خدمة “بوست كوليكت”.. خزائن ذكية على غرار "أمازون لوكر" لتسهيل التجارة الإلكترونية

في إطار سعي البريد المصري الحثيث لمواكبة التطورات الرقمية العالمية والتماشي مع مستهدفات رؤية مصر الرقمية ورؤية مصر 2030 الطموحة، أعلن البريد المصري عن إطلاق خدمة جديدة مبتكرة تُعرف باسم "بوست كوليكت". 

تم تصميم هذه الخدمة على غرار خدمة "أمازون لوكر" العالمية الشهيرة، وهي تتيح للعملاء إمكانية استلام الطرود والشحنات الخاصة بهم دون الحاجة إلى أي تدخل بشري مباشر. 

وتأتي هذه الخطوة المهمة ضمن خطة الحكومة الشاملة لتطوير البنية التحتية لقطاع الشحن اللوجستي، وتسهيل جميع عمليات التجارة الإلكترونية المزدهرة في البلاد.

خدمة مرنة

تُعتبر خدمة بوست كوليكت من أحدث الخدمات المبتكرة التي يقدمها البريد المصري، وهي تطلق لأول مرة على مستوى الجمهورية، مما يمثل إضافة رقمية نوعية ومميزة. 

تهدف الخدمة بشكل أساسي إلى تسهيل خدمات التجارة الإلكترونية المتنامية في مصر، حيث تُمكّن العملاء من استلام شحناتهم بشكل مرن ومريح، وخلال أي وقت من اليوم على مدار 24 ساعة.

وتتكون الخدمة من خزائن معدنية ذكية يتم تزويد كل منها بشاشة إلكترونية تفاعلية ونظام تتبّع متقدم، بالإضافة إلى رمز دخول سري يستخدم لمرة واحدة فقط، يسمح هذا النظام للمستخدم بفتح صندوقه المخصص واستلام الطرد في غضون ثوانٍ معدودة.

يتم نشر خدمة بوست كوليكت في شكل خزائن ذكية داخل مواقع ذات كثافة مرتفعة بالجمهور والمستخدمين، تشمل هذه المواقع الاستراتيجية المراكز التجارية الكبرى والضخمة، ومحطات المترو والقطارات الرئيسية، والجامعات، والنوادي الرياضية، ومناطق التجمعات السكنية الكبيرة. 

تسعى الهيئة القومية للبريد إلى أن تغطي هذه الخدمة معظم المناطق الحضرية الرئيسية خلال المرحلة الأولى من إطلاقها، مع وجود خطط طموحة للتوسع الإقليمي في محافظات أخرى على مستوى الجمهورية خلال العامين المقبلين، مما يعزز نطاق التغطية.

آلية العمل

تتم عملية التعامل مع خدمة بوست كوليكت عبر خطوات سلسة ومبسطة تبدأ باختيار العميل استلام شحنته من أقرب خزانة "بوست كوليكت" إليه عند إتمام عملية الشراء عبر الإنترنت. 

يقوم بعد ذلك مندوب الشحن بإيداع الطرد داخل الخزانة المتاحة له، وتسجيل العملية بالكامل عبر النظام الإلكتروني المتصل. 

بعد إتمام الإيداع بنجاح، يتلقى العميل رسالة نصية قصيرة تحتوي على كود إلكتروني سري يستخدم للدخول إلى الخزانة، وهو بمثابة مفتاح رقمي لمرة واحدة.

عند وصول العميل إلى موقع الخزانة المخصصة، يقوم ببساطة بإدخال الكود السري الذي استلمه عبر الرسالة النصية، فتقوم الخانة المخصّصة لطرده بفتح نفسها تلقائيًا. 

في الخطوة الأخيرة، يستلم العميل طرده بشكل آمن وسريع، وذلك دون الحاجة إلى أي تعامل مباشر مع موظفين أو مندوبين للتوصيل، مما يضمن السرعة والخصوصية في آن واحد.

أهداف الخدمة

تأتي خطوة إطلاق البريد المصري لخدمة بوست كوليكت بهدف رئيسي هو منح المستخدم تحكمًا كاملاً وفعالاً في زمن ومكان استلام طرده، مما يحل العديد من المشكلات المتراكمة في قطاع التوصيل التقليدي. 

أبرز هذه المشكلات التي تسعى الخدمة لحلها تشمل صعوبة تحديد مواعيد مناسبة لاستلام الشحنات المتفق عليها مع العملاء، ومشكلة فقدان بعض الشحنات اللوجستية في المناطق المزدحمة أو البعيدة. 

كما تهدف الخدمة إلى الحد من ظاهرة تكرار محاولات التسليم الفاشلة التي تكلف الشركات الكثير من الجهد والوقت، وتتسبب في إعادة جدولة الزيارات، مما يؤدي إلى تأخر وصول الطرود إلى العميل النهائي.