جوجل تضيف ميزة تلخيص المراجعات بالذكاء الاصطناعي لتسهيل تجربة المستخدمين

تواصل شركة جوجل تعزيز حضور تقنيات الذكاء الاصطناعي في مختلف خدماتها، وهذه المرة جاء الدور على متجر Google Play الذي أصبح اليوم أكثر ذكاءً وتفاعلاً مع المستخدمين، فقد أعلنت الشركة عن إطلاق ميزة جديدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتلخيص المراجعات الخاصة بالتطبيقات، وهي خطوة تهدف إلى مساعدة المستخدمين في اتخاذ قرارات أسرع وأكثر دقة قبل تنزيل أي تطبيق.

الميزة الجديدة، التي بدأت بالظهور تدريجيًا على أجهزة أندرويد، تسعى إلى حل مشكلة طالما اشتكى منها المستخدمون، وهي صعوبة فرز المراجعات الكثيرة واستخلاص الانطباعات الحقيقية حول جودة التطبيقات. 

وبدلاً من قراءة مئات التعليقات المختلفة، سيجد المستخدم الآن قسمًا جديدًا تحت عنوان “ما يقوله المستخدمون”، يقدّم ملخصًا موجزًا يتضمن أبرز المزايا والعيوب التي وردت في تقييمات المستخدمين، مما يوفر الوقت ويُحسن تجربة التصفح داخل المتجر.

آلية ذكية

توضح جوجل أن هذه الميزة تستند إلى نموذج ذكاء اصطناعي متطور يقوم بتحليل المراجعات بدقة لاستخراج النقاط الأكثر تكرارًا بين المستخدمين، سواء كانت إيجابية تتعلق بسرعة الأداء وسهولة الاستخدام، أو سلبية تخص الأعطال والإعلانات المزعجة. 

ثم تُعرض هذه الخلاصة في فقرة قصيرة تمنح القارئ فكرة عامة عن رأي الجمهور دون الحاجة للغوص في كل تعليق على حدة.

لكن جوجل وضعت شرطًا لتفعيل الميزة، إذ لن تكون متاحة إلا للتطبيقات التي تمتلك عددًا كافيًا من المراجعات حتى يتمكن النظام من تحليل البيانات بدقة وتوليد ملخص موثوق. 

ورغم أن الشركة لم تكشف بعد عن الحد الأدنى المطلوب من عدد المراجعات، إلا أن ظهور الميزة بدأ بالفعل في بعض التطبيقات الشهيرة التي تتمتع بجماهيرية واسعة على متجر Google Play.

تجربة تفاعلية

اللافت أن جوجل لم تكتفِ بمجرد تقديم ملخص نصي، بل أضافت إلى هذه التجربة طبقة تفاعلية جديدة تتمثل في “الشرائح” أو الكلمات المفتاحية التي تظهر أسفل الفقرة الرئيسية،هذه الشرائح تمثل موضوعات شائعة في المراجعات، مثل “واجهة الاستخدام” أو “الأداء” أو “الإعلانات”، وعند الضغط على أي منها، يُنقل المستخدم مباشرة إلى التعليقات التي تتحدث عن النقطة نفسها، مما يجعل عملية استكشاف آراء المستخدمين أكثر سهولة وتنظيمًا.

وتُعد هذه الخطوة استكمالاً لجهود جوجل المستمرة في جعل خدماتها أكثر اعتمادًا على الذكاء الاصطناعي، سواء في البحث أو المساعد الصوتي أو أدوات التوصية الذكية داخل متجر التطبيقات، فهي تسعى إلى بناء منظومة ذكية تفهم احتياجات المستخدم وتقدم له المعلومات بطرق أسرع وأكثر وضوحًا، دون أن تُغرقه بالتفاصيل المملة.

مقارنة مع أبل

ومن الجدير بالذكر أن شركة أبل كانت قد سبقت جوجل بخطوة مماثلة عندما طرحت ميزة تلخيص المراجعات في متجر تطبيقاتها App Store خلال شهر أبريل الماضي، لكن الفرق أن جوجل اختارت أن تعتمد على نظام ذكاء اصطناعي أكثر شمولاً، قادر على تحليل اللغة الطبيعية للمراجعات بعدة لغات واستخلاص النبرة العامة للتقييمات، سواء كانت إيجابية أو سلبية أو محايدة.

وبينما لا تزال الميزة في مراحلها الأولى، يرى خبراء التقنية أن إدخال الذكاء الاصطناعي في هذه التفاصيل الصغيرة من تجربة الاستخدام قد يغير شكل المتاجر الرقمية في المستقبل القريب، إذ ستتحول عملية استعراض التطبيقات من مجرد تصفح يدوي إلى تجربة موجهة بالذكاء الاصطناعي تفهم ما يبحث عنه المستخدم وتعرض له ما يناسبه دون عناء.

في النهاية، يبدو أن Google Play يقترب من التحول إلى منصة ذكية بالكامل، تجمع بين السهولة والدقة، وتقدم تجربة شخصية فريدة لكل مستخدم. 

ومع استمرار جوجل في تحديث خدماتها بهذه الوتيرة، من المتوقع أن تصبح المراجعات المختصرة جزءًا أساسيًا من أسلوب تقييم التطبيقات مستقبلاً، مما سيجعل عملية الاختيار أسرع وأكثر شفافية للملايين حول العالم.