4.9 مليار مكالمة عبر "Wi-Fi Calling" تعلن عن نهاية ضعف شبكات المحمول التقليدية

شهدت شركات الاتصالات في مصر تحولاً نوعياً في استراتيجياتها مع الانتشار الكبير لخدمة Wi-Fi Calling، والتي تهدف إلى توفير تجربة مكالمات صوتية أكثر استقراراً وجودة، لا سيما في المناطق التي تعاني تقليدياً من ضعف أو انعدام التغطية الخلوية.

وقد تجاوز عدد المكالمات التي تم تنفيذها عبر هذه الخدمة 4.9 مليار مكالمة منذ شهر فبراير 2024، ما يشير إلى اعتماد متزايد من قبل المستخدمين.

آفاق جديدة

فتحت خدمة الاتصال عبر شبكة Wi-Fi آفاقاً جديدة أمام الشركات لتعزيز الاتصال الصوتي، دون الحاجة إلى الاستثمار المرتفع في التوسع التقليدي لأبراج الاتصالات، ما يعزز من المنافسة بين مقدمي الخدمة، ويخلق فرصاً مثمرة لتقديم باقات وخدمات مبتكرة تناسب احتياجات المستهلكين المعاصرين.

تهدف شركات الاتصالات بشكل رئيسي إلى تحسين جودة المكالمات في النقاط التي تتسم بضعف الشبكة، ما يقلل بشكل مباشر من شكاوى العملاء المتكررة حول انقطاع المكالمات، وتستثمر الشركات حالياً في تطوير البنية التحتية الرقمية وخدمات التطبيقات لدعم خدمة Wi-Fi Calling، حيث تم تنفيذ مليارات المكالمات منذ إطلاق الخدمة، مع توقعات بزيادة عدد المستفيدين بنسبة تتراوح بين 15 و 20% سنوياً.

أورنج وريادة

ركزت أورنج مصر على تطوير خدماتها، حيث سجلت مليارات المكالمات التي تمت عبر تقنية Wi-Fi Calling منذ انطلاقها الفعلي، وتتمثل الأهداف الاستراتيجية لأورنج في تحقيق جودة أعلى وتقليل شكاوى العملاء في المناطق الحضرية والنائية على حد سواء، وتتضمن مشاريع الشركة الحالية تقديم باقات مخصصة لعملائها تعتمد على الاتصال عبر الواي فاي، بالإضافة إلى توفير خدمات دعم تقني متقدمة للمستخدمين الجدد للخدمة، ما يضمن استفادة ملايين العملاء شهرياً.

في السياق ذاته، كثفت فودافون مصر تركيزها على تعزيز جودة الاتصال عبر Wi-Fi Calling، بدلاً من الاعتماد الكلي على الأبراج الخلوية التقليدية، وقد أسفر هذا التوجه عن نتائج إيجابية ملموسة، حيث انخفضت شكاوى انقطاع المكالمات في المناطق الحضرية بنسبة وصلت إلى 28%.

وتشمل استثمارات فودافون تحديث أنظمة الهواتف الذكية وتوفير دعم أوسع للأجهزة الحديثة من ماركات عالمية مثل سامسونج وأبل وهواوي لتفعيل الخدمة بسلاسة، كما تخطط الشركة لإطلاق باقات مرنة للعملاء مستقبلاً، تتضمن بيانات إضافية لتشجيعهم على استخدام Wi-Fi Calling، ما يؤدي في النهاية إلى زيادة ولاء العملاء والحد من انتقالهم إلى مزودي خدمة منافسين.

اتصالات مصر

من جانبها، عملت الشركة المصرية للاتصالات على دمج خدمة Wi-Fi Calling ضمن خطتها الشاملة للتحول الرقمي، وكانت النتائج واضحة في تحسين تجربة العملاء في المناطق النائية والريفية التي كانت تعاني سابقاً من ضعف شديد في الشبكة، وتتجه استثمارات الشركة نحو توسيع بنيتها التحتية الرقمية وتطوير تطبيقاتها الذكية لدعم الاتصال عبر الواي فاي بكل كفاءة.

وتتطلع الشركة المصرية للاتصالات إلى المستقبل عبر مشاريع طموحة تهدف إلى دمج Wi-Fi Calling مع خدمات الاتصالات السحابية وخدمات العملاء الرقمية المتطورة، وقد أصبح تحسين جودة الاتصال عبر الواي فاي الآن معياراً أساسياً للمنافسة بين جميع شركات الاتصالات في السوق المصري، مما يضع المستهلك في مركز الاهتمام بفضل الخدمات التقنية المتقدمة.