فخ التحديثات.. خلل برمجـي يـضرب استقـرار Windows 11 حـول العـالم

أبلغ قطاع واسع من مستخدمي نظام Windows 11 عن مشكلات تقنية غير متوقعة، عقبت تثبيت أحدث التحديثات الأمنية التي أطلقتها شركة Microsoft مؤخراً، حيث بدأت الشكاوى بالظهور بعد يومين فقط من طرح التصحيح البرمجي، واصفة حالات من الانهيار التام وتجمد النظام وفقدان السيطرة على العمليات الحيوية.

يستهدف التحديث المثير للجدل، والذي يحمل الرمز الكودي KB5079473، معالجة ثغرات أمنية في نسختي Windows 11 رقم 24H2 و 25H2، حيث تم إصداره رسمياً في تاريخ 10 March لعام 2026، بهدف نقل الأنظمة إلى بناء رقم 26100.8037 و 26200.8037 لتعزيز الحماية الرقمية.

ركزت Microsoft في هذا الإصدار على تحسينات أمنية في بروتوكول Secure Boot، وتطوير موثوقية البحث داخل أداة File Explorer، بالإضافة إلى تغييرات تقنية تتعلق بنظام WDAC COM، إلا أن النتائج الواقعية جاءت مخيبة لآمال المستخدمين الذين واجهوا عدم استقرار مفاجئ في أجهزتهم الشخصية.

انهيار مفاجئ

رصدت منتديات الدعم الفني في شركة Microsoft موجة من التقارير السلبية، حيث أكد أحد المستخدمين أن حاسوبه تعرض للانهيار الكامل ثلاث مرات متتالية، مما اضطره لإجراء عمليات إعادة تشغيل قسرية أدت لضياع ملفات عمل غير محفوظة، وتكرار هذه الحوادث بشكل يمنع الاستخدام الطبيعي.

وصف مستخدمون آخرون تجارب مريرة مع تجمد الشاشة بشكل كلي، مما يجعل خيار إعادة التشغيل اليدوي هو الحل الوحيد المتاح، بينما ذهبت بعض التقارير إلى أبعد من ذلك، مشيرة إلى أن بعض أجهزة PC بدأت في تنفيذ عمليات إعادة تشغيل تلقائية كل 10 إلى 20 دقيقة بشكل مستمر.

ظهرت رسالة الخطأ الشهيرة ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY (0xBE) لدى العديد من المتضررين، بالإضافة إلى رفض بعض التطبيقات الأساسية للعمل، بما في ذلك حزمة Office وبرنامج Outlook، بينما تعطلت أدوات النظام الحيوية مثل Command Prompt واختصارات Print Screen تماماً.

توافق مفقود

سجل المستخدمون رمز الخطأ 0x800704b3 خلال محاولاتهم الفاشلة لتشغيل بعض البرامج، كما ظهرت بلاغات تشير إلى تعذر الوصول إلى محركات الأقراص في بعض أجهزة Samsung Galaxy Book، مما يلمح إلى وجود ثغرة في توافق التحديث الجديد مع تعريفات قطع الأجهزة الخاصة ببعض الشركات.

عانت أجهزة Dell Precision من مشكلات تتعلق بمعالجة الرسوميات، حيث تعرضت التطبيقات التي تعتمد على تسريع GPU للانهيار المفاجئ، ورغم أن هذه الحالات لا تزال فردية في ظاهرها، إلا أنها تشير بوضوح إلى خلل محتمل في التوافق البرمجي بين التحديث والمعدات الصلبة.

يُنصح المستخدمون الذين واجهوا هذه المشكلات باتباع خطوات وقائية عاجلة، تشمل إيقاف التحديثات مؤقتاً لتجنب تفاقم الأزمة، أو محاولة إلغاء تثبيت تصحيح KB5079473 من خلال إعدادات Windows Update لاستعادة استقرار النظام، والعودة إلى النسخة البرمجية السابقة التي كانت تعمل بكفاءة.

حلول عاجلة

حث الخبراء التقنيون كافة المتضررين على ضرورة إرسال تقارير مفصلة عبر تطبيق Feedback Hub، لمساعدة مهندسي Microsoft في تتبع الأسباب الجذرية لهذه الأعطال، وتسريع إصدار تصحيح تكميلي يعالج الانهيارات المسجلة، ويضمن حماية بيانات المستخدمين من الضياع الناتج عن توقف النظام.

أثار هذا التحديث موجة من الجدل حول معايير الجودة التي تتبعها Microsoft، خاصة وأن التصحيحات الأمنية يجب أن توفر الحماية لا أن تعطل الإنتاجية، وهو ما يضع الشركة تحت ضغط كبير لتقديم توضيحات رسمية، وإصلاح العيوب التي طالت بناء 26100.8037 في أسرع وقت ممكن.