أورانج مصر تدعم رقمنة الخدمات الحكومية وتطوير منصات ذكية سياحية

أكد هشام مهران، العضو المنتدب التنفيذي لشركة أورانج مصر، خلال الملتقى الإعلامي التحضيري لمعرض ICT، أن الشركة تعمل على دعم الدولة في مسار التحول الرقمي ضمن رؤية مصر 2030، وتسهيل وصول المواطنين إلى الخدمات الحكومية بطريقة رقمية متكاملة، حيث يتم رقمنة معظم الخدمات المقدمة من النيابات لتوفير الوقت والجهد وتقليل الحاجة للانتقال إلى المقار التقليدية، ما يضمن استلام المستندات والخدمات في الوقت المحدد.

وتأتي هذه المبادرة ضمن المرحلة الأولى من سلسلة مشروعات تهدف إلى رقمنة الخدمات الحكومية بالكامل مع مراحل لاحقة أكثر احترافية وكفاءة.

رقمنة النيابات

وأشار مهران إلى أن التطبيقات الرقمية الجديدة تُسهّل على المواطنين الحصول على خدماتهم، وتقلل التكاليف التشغيلية للدولة، كما تمكن الجهات الحكومية من متابعة العمليات بشكل أفضل.

وتُعد هذه الخطوة امتدادًا لمبادرات أورانج في رقمنة القطاع العام، بحيث تتضمن الخدمات المتاحة على التطبيقات الرقمية كافة المعلومات المطلوبة، وتتيح إمكانية متابعة الحالات وإصدار المستندات بطريقة سلسة وآمنة، ما يعكس التزام الشركة بتحقيق تحول رقمي شامل وفعال.

حلول ذكية

لم يقتصر عمل أورانج على النيابات فقط، بل شمل المطارات أيضًا، حيث طوّرت الشركة حلولًا ذكية في مطار القاهرة الدولي لتحسين تجربة الزائرين، وتقديم كافة المعلومات والخدمات المتعلقة بالرحلات والمرافق السياحية داخل وخارج المطار.

وتعتمد هذه الحلول على تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين سرعة الاستجابة ودقة المعلومات، ويخطط لتوسيع هذه المبادرة لتشمل جميع المطارات الرئيسية داخل مصر، بما يعزز من جودة الخدمات ويقلل من الضغط على الموظفين ويتيح للزائرين تجربة أكثر سلاسة وراحة.

منصة ذكية

وأوضح محمد شبل، نائب المدير التنفيذي لشركة أورانج مصر للتكنولوجيا، أن الشركة طوّرت منصة ذكية تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين خدمات المطارات في مصر، حيث تقدم المنصة معلومات متكاملة حول الرحلات والمرافق والخدمات السياحية، وتتيح التفاعل مع المستخدمين بلغاتهم المختلفة لتلبية احتياجاتهم بشكل مباشر.

كما توفر المنصة حلولًا رقمية مبتكرة لتسهيل الإجراءات داخل المطارات، مما يساهم في تحسين الكفاءة التشغيلية وتعزيز تجربة المسافرين، مع تقديم خدمات مخصصة للاستفسارات المتعلقة بالرحلات والمواصلات والخدمات السياحية.

وشدد المسؤولون التنفيذيون على أن هذه المبادرات تأتي ضمن استراتيجية أورانج لدعم الدولة في تحقيق التحول الرقمي الكامل، وتعزيز الخدمات الحيوية للمواطنين والزوار، كما تساهم في رفع كفاءة البنية التحتية الرقمية وتحسين تجربة المستخدم في مختلف القطاعات الحكومية والخدمية، ويأتي ذلك في إطار التزام الشركة بتطبيق أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي والابتكار الرقمي لخدمة المجتمع وتعزيز رضا المستخدمين.