Slackbot يتحول جذريًا إلى مساعد شخصي متكامل يعمل بالذكاء الاصطناعي لبيئة العمل

تُجري منصة التواصل للعمل Slack اختبارات مكثفة لترقية كبرى، تهدف إلى تحويل أداة Slackbot البسيطة من مجرد مُنشئ تذكيرات إلى مساعد ذكي متكامل مدعوم بأحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي.

ويأتي هذا التحديث ليعزز مكانة Slack كبيئة عمل مركزية وذكية، تزيد من إنتاجية المستخدمين وتسهل الوصول إلى المعلومات، ليصبح Slackbot بمثابة "الرفيق الذكي الشخصي" لكل مستخدم.

دور جديد

يؤكد روب سيمن، مدير المنتجات في Slack لدى شركة Salesforce الأم، أن عملية إعادة بناء Slackbot كانت جذرية، لتحويله من أداة محدودة إلى مساعد متطور، وستمنح هذه الترقية Slackbot قدرات فائقة، تشمل إنشاء خطط عمل مخصصة، وجمع المعلومات المعقدة من الرسائل والملفات داخل مساحة العمل، وتنفيذ عمليات بحث أكثر دقة وسلاسة، وهذا يمثل نقلة نوعية في كيفية تفاعل المستخدمين مع المنصة.

يظهر المساعد الجديد بواجهة سهلة الاستخدام، حيث يظهر على شكل أيقونة ثابتة بجوار شريط البحث الرئيسي في المنصة، وبمجرد النقر عليه، تفتح لوحة مخصصة تسمح للمستخدم بطرح أسئلة مباشرة، مثل الاستفسار عن أولوياته اليومية، أو طلب أحدث التطورات والتحديثات الخاصة بمشروع معين، وهذا يُسهل عملية إدارة المهام اليومية دون الحاجة إلى التنقل بين القنوات المتعددة.

بحث طبيعي

من أبرز المزايا التي يقدمها التحديث الجديد هي خاصية البحث باللغة الطبيعية، وهذا يسمح للمستخدمين بصياغة طلباتهم بلغة يومية وعادية، مثل "هات المستند اللي شاركه جاي آخر اجتماع"، أو "اعرض أحدث نسخة من خارطة الطريق".

ويستطيع Slackbot فهم هذه الطلبات والبحث عنها في قاعدة بيانات القنوات والملفات بدقة عالية، وتتكامل قدرات Slackbot الجديدة مع أدوات خارجية مهمة، حيث يمكنه التنسيق بسهولة مع Microsoft Outlook وGoogle Calendar، مما يجعله مثالياً لتنظيم الاجتماعات والمواعيد المشتركة بين أعضاء الفريق.

بالإضافة إلى الميزات الجديدة، ستستمر الأداة في دعم وظائف الذكاء الاصطناعي السابقة التي اعتاد عليها المستخدمون، مثل تلخيص المحتوى الطويل، وتبسيط المصطلحات التقنية المعقدة، مع المحافظة على وظائف Slackbot القديمة الأساسية، كإعداد التذكيرات والأوامر المخصصة، ما يضمن تجربة متكاملة دون التضحية بالخصائص القديمة الموثوقة.

أمان البيانات

تولي Slack اهتماماً كبيراً لخصوصية وأمان بيانات الشركات التي تستخدم المنصة، ولذلك أكدت الشركة أن ميزات الذكاء الاصطناعي الجديدة تعمل بالكامل داخل سحابة AWS الخاصة بها، مما يضمن أن بيانات المستخدمين لا تغادر جدار الحماية الخاص بالشركة.

والأهم من ذلك، تؤكد Slack أن هذه البيانات لن تُستخدم في تدريب أي نماذج للذكاء الاصطناعي عامة، وهذا يعزز الثقة في استخدام المساعد الجديد في بيئات العمل الحساسة.

يخضع المساعد الجديد حالياً لاختبارات داخلية واسعة النطاق، يشارك فيها نحو 70 ألف موظف داخل شركة Salesforce الأم، ومن المقرر أن يتم توسيع نطاق هذه التجربة لتشمل عملاء محددين قريباً، تمهيداً لإطلاق المساعد الذكي بشكل واسع النطاق قبل نهاية العام الجاري، وهذا التحديث يؤكد التزام Slack بالبقاء في طليعة أدوات العمل الجماعي المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، لتقديم منصة أكثر ذكاءً وكفاءة.