مايكروسوفت تطلق Copilot Checkout لإتمام الشراء داخل نافذة الدردشة

أعلنت شركة مايكروسوفت رسمياً عن إطلاق خدمة Copilot Checkout المبتكرة، وهي ميزة تسوق مدعومة بالكامل بتقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي، تهدف إلى تمكين المستخدمين من تنفيذ عمليات الشراء مباشرة من قلب واجهة الدردشة على الويب.

تعكس هذه الخطوة الجريئة توجه العملاق الأمريكي لعام 2026، نحو دمج التجارة الإلكترونية العصرية في صميم تجربة المحادثة الذكية، مما يلغي الحواجز التقليدية بين البحث عن المنتج والقرار النهائي بالاستحواذ عليه بضغطة زر واحدة.

بدأت الخدمة رحلتها فعلياً داخل أسواق الولايات المتحدة الأمريكية، حيث تظهر كخيار شراء فوري للمنتجات التي يقترحها الروبوت أثناء الحوار، ليتحول التفاعل الرقمي من مجرد استفسار معرفي إلى صفقة تجارية مكتملة الأركان والبيانات.

شراكات ذكية

تعتمد خدمة Copilot Checkout على تحالفات استراتيجية مع منصات كبرى، حيث تعاونت مايكروسوفت مع Shopify وPayPal وStripe لضمان تدفق مالي آمن، وتوفير تجربة تسوق متكاملة لا تتطلب مغادرة المستخدم لنافذة المحادثة الأصلية للبحث عن روابط خارجية.

تأتي هذه الميزة استكمالاً لنجاحات الشركة في تطوير أدوات التسوق الذكي، والتي بدأت فعلياً في نوفمبر الماضي داخل متصفح Edge الشهير، لتصل اليوم إلى مرحلة النضج التقني التي تتيح تتبع الشحنات واستلام فواتير الدفع لحظياً.

يستطيع التجار الآن عرض بضائعهم بشكل مباشر أمام ملايين المستخدمين، معتمدين على خوارزميات الذكاء الاصطناعي التي تحلل نية الشراء بدقة، وتوفر للعملاء توصيات مخصصة بناءً على استفساراتهم المكتوبة أو تفضيلاتهم السابقة المخزنة بأمان.

فاعلية الشراء

كشفت بيانات مايكروسوفت الرسمية عن نتائج مذهلة لهذه التقنية الجديدة، حيث ارتفعت معدلات إتمام الصفقات بنسبة 53% خلال أول 30 دقيقة من التفاعل مع Copilot، مقارنة بمسارات البحث التقليدية التي قد تستغرق وقتاً أطول وتشتت ذهن المشتري.

تزيد احتمالية إغلاق عمليات البيع بنسبة تصل إلى 194%، عندما تتوفر نية شراء واضحة مدعومة باقتراحات المساعد الذكي، الذي يقوم بفتح نافذة منبثقة بسيطة لإتمام إجراءات الدفع واستلام تفاصيل الطلب، دون الحاجة للتنقل بين المواقع والصفحات المختلفة.

يظهر خيار الشراء فور عرض الروبوت للمنتجات المتوافقة مع طلب المستخدم، مما يسهل من عملية اتخاذ القرار ويقلل من احتمالية التراجع عن الشراء، ويخلق بيئة تسوق تفاعلية سريعة تتناسب مع إيقاع الحياة الرقمية المتسارع والمزدحم بالخيارات.

خصوصية البيانات

أوضحت مايكروسوفت أنها تلتزم بتدابير صارمة لحماية خصوصية العملاء، حيث أكدت أنها لا تحتفظ ببيانات الدفع الحساسة بل تقوم بتسليم البيانات الضرورية للتاجر فقط، وذلك لضمان تنفيذ الطلب وتقديم خدمة ما بعد البيع بشكل قانوني سليم.

أخلت الشركة مسؤوليتها القانونية عن أي نزاعات قد تنشأ بين المشتري والتاجر، مشيرة إلى أن دورها يقتصر على توفير المنصة الذكية للربط بينهما، لتجنب التعقيدات القانونية التي واجهتها شركات تقنية أخرى في تجارب تسوق سابقة مع أمازون.

تهدف هذه السياسة إلى تشجيع التجار على الانضمام للمنصة دون مخاوف، مع التركيز على تحسين تجربة العملاء عبر تزويدهم بروابط تتبع مباشرة وفورية، مما يعزز الثقة في التعاملات المالية التي تتم بالكامل عبر واجهات الذكاء الاصطناعي التوليدي.