مقارنة بالمنافسين، والآن مع تمديد فترة الدعم تصبح الهواتف أكثر جاذبية للمستخدمين الذين يبحثون عن استثمار طويل الأجل.

تحديث جاهز

التقارير الواردة أكدت أيضًا أن الأجهزة الجديدة ستطلب عند تشغيلها لأول مرة تثبيت تحديث برمجي بحجم 579 ميجابايت، ما يعني أن جوجل قامت بإدخال تحسينات وإصلاحات إضافية بعد الانتهاء من عملية التصنيع، ليصل الهاتف إلى العملاء بأفضل صورة ممكنة، حيث تُظهر هذه السياسة حرص الشركة على معالجة أي مشكلات برمجية محتملة قبل بدء الاستخدام الفعلي للجهاز.

ويرى محللون أن بدء الشحن المبكر يعكس ثقة جوجل في جاهزية هواتف Pixel 10، كما يعزز حضورها في أسواق استراتيجية مثل الهند وأوروبا التي تشهد نمواً متزايدًا في الإقبال على هواتف الشركة، إضافة إلى أن دعم الإصدارات الأقدم بخمس سنوات تحديثات يخلق ولاءً أكبر للعلامة التجارية ويجعل المستخدمين أكثر ميلًا للبقاء داخل المنظومة التقنية لجوجل.

هواتف Pixel 10 تمثل الجيل الجديد من استراتيجية الشركة في المنافسة، حيث تركز على الدمج بين تطوير العتاد ودعم طويل المدى للبرمجيات، مع حزمة من المزايا الإضافية مثل الشواحن الجديدة والعروض الترويجية، ما يعكس محاولة جادة لزيادة الحصة السوقية في مواجهة المنافسين من شركات مثل سامسونج وأبل.

بهذه الخطوة، تبدو جوجل عازمة على تعزيز ثقة العملاء وإعادة تقديم نفسها كلاعب رئيسي في سوق الهواتف الذكية، ليس فقط عبر الأجهزة الجديدة ولكن أيضًا من خلال الاهتمام بمستخدمي الأجيال السابقة وضمان استمرار الدعم لهم لفترة أطول.