أزمة تقنية تضرب هواتف Google Pixel بعد تحديث Android 17

تتصاعد حالة من الغضب بين مستخدمي سلسلة هواتف Google Pixel بمختلف إصداراتها، وذلك عقب التحديث الأخير الذي أطلقته شركة جوجل لنظام التشغيل Android 17 في منتصف شهر يونيو 2026، حيث واجه الكثيرون مشكلات برمجية مفاجئة أثرت على استجابة الشاشات واستقرار خدمات الاتصال بالشبكات اللاسلكية وشبكات الجيل الخامس، وهو ما خيب آمال المستخدمين الذين كانوا يتوقعون تحسينات ملموسة في الأداء.

تتوالى الشكاوى عبر منصات التواصل الاجتماعي مثل Reddit وX حول تعطل خاصية اللمس في هواتف Google Pixel، حيث يواجه المستخدمون توقفاً مفاجئاً في استجابة الشاشة للأوامر المختلفة، بالإضافة إلى ظاهرة غريبة يطلق عليها "gesture inversion"، وهي التي تؤدي إلى انعكاس حركات التمرير لتصبح المعكوس، مما يجعل التعامل مع واجهة الهاتف أمراً في غاية الصعوبة والتعقيد.

تؤثر هذه المشكلات التقنية بشكل رئيسي على سلسلة Google Pixel 10 الحديثة، بجانب إصدارات 9 و8 و7، بينما تبدو هواتف Pixel 6 أقل تضرراً حتى الآن، وتشير كافة المؤشرات إلى أن العطل برمجي بحت ناتج عن التحديث الأخير وليس خللاً في المكونات المادية، مما يعني أن الإصلاح ممكن عبر تحديث مستقبلي سريع قد تصدره جوجل قريباً.

أعطال الشاشة

يقترح بعض الخبراء التقنيين حلولاً مؤقتة مثل إيقاف خاصية "Smooth Display" ثم إعادة تشغيلها، لكنها لا تضمن حلاً جذرياً للمشكلة، وبينما تعكف جوجل على دراسة الشكاوى، يبقى المستخدمون في حالة انتظار لصدور تصحيح برمجي رسمي ينهي هذه المعاناة، علماً أن سعر هاتف Pixel 10 الجديد في السوق المصري يصل إلى حوالي 48000 جنيه مصري، مما يجعل هذه الأعطال غير مقبولة للمستخدمين.

تعاني أيضاً فئات واسعة من هواتف Pixel 9 Pro و9 Pro XL و8 Pro و8a و6a من فقدان كامل لاتصال 5G، حيث تضطر الأجهزة للعودة إلى شبكات LTE البطيئة أو انقطاع الإشارة بشكل نهائي، كما رصد المستخدمون اختفاء ملفات تعريف eSIM بعد إعادة تشغيل الهاتف، بالإضافة إلى تعطل تطبيقات رئيسية مثل YouTube وGmail وPlay Store عند الاتصال بشبكات Wi-Fi.

مشاكل الاتصال

توضح أدلة المستخدمين في مجتمع Pixel حلاً بديلاً يتمثل في التوجه إلى الإعدادات ثم النظام وخيارات إعادة الضبط، واختيار إعادة ضبط إعدادات الشبكة المحمولة، وهذه العملية تقوم بمسح بيانات Wi-Fi وBluetooth وMobile Data، لكنها لا تؤثر على التطبيقات الشخصية أو الملفات الخاصة، ويؤكد الكثيرون أن هذه الخطوة أعادت تفعيل خدمة 5G بنجاح.

تنصح جوجل المتضررين بضرورة إرسال تقارير مفصلة عبر أداة الملاحظات المدمجة في إعدادات النظام، أو المشاركة في منتديات Pixel الرسمية، حيث تعتمد سرعة استجابة الشركة في إصلاح الثغرات على حجم البلاغات الواردة، وكلما زاد عدد التقارير الفنية، تحركت فرق الدعم الهندسي في جوجل بشكل أسرع لإنهاء هذه الأخطاء البرمجية المزعجة التي تضرب أجهزة بقيمة تصل إلى 48000 جنيه مصري.

تواصل شركة جوجل جهودها لاحتواء هذا الموقف الذي أثار جدلاً واسعاً في الأوساط التقنية، حيث يرى المحللون أن Android 17 كان يحمل وعوداً بمزايا ذكاء اصطناعي ثورية، إلا أن هذه المشكلات التقنية المتعلقة بالاتصال واللمس قد طغت على التجربة، ويبقى المستخدم في ترقب دائم للتحديث القادم الذي من المفترض أن يعيد الاستقرار المفقود لهذه الهواتف المتميزة.

الحلول المؤقتة

يتعين على المستخدمين الحذر عند إجراء أي تحديثات في الوقت الحالي، خاصة مع انتشار التقارير التي تؤكد وجود ثغرات في استقرار النظام، وتظل النصيحة الذهبية هي الاحتفاظ بنسخة احتياطية من البيانات الهامة قبل محاولة تجربة حلول إعادة ضبط الشبكة، وذلك لتجنب أي فقدان غير مقصود للمعلومات الشخصية خلال محاولات استعادة كفاءة الهاتف.