جوجل ترسل بعض نسخ Pixel 10 العالمية بدل الأمريكية بعد الاستبدال

أجرت شركة جوجل تغييرًا مهمًا في هواتفها الجديدة من سلسلة Pixel 10 المخصصة للسوق الأمريكي، حيث أزالت منفذ شريحة SIM بشكل كامل، بينما احتفظت الإصدارات العالمية بهذا المنفذ، إلا أن عددًا من العملاء في الولايات المتحدة الذين أرجعوا هواتفهم عبر برنامج الاستبدال RMA فوجئوا باستلامهم نسخًا عالمية تحتوي على منفذ SIM بدل النسخ الأمريكية الأصلية.

تفاصيل المشكلة

بحسب منشورات على منصة Reddit، أشار عدد من مستخدمي هواتف Pixel 10 في أمريكا إلى أنهم تلقوا نسخًا مختلفة عن هواتفهم الأصلية بعد عملية الإرجاع، حيث أوضح المستخدم "crocsnosockz" أنه اضطر لإعادة هاتفه Pixel 10 Pro XL بسبب مشكلة في الشاشة.

ورغم سرعة استجابة فريق دعم متجر جوجل وإرساله جهازًا بديلًا، إلا أن الهاتف الجديد كان نسخة عالمية تضم منفذ SIM في الجزء العلوي، وليس النسخة الأمريكية التي تعمل حصريًا عبر eSIM.

تجارب مشابهة

مستخدم آخر شارك تجربة مماثلة بعد أن أعاد هاتفه الأمريكي بسبب خدش في الشاشة، ليجد أن البديل الذي استلمه هو نسخة عالمية مختلفة عن جهازه الأصلي، ومع أن هذه النسخ العالمية تتفوق بوجود منفذ SIM، إلا أنها تعاني من قيود تقنية فيما يتعلق بدعم بعض نطاقات 5G المتوفرة في الولايات المتحدة، وهو ما يشكل مشكلة لفئة معينة من المستخدمين.

قيود الشبكات

وفقًا لتعليقات بعض المستخدمين، فإن نسخ Pixel 10 العالمية لا تدعم تقنية 5G mmWave المنتشرة في عدة مناطق أمريكية، كما أنها تفتقد لدعم نطاقات مهمة مثل n29 وn48 وn70، ومع ذلك، تعمل هذه النسخ بشكل جيد على معظم الشبكات الأساسية داخل الولايات المتحدة، مما يجعلها خيارًا مقبولًا للكثير من العملاء، لكن بالنسبة لمن يعتمدون على mmWave لتحقيق سرعات اتصال أعلى، فإن هذا النقص يعتبر عيبًا مؤثرًا.

وبينما يرى البعض أن عودة منفذ SIM ميزة عملية تسهل استخدام الشرائح التقليدية إلى جانب eSIM، إلا أن محدودية دعم الشبكات تجعل من هذه النسخ غير مناسبة لجميع المستخدمين، وقد أكد بعض المتضررين نيتهم التواصل مع فريق الدعم للحصول على بدائل متوافقة بشكل كامل مع البنية التحتية لشبكات 5G الأمريكية.