آبل تواجه أزمة جديدة في سلسلة آيفون 17 بسبب خلل يعيق تشغيل الذكاء الاصطناعي

لم تمر أسابيع قليلة على إطلاق سلسلة هواتف آيفون 17 حتى بدأت تظهر مشكلات تقنية تزعج المستخدمين، إذ اشتكى عدد كبير منهم من خلل في ميزة Apple Intelligence، التي تمثل أحد أهم الابتكارات في هذا الجيل، حيث يطلب الهاتف إعادة تنزيل الميزة رغم تثبيتها مسبقًا، أو يظل التثبيت معلقًا في حالة "قيد التحميل" دون اكتمال العملية، ما يخلق إحباطًا للمستخدمين الذين راهنوا على هذه الخاصية لتعزيز تجربة الاستخدام.

أجهزة متعددة

الخلل لا يقتصر على نسخة واحدة من الأجهزة، بل يشمل جميع الطرازات بما فيها آيفون 17 الأساسي، وآيفون 17 برو، وآيفون 17 برو ماكس، وأيضًا الطراز الجديد آيفون إير، ما يجعل المشكلة واسعة النطاق نسبيًا، وأكدت آبل أنها تتابع الموقف عن كثب، حيث نصحت فرق الدعم الفني العملاء بالانتظار لحين إصدار تحديث برمجي لإصلاح الخلل، دون تحديد موعد محدد لطرحه.

انتقادات متزايدة

تأتي هذه الأزمة في ظل موجة انتقادات متزايدة لسلسلة آيفون 17، بعد شكاوى سابقة تتعلق بضعف جودة الاتصال الخلوي، بالإضافة إلى ملاحظات حول متانة هياكل طرازات برو المصنوعة من الألومنيوم، التي اعتبرها بعض المستخدمين أقل مقاومة للخدوش والانحناء مقارنة بالإصدارات السابقة المصنوعة من التيتانيوم، ما يزيد الضغوط على الشركة لتقديم حلول سريعة قبل أن تتوسع المشكلة بشكل أكبر بين قاعدة المستخدمين.

جاهزية محدودة

رغم أن خلل Apple Intelligence لم يصل بعد إلى جميع الأجهزة، إلا أن توقيته يثير تساؤلات حول مدى جاهزية الميزة التي روجت لها آبل منذ عام 2024 باعتبارها نقلة نوعية في تجربة الاستخدام، حيث لم تتمكن الشركة بعد من توصيل هذه الخاصية بالشكل المثالي، مما يضعها أمام تحدٍ في المحافظة على صورة سلسة ومستقرة لمستخدميها، خصوصًا أن المنافسة في سوق الهواتف الذكية الشديدة تتطلب حلولاً سريعة لمثل هذه المشكلات.

بشكل عام، تظل سلسلة آيفون 17 قوية من حيث المواصفات والأداء العام، لكن هذه المشكلات التقنية في ميزة الذكاء الاصطناعي تضيف عنصر القلق للمستخدمين الجدد، ما قد يؤثر على قرارات الشراء حتى صدور التحديثات الرسمية التي تعد بإصلاح الخلل، وتؤكد الشركة التزامها بتقديم تجربة استخدام سلسة وآمنة.