خرائط جوجل تواجه تحديات في إرشاد المستخدمين، مما يربك السائقين ويثير استياءهم

يعتمد ملايين السائقين يوميًا حول العالم على خرائط جوجل للتنقل، والحصول على إرشادات دقيقة، إلا أن التطبيق يواجه مؤخرًا مشكلة متكررة تثير استياء المستخدمين، وتتمثل في إرشادهم إلى وجهات مغلقة، مثل مطاعم أو متاجر، مما يسبب إرباكًا، وتجارب محبطة، خاصة أثناء القيادة.

وعلى الرغم من أن جوجل توفر العديد من الميزات التي تهدف إلى تحسين تجربة التنقل، إلا أن هذه المشكلة المستمرة تقلل من موثوقية التطبيق، وتجعل المستخدمين يعيدون النظر في استخدامه كأداة رئيسية للملاحة.

تحديات الاستخدام

أحد أبرز جوانب المشكلة هو غياب خيار التصفية "مفتوح الآن" عند إضافة محطة إضافية على مسار رحلة نشط، فعلى الرغم من أن التطبيق يتيح هذا الخيار عند البحث عن وجهة جديدة، إلا أنه يختفي عند الحاجة إليه، وهو ما يقود المستخدمين إلى وجهات مغلقة، بالرغم من أنهم قد يكونون بحاجة ماسة لوجهات متاحة على الفور.

وتعتبر هذه الثغرة في التصميم مصدر إزعاج كبير للسائقين، الذين يجدون أنفسهم مضطرين لتضييع الوقت، والجهد في الوصول إلى أماكن لا يمكنهم الاستفادة منها.

تجارب محبطة

أكد عدد كبير من المستخدمين على منصة "ريديت" أنهم واجهوا هذه المشكلة مرارًا وتكرارًا، حيث قادتهم خرائط جوجل إلى مطاعم، أو مقاهٍ حاصلة على تقييمات ممتازة، ولكنها كانت مغلقة وقت وصولهم.

كما روى صحافي من موقع "Android Police" تجربة مشابهة خلال رحلته إلى فيتنام، مما يوضح أن الخلل ليس محصورًا في منطقة معينة، بل هو مشكلة عالمية، وتؤثر على المستخدمين في مختلف أنحاء العالم، مما يتطلب تدخلًا عاجلاً من الشركة لإيجاد حل فعال، ودائم لهذه المشكلة.

حلول مقترحة

يقترح بعض المستخدمين أن تجعل جوجل خيار "مفتوح الآن" إعدادًا افتراضيًا عند البحث عن محطات جديدة أثناء التنقل، وهو حل بسيط، وفعال يمكن أن يوفر وقت السائقين، ويجنّبهم التوجه إلى وجهات مغلقة.

ورغم أن الحل يبدو في متناول اليد، إلا أن الشركة لم تعتمد حتى الآن هذا التغيير، مما يترك أمام السائقين خيارًا واحدًا، وهو التحقق يدويًا من ساعات العمل قبل إضافة أي محطة جديدة، وهو ما يتعارض مع الهدف الأساسي من استخدام تطبيق ملاحة مثل خرائط جوجل، والذي يهدف إلى تسهيل، وتبسيط عملية التنقل.