ضوضاء "الأمواج" تضرب “AirPods Pro 3” والمستخدمون يشتكون من خلل غامض

واجه عدد متزايد من مستخدمي سماعات "AirPods Pro 3" الجديدة التي أطلقتها شركة "آبل" مشكلة غير متوقعة ومزعجة للغاية، تمثلت في ظهور "ضوضاء ثابتة" وغير مرغوبة تشبه صوت الأمواج المتباعدة أو حفيف المطر الخفيف، عند تشغيل ميزة "إلغاء الضوضاء النشط" (ANC) أو وضع الشفافية، مما أثار استياءهم.

تظهر هذه الضوضاء بشكل خاص عندما تكون السماعات في حالة خمول، أي في غياب أي تشغيل صوتي أو موسيقي، مما يعطل الغرض الأساسي من التصميم، وأشار مستخدمون كثيرون عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة ومجتمعات "MacRumors" إلى أن الضوضاء تبدو أكثر وضوحاً وحدة في "السماعة اليمنى" تحديداً، مما يعطل الغرض الأساسي من السماعات المصممة لتوفير بيئة استماع هادئة ومريحة للمستخدم.

تغيير الأجهزة

في محاولة أولى لمعالجة هذا الخلل الفني، أفاد بعض المستخدمين بأن شركة "آبل" بدأت بالفعل في "تغيير السماعات المعيبة" بأخرى جديدة، وهو إجراء اعتيادي في حالات العيوب التصنيعية، ورغم تلقي موظفي الخدمة توجيهات واضحة بـ "تغيير الأجهزة" في حال ورود شكاوى متكررة من العملاء، أكد آخرون أن المشكلة ظلت قائمة ولم تختف حتى بعد استبدال السماعات القديمة بالجديدة.

لم يتضح للمراقبين والمحللين بعد ما إذا كانت المشكلة الحالية ناجمة عن "خلل في المكونات المادية" الداخلية للسماعة نفسها، أو أنها مجرد خطأ برمجي بسيط وقابل للإصلاح في البرنامج الثابت، إلا أن المحللين يرجحون بشدة "إمكانية معالجتها" والسيطرة عليها عبر تحديثات البرامج الثابتة القادمة للسماعات.

حل برمجي

يأتي هذا التوقع بالتزامن مع استعداد "آبل" لإطلاق تحديثات جديدة لأنظمة التشغيل "iOS" و "macOS"، والتي عادة ما تحمل تحسينات وإصلاحات لمشاكل الملحقات الطرفية مثل السماعات، خاصةً وأن مشاكل الضوضاء غير المرغوبة في سماعات "AirPods" غالباً ما تكون مرتبطة بسوء معايرة البرامج للميكروفونات الخارجية والداخلية، والحل الوحيد الفعال حالياً والمتاح للمستخدمين، وفقاً لتقاريرهم الجماعية، هو "إيقاف تشغيل" ميزة إلغاء الضوضاء النشط بالكامل.

كما يجب إيقاف تشغيل ميزة الشفافية من إعدادات الجهاز، وهو إجراء يلغي صوت الضوضاء تماماً، ولكنه يعطل المزايا الرئيسة والأساسية التي تم شراء السماعات لأجلها ودفع ثمنها باهظاً، مما يحول السماعات إلى سماعات عادية، وهذه المشكلة، إن ثبت أنها خلل في الأجهزة، قد تضر بشكل كبير بـ "سمعة المنتج الجديد" وثقة المستخدمين في قدرة "آبل" على تقديم تجربة صوتية خالية من العيوب، خاصة أن "AirPods Pro" تعتبر علامتها التجارية الرائدة في الصوتيات المحمولة.

تحديث قادم

تنتظر مجتمعات المستخدمين الآن إصدار "تحديث البرنامج الثابت" القادم بفارغ الصبر، على أمل أن يكون هذا التحديث هو العلاج النهائي للمشكلة بدلاً من عمليات الاستبدال المتكررة، التي أثبتت عدم فاعليتها في بعض الحالات، وهذا السيناريو يضع "آبل" تحت ضغط كبير لتقديم حل سريع ودائم، لتجنب أي تكرار لأزمات مماثلة واجهتها الشركة في الأجيال السابقة من السماعات اللاسلكية، مما قد يؤثر على ثقة المستهلكين في الجودة.

يجب على الشركة تحديد ما إذا كانت المشكلة هي "خلل واسع النطاق" في التصنيع أم مشكلة برمجية يمكن حلها بسهولة نسبية، وفي كلتا الحالتين، فإن "الشفافية والسرعة" في الاستجابة هما المفتاح للحفاظ على ولاء قاعدة المستخدمين الضخمة، ولتجنب أن تتحول المشكلة المزعجة إلى أزمة حقيقية في سوق الأجهزة القابلة للارتداء.