شاومي توضح تفاصيل حادثة تحرك سيارتها SU7 ذاتيًا وملاحقة مالكها لها في الشارع

أصدرت شركة شاومي بيانًا رسميًا لتوضيح ملابسات الحادثة الغريبة التي أثارت جدلًا واسعًا خلال الأيام الماضية، بعد أن انتشر مقطع مصور يُظهر سيارة كهربائية من طراز SU7 تتحرك من مكانها دون سائق، ما دفع مالكها إلى مطاردتها وسط الشارع في مشهد لافت أثار تساؤلات حول سلامة نظام القيادة الذكية الذي تعتمد عليه الشركة في طرازها الجديد.

وبحسب رواية المالك، فإن السيارة كانت متوقفة أمام منزله عندما فوجئ بتحركها المفاجئ دون أي تدخل منه، مؤكدًا أنه لم يكن بداخلها في ذلك الوقت. 

أظهر مقطع كاميرات المراقبة أن المركبة انطلقت ببطء من مكانها لتبتعد مسافة قصيرة قبل أن تتوقف، الأمر الذي سبب حالة من الذعر داخل المنزل ودفع المالك للخروج مسرعًا في محاولة لإيقافها قبل أن تتسبب في أي ضرر محتمل.

التحقيق التقني

بعد تصاعد الجدل على مواقع التواصل، سارعت شاومي لفتح تحقيق فوري في الحادثة، وأكدت بعد مراجعة السجلات التقنية أن السيارة لم تتعرض لعطل برمجي أو خلل في نظام القيادة الذاتية، بل استجابت لأمر صادر من هاتف iPhone 15 Pro Max يخص مالك السيارة نفسه. 

أشار التقرير الداخلي إلى أن الهاتف أرسل أمر “الركن الذكي” بشكل غير مقصود عبر البلوتوث، ما تسبب في تشغيل الميزة التي تحرك السيارة تلقائيًا داخل أو خارج الموقف.

وأوضحت الشركة أن الخاصية المذكورة مستوحاة من نظام Smart Summon في سيارات تسلا، وتُعد من مزايا الجيل الجديد من أنظمة المساعدة الذكية التي تطورها شاومي لتسهيل استخدام السيارة في المساحات الضيقة دون الحاجة إلى تواجد السائق داخلها، وأكدت أن النظام لا يمكنه التحرك إلا بناء على أمر فعلي من الجهاز المرتبط بحساب المالك.

توضيح الشركة

ورغم تشكيك المالك في البداية في تفسير الشركة، فإن مراجعة سجلات الاتصال أثبتت أن الهاتف أرسل فعلًا أمر التفعيل في لحظة الحادثة. 

وبينت شاومي أن الالتباس حدث نتيجة خطأ في التواصل بين المالك وموظف خدمة العملاء، حيث خلط الأخير بين رموز موديلات آيفون أثناء محاولة التحقق من نوع الجهاز المستخدم، ما أدى إلى إرباك في التواصل وزيادة الشكوك حول سبب الحادثة.

وأكدت الشركة في بيانها أنها تتحمل المسؤولية عن سوء التواصل الذي جرى، وأنها ستعمل على رفع مستوى تدريب موظفي خدمة العملاء لضمان تقديم معلومات دقيقة في كل الحالات المماثلة. 

وأضافت أنها ستراجع بروتوكولات الأمان الخاصة بنظام “الركن الذكي” لتفادي أي تشغيل غير مقصود مستقبلًا، مع تعزيز طبقات التحقق المزدوج قبل تنفيذ أي أمر صادر عبر الهواتف المتصلة.

إجراءات جديدة

كما أوضحت شاومي أنها تخطط لإطلاق تحديث برمجي جديد لسيارات SU7 خلال الأسابيع المقبلة يتضمن تحسينات على آلية الاتصال عبر البلوتوث، وإشعارات فورية تظهر على شاشة الهاتف عند إرسال أي أوامر للسيارة، بحيث يتمكن المستخدم من إلغائها فورًا إذا كانت غير مقصودة. 

وأكدت الشركة أنها ملتزمة بالحفاظ على ثقة عملائها وبضمان أعلى معايير الأمان في كل أنظمتها الذكية.

وأشارت شاومي إلى أن هذه الحادثة، رغم ضجيجها الإعلامي، لم تسفر عن أي إصابات أو أضرار، وأنها تُعد تجربة مهمة لتطوير المنظومة التقنية في سياراتها القادمة، مؤكدة أن السيارات الكهربائية المزودة بأنظمة مساعدة ذكية ما زالت في مرحلة التحسين المستمر، وأن مثل هذه المواقف تساعد على كشف الثغرات وتلافيها مستقبلاً قبل أن تصبح أكثر انتشارًا في الأسواق.