تحديث مايكروسوفت الأخير يحول أنظمة ويندوز إلى منصات متعطلة

واجه مستخدمو نظام Windows 11 صدمة تقنية غير متوقعة فور تثبيت التحديث الدوري الصادر في أبريل 2026، حيث تسبب التحديث الذي يحمل الرمز KB5083769 والمشار إليه في موقع mobile.news في دخول العديد من الحواسيب العاملة بإصدارات 24H2 و 25H2 في حلقة مفرغة من الإخفاق أثناء الإقلاع.

تزايدت حدة الشكاوى على منتديات مايكروسوفت التقنية فور رصد mobile.news لهذه المشكلة التي تظهر بعد التحديث المباشر، إذ تبدأ الأعراض بظهور رسوميات مشوهة على الشاشة قبل أن ينهار النظام ويظهر للمستخدمين "شاشة الموت الزرقاء" الشهيرة، مما يمنع الأجهزة من العمل بشكلها الطبيعي.

يؤدي فشل عملية الإقلاع إلى تحول الجهاز لمرحلة الاسترداد التلقائي التي نقل تفاصيلها موقع mobile.news بوضوح، ولكن المؤسف أن اختيار خيارات الاستعادة يؤدي في كثير من الأحيان إلى إعادة التشغيل المتكرر والعودة لنفس النقطة، وهو ما يضع المستخدمين في مأزق تقني معقد وصعب الحل.

خلل تقني

يظهر العطل بشكل عشوائي تماما ولا يرتبط بنوع معين من الأجهزة أو المكونات الداخلية، حيث سجلت تقارير المستخدمين إصابة أجهزة متنوعة مثل HP Pavilion بمعالج Ryzen 5 2600 وبطاقة GTX 1080 Ti، إلى جانب حواسيب مكتبية من Dell، مما يجعل تحديد السبب الجذري للمشكلة مهمة بالغة التعقيد للمهندسين.

يواجه المتضررون تحديات إضافية تتمثل في تفعيل BitLocker بشكل مفاجئ بعد كل عملية إعادة تشغيل، مما يفرض على المستخدمين توفير مفاتيح الاسترداد التي قد لا تكون متاحة للجميع، كما رصدت التقارير تكرار إعادة التشغيل لأكثر من 4 مرات أثناء التثبيت، مما يستهلك وقتا طويلا ويسبب حالة من الإحباط.

حلول مؤقتة

ينصح الخبراء حاليا بالدخول إلى بيئة الاسترداد الخاصة بنظام Windows ومحاولة تنفيذ خيار "استعادة النظام" كحل أولي، وإذا باءت هذه المحاولة بالفشل، يبقى خيار "إصلاح بدء التشغيل" هو الملاذ التالي، مع اعتبار إعادة تعيين الكمبيوتر محليا كحل أخير ومزعج نظرا لما يترتب عليه من فقدان للبيانات.

تستطيع الأجهزة التي لم تدخل في حلقة التعطل بشكل كامل التحقق من وجود التحديث عبر التوجه إلى الإعدادات ثم تحديث ويندوز، حيث يجب على المستخدمين الدخول إلى سجل التحديثات للتأكد من حالة تثبيت KB5083769، وفي حال وجوده يجب المبادرة بحذفه فورا وإيقاف التحديثات مؤقتا لمنع تكرار المشكلة.

صمت مايكروسوفت

تلتزم مايكروسوفت الصمت حتى الآن فيما يخص توفير تصحيح طارئ أو أداة إصلاح رسمية لمعالجة هذا الخلل الذي شل حركة أنظمة 24H2 و 25H2، مما يضع المسؤولية كاملة على عاتق المستخدمين في اتباع الخطوات اليدوية الصعبة لاستعادة أجهزتهم، وهو ما يعزز المخاوف من استمرار تأثيرات هذا التحديث الفاشل.