أعطال متكررة في آيفون 17 تضع آبل أمام أزمة جديدة

أثارت الأعطال التي واجهها مستخدمو آيفون 17 جدلًا واسعًا في الأوساط التقنية، بعدما اشتكى عدد كبير من المالكين من صعوبات متكررة في إجراء المكالمات وضعف استقبال الإشارة، وهو ما أكده ما يقارب نصف المستخدمين عبر منصات المراجعات ومنتديات الدعم الفني.

وقد شكّل هذا الخلل صدمة لكثيرين نظرًا لأن الهاتف يمثل أحد أهم إصدارات آبل للعام الحالي، ما وضع الشركة تحت ضغط متزايد لإيجاد حلول عاجلة.

مشاكل اتصال

تباينت تجارب المستخدمين بشكل واضح، إذ ذكر نحو 50% أنهم يواجهون ضعفًا في الشبكة ومشكلات في استقبال الإشارة، بينما رأى آخرون أن الأداء تحسن مقارنة بالجيل السابق آيفون 16، هذا التناقض دفع خبراء التقنية إلى ترجيح أن الخلل مرتبط بالبرمجيات وليس بالمكونات المادية للهاتف.

فيما أصدرت شركات الاتصالات الكبرى في الولايات المتحدة مثل T-Mobile وAT&T وVerizon بيانات تؤكد أن الأعطال لا تعود إلى الشبكات، بل إلى الجهاز نفسه، وهو ما ضاعف الضغوط على آبل.

استياء متزايد

اللافت أن طراز "برو" من آيفون 17، الذي جاء بتصميم معدل يمنح الهوائيات مساحة أكبر لتحسين الاتصال، لم يحقق الغرض المنشود، بل زادت الشكاوى حول ضعف الإشارة، بعض المستخدمين وجدوا حلولًا مؤقتة عبر تحديثات برمجية أو إعادة ضبط الجهاز، بينما نصح الدعم الفني في حالات أخرى باستبدال الهاتف كاملًا، الشركة اعترفت بالمشكلة وأكدت أن فرقها تعمل على إطلاق تحديث عاجل لنظام التشغيل لإصلاح الخلل خلال فترة قصيرة.

انتقادات إضافية

لم تقتصر الانتقادات على مشكلات الاتصال فقط، بل طالت متانة التصميم أيضًا، حيث أشار مستخدمون إلى أن الهيكل المصنوع من الألومنيوم يتعرض للخدوش بسهولة، وأن الطلاء المقاوم للانعكاسات أقل جودة من هواتف منافسة مثل سامسونغ جالاكسي S24 ألترا، كما أثارت الكاميرات المتطورة جدلًا حول جدواها، فالبعض وصفها بأنها مرتفعة التكلفة بلا قيمة حقيقية، خاصة أن الهاتف يعجز أحيانًا عن أداء وظائف أساسية مثل المكالمات وإرسال الرسائل.

إلى جانب ذلك، رُصدت أعطال برمجية متكررة في نظام التشغيل iOS 26 تضمنت أخطاء بصرية ومشكلات في واجهة الاستخدام، الأمر الذي زاد من إحباط المستخدمين وأثر على صورة آيفون 17 في الأسواق منذ الأسابيع الأولى لطرحه، ويترقب المحللون كيف ستتمكن آبل من استعادة ثقة جمهورها وسط منافسة شرسة من الشركات الأخرى، خصوصًا مع تصاعد الأصوات المطالبة بمراجعة شاملة لسياسة اختبار الأجهزة قبل إطلاقها.