Perplexity تطلق ميزة تسوّق ذكية متكاملة تعتمد على الذكاء الاصطناعي بالكامل

أعلنت شركة Perplexity عن إطلاق ميزة تسوّق جديدة تستند إلى الذكاء الاصطناعي، وتهدف إلى جعل تجربة الشراء أكثر تخصيصًا وسهولة، وتتيح الميزة مجانًا لكافة مستخدمي Perplexity داخل الولايات المتحدة، مستفيدة من شراكتها مع خدمة الدفع الإلكتروني باي بال، ويستطيع المستخدم من خلالها البحث عن المنتجات بطريقة دقيقة عبر طرح أسئلة محددة مثل اختيار أفضل كاميرا أو معطف مناسب لظروفه، مع عرض نتائج دقيقة تستند إلى تفضيلاته الشخصية وسياق المحادثة الذي يحتفظ به المساعد.

بحث دقيق

تتيح الميزة الجديدة عرض المنتجات في بطاقات منظمة تشمل المزايا والعيوب ومراجعات المستخدمين والدلائل، ما يسهل على المشتري اتخاذ القرار، ويعتمد النظام على الذكاء الاصطناعي في تحليل احتياجات المستخدم وربطها بالمنتجات المتاحة، كما يقدم اقتراحات متنوعة بحسب الموقع الجغرافي، الميزانية، أو أسلوب الحياة، ما يضمن تجربة أكثر تخصيصًا مقارنة بالبحث التقليدي على المواقع الإلكترونية أو منصات التواصل الاجتماعي، ويعطي المستخدم شعورًا بأن المساعد يعرف اهتماماته ومتطلباته.

إتمام شراء

بمجرد اختيار المنتج المناسب، يمكن إتمام عملية الشراء مباشرة عبر المساعد الذكي باستخدام بطاقات الدفع أو حساب باي بال، وتتوفر هذه الخاصية حاليًا عبر متصفح الويب وتطبيق الحاسوب، مع خطط لإتاحتها لاحقًا للأجهزة المحمولة وخارج الولايات المتحدة، كما تتيح Perplexity تجربة “الشراء الفوري” في كافة المتاجر التي تدعم باي بال، دون أن تفقد تلك المتاجر صلاحياتها الأساسية في التعامل مع العملاء، إدارة المرتجعات، برامج الولاء، أو متابعة العلاقة بعد البيع.

منافسة سوقية

تأتي خطوة Perplexity في إطار منافسة متصاعدة مع مزايا تسوّق مشابهة أطلقتها شركات أخرى مثل ChatGPT من OpenAI ومحرك بحث جوجل، حيث تسعى جميع هذه الأدوات لتقديم تجربة أكثر تخصيصًا من الدلائل التقليدية، لكنها تعمل وفق نموذج واحد يقوم بإحالة المستخدمين للمنتجات مع احتمال حصول الشركات على عمولة عند إتمام الشراء، ويستمر التوجه نحو دمج البحث والتسوق في تجربة واحدة متكاملة، ما يغيّر طريقة تعامل المستخدم مع المنصات الرقمية ويزيد من الاعتماد على المساعدين الذكيين.

تشير Perplexity إلى أن هدفها هو تقديم تجربة متكاملة تبدأ من البحث وتنتهي بالشراء دون تدخل بشري، لكن هذه الخطوة لم تخلُ من التحديات، إذ واجهت الشركة في مطلع نوفمبر طلبًا من أمازون لإيقاف ميزة إتمام عمليات الشراء عبر مساعدها الذكي، ما يبرز التوترات القانونية والتجارية التي يمكن أن تنشأ بين شركات التقنية والتجارة الإلكترونية، ويؤكد أهمية وضع قيود واضحة على استخدام الذكاء الاصطناعي في عمليات البيع المباشر، مع ضمان حقوق التجار وحماية المستهلكين.

ويؤكد خبراء أن دمج الذكاء الاصطناعي في التسوق يمثل مستقبل التجارة الإلكترونية، إذ يسمح بتخصيص التجربة بشكل غير مسبوق، وتقليل الوقت والجهد الذي يبذله المستخدم في البحث، كما يرفع من فرص اكتشاف منتجات مناسبة له لم يكن ليتعرف عليها عبر القنوات التقليدية، ويشير هذا التطور إلى تحول حقيقي في سلوك المستهلكين، وإلى سباق متسارع بين شركات التقنية لتقديم أدوات أكثر ذكاء ومرونة في أسواق تنافسية متنامية.