شاومي تعترف بخلل تقني يسبب صمتاً تاماً في أجهزة Redmi

أقرت شركة Xiaomi رسمياً بوجود خلل برمجى حرج يضرب أحد أبرز أجهزتها اللوحية، حيث تسبب التحديث الأخير لنظام HyperOS 3 في فقدان كامل لخاصية الصوت، مما أثار موجة من الشكاوى بين المستخدمين الذين فوجئوا بصمت مطبق لمكبرات الصوت الداخلية فور تثبيت النظام.

تتمحور المشكلة الأساسية في جهاز Redmi Pad 2، الذي يعد خياراً اقتصادياً مفضلاً لاستهلاك المحتوى المرئي، وظهرت هذه الثغرة البرمجية في إصدار النظام الذي يحمل الرقم OS3.0.1.0.WOVMIXM، حيث يبدو أن كود التحديث يتضمن تعارضاً جوهرياً مع تعريفات الصوت الأساسية.

أكدت التقارير التقنية أن محاولات المستخدمين لإعادة ضبط المصنع لم تنجح في حل الأزمة، مما يشير إلى أن الخطأ متجذر في النواة البرمجية للنظام المشغل للمكبرات، وهو ما دفع فريق التطوير في شاومي للتحرك العاجل لإصدار تصحيح ينقذ سمعة الجهاز بالسوق.

تشخيص العطل

أوضح الخبراء أن فقدان الصوت يقتصر فقط على المكبرات الخارجية المدمجة في Redmi Pad 2، بينما تظل منافذ USB-C وتقنيات البلوتوث تعمل بكفاءة تامة لنقل الإشارات الصوتية، مما يؤكد أن وحدة معالجة الصوت المركزية في الجهاز سليمة ولم تتعرض لأي عطب مادي.

تسبب هذا "الخطأ الصامت" في حالة من الإرباك لمن يعتمدون على الجهاز في الاجتماعات الافتراضية، حيث تكررت هذه الحوادث البرمجية سابقاً خلال مراحل الانتقال الكبرى في أنظمة التشغيل، لكن اعتراف شاومي السريع بوجود المشكلة يبشر بقرب طرح حزمة إصلاح شاملة.

نصحت الشركة المستخدمين المتضررين بضرورة الانتظار وعدم محاولة العودة لإصدارات سابقة بطرق غير رسمية، لتجنب مخاطر فتح محمل الإقلاع المعروف باسم Bootloader، حيث يتوقع إطلاق تحديث فرعي خلال الأيام القادمة يحمل مسمى "تحسين الاستقرار" لمعالجة هذا الخلل البرمجي.

حلول بديلة

أشار فنيون إلى إمكانية الاعتماد المؤقت على سماعات الرأس اللاسلكية لمتابعة استهلاك المحتوى، حتى يتم طرح التحديث الذي سيقوم بإعادة تهيئة برامج التشغيل الخاصة بمكبرات الصوت، مع ضرورة تفعيل خيار التحديثات التلقائية في واجهة HyperOS لضمان وصول الإصلاح فور اعتماده.

تراقب الأوساط التقنية حالياً تطبيق MemeOS Enhancer الذي قد يستقبل تحديثات منفصلة للمكونات الصوتية، إذ تلجأ شاومي أحياناً لتحديث تطبيقات النظام بشكل فردي قبل إرسال التحديث الكامل، وهو إجراء أسرع لترميم الثغرات التي تؤثر على الوظائف الأساسية للأجهزة اللوحية.

ينتظر ملاك Redmi Pad 2 بفارغ الصبر انتهاء هذه الأزمة التي عكرت صفو تجربتهم مع نظام HyperOS 3، حيث تراهن شاومي على سرعة استجابة فرقها البرمجية لإعادة الصوت لأجهزتها، والحفاظ على ثقة ملايين المستخدمين الذين اختاروا علامتها التجارية بفضل جودة التصنيع وتطور البرمجيات.