ميتا تعلن رسميًا عن ميزة استرجاع حساب إنستجرام المخترق سريعًا

أعلنت شركة ميتا عن إطلاق ميزة جديدة لاسترجاع الحسابات المخترقة على منصة إنستجرام، ضمن جهودها لتطوير مركز دعم موحد يضم خدمات فيسبوك وإنستجرام على أنظمة أندرويد وiOS، وذلك بعد سنوات من شكاوى المستخدمين حول بطء الإجراءات وتعقيدها. 

وتهدف الخطوة إلى تبسيط استعادة الحسابات المخترقة، سواء كانت على فيسبوك أو إنستجرام، وتقديم مساعدة فورية حول إعدادات الأمان، بما يضمن تجربة مستخدم أكثر سلاسة وموثوقية.

دعم موحد

المركز الجديد يعتمد على نظام بحث ومساعد ذكي بالذكاء الاصطناعي لتوجيه المستخدمين بدقة خلال عملية استرجاع الحساب، كما يجمع جميع الخدمات الأساسية تحت مظلة واحدة لتقليل الوقت والجهد اللازمين لإصلاح المشكلات. 

ويتيح المركز تقديم شكاوى مباشرة، والحصول على تعليمات خطوة بخطوة لاستعادة الحسابات المخترقة أو المقفلة، مع تسريع الإجراءات لتجنب توقف المستخدمين عن العمل أو التواصل.

أمان محسّن

وفق بيان صحفي صادر عن ميتا، ساهمت أدوات الأمان الجديدة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي وتحليل سلوك المستخدم في تقليل عمليات اختراق الحسابات الجديدة بنسبة تجاوزت 30%، ما يعكس فعالية السياسات الأمنية الحديثة للشركة. 

ومع إطلاق المركز الموحد، يرتفع معدل استرداد الحسابات المخترقة بشكل ملحوظ، ما يضمن حماية أفضل للمبدعين والشركات الصغيرة الذين يعتمدون على إنستجرام وفيسبوك لأغراض مهنية، ويقلل من التوتر الناتج عن فقدان الوصول للحسابات الشخصية.

خطوات مستقبلية

بدأت ميتا باختبار المركز الجديد على منصة فيسبوك، مع خطط لتوسيع التحديث قريبًا ليشمل إنستجرام، وقد يصل لاحقًا إلى واتساب. 

ويعمل الفريق على جمع التعليقات والملاحظات لتحسين الخدمة بشكل مستمر، ما قد يضع معيارًا جديدًا في مجال دعم الحسابات الرقمية ويضغط على بقية منصات التواصل لتطوير نظم الدعم الخاصة بها.

يعد هذا التحديث جزءًا من استراتيجية ميتا الشاملة لتعزيز أمان الحسابات، وتحسين تجربة المستخدم، وضمان استمرارية العمل للمبدعين والشركات الصغيرة، بما يوفر لهم سرعة وكفاءة أكبر في التعامل مع المشكلات الأمنية ويعزز ثقة المستخدمين بالمنصة.