جوجل تطلق أكبر تحديث للتسوق بالذكاء الاصطناعي عبر الإنترنت بالكامل

أعلنت جوجل عن تحديث شامل لتجربة التسوّق بالذكاء الاصطناعي، يجمع بين نماذج Gemini وتقنية Shopping Graph التي تضم أكثر من 50 مليار منتج يتم تحديثها بشكل مستمر.

ويهدف التحديث إلى تقديم بيانات دقيقة وآنية للمستخدمين، مع تسهيل رحلة التسوّق من البحث عن الأفكار وحتى الدفع، بالاعتماد على ما تصفه جوجل بـ“الذكاء الاصطناعي الوكيل Agentic AI“ القادر على التفاعل مع المتاجر وتنفيذ عمليات الشراء نيابة عن المستخدم.

تسوّق المحادثة

تتيح جوجل الآن وصف ما يبحث عنه المستخدم بأسلوب طبيعي داخل محرك البحث، دون الحاجة إلى استخدام الفلاتر أو الكلمات المفتاحية المعقدة، وعند طرح سؤال مثل “عطور مناسبة عند الذهاب للخارج”، يقدم النظام خيارات قابلة للشراء مع معلومات دقيقة عن السعر والتقييمات وتوافر المنتج. 

كما يمكن مقارنة منتجات محددة مثل “مرطبات للبشرة الجافة” عبر جداول مقارنة تفاعلية مدعومة بملخصات المراجعات، ما يساعد المستخدم على اتخاذ القرار بثقة، فيما أصبح مستخدمو تطبيق Gemini في الولايات المتحدة قادرين على بدء محادثة للحصول على اقتراحات للهدايا أو صفقات موسمية، مع عرض قوائم منتجات وأسعار من متاجر مختلفة ضمن التطبيق نفسه.

اتصال المتاجر

تقدم جوجل ميزة “Let Google Call” التي تسمح بالاتصال بالمتاجر المحلية للاستفسار عن توفر المنتجات أو العروض والأسعار، ويستخدم النظام تقنية Duplex المدعومة بتحديثات نموذج Gemini لتحديد أفضل المتاجر، وإعداد الأسئلة المناسبة، ثم تلخيص نتائج المكالمة نصيًا أو عبر البريد الإلكتروني، مع بدء التشغيل حاليًا لفئات مثل الألعاب ومستحضرات التجميل والإلكترونيات، مما يمنح المستخدم تجربة قريبة من وجود مساعد شخصي فعلي يقوم بالاستفسارات نيابة عنه.

الشراء التلقائي

تتيح ميزة “الشراء الوكيلي Agentic Checkout” للمستخدم تحديد المنتج والمواصفات الدقيقة مثل اللون والمقاس والسعر المستهدف، ويتابع الذكاء الاصطناعي تغيرات السعر، وعند انخفاضه يُخطر المستخدم لتأكيد عملية الشراء، ثم يُكملها عبر Google Pay، مع الاعتماد على بنية الدفع الآمنة وبيانات Shopping Graph لضمان الدقة وحماية المعلومات المالية. 

وتتوفر الميزة حاليًا عبر متاجر مثل Wayfair و Chewy و Quince ومنصة Shopify، مع خطط لضم المزيد لاحقًا، ويهدف هذا النظام لجعل التسوق أكثر ذكاء وسلاسة، مع توفير الوقت والعثور على أفضل الأسعار دون عناء، قبل التوسع عالميًا خارج الولايات المتحدة.