شكاوى من ظهور بقعة حمراء غامضة في شاشة هاتف Galaxy S26 Ultra

يواجه مالكو هاتف Galaxy S26 Ultra تحدياً تقنياً غير متوقع، حيث اشتكى عدد من المستخدمين في مختلف دول العالم من ظهور بقعة حمراء تتركز في منتصف الشاشة، مما أثار موجة من التساؤلات والقلق بشأن جودة الألواح المستخدمة في الأجهزة الرائدة التي تعد من أفضل ما أنتجته الشركة هذا العام.

وتتابع شركة سامسونج هذه التقارير بجدية بالغة، حيث أكدت في بيان مقتضب أنها تجري حالياً فحصاً داخلياً شاملاً لتحديد الأسباب الدقيقة وراء هذا الخلل البرمجي أو الهيكلي، خاصة أن الشكاوى لم تظهر بشكل فوري عند إخراج الهاتف من العلبة، بل بدأت بالظهور تدريجياً بعد مرور شهرين إلى ثلاثة أشهر من الاستخدام اليومي.

وتشير بعض التحليلات التقنية الأولية إلى أن ميزة Privacy Display المدمجة في الجهاز قد تكون طرفاً في هذه المشكلة، وهي تقنية مبتكرة تهدف إلى تقليل زوايا الرؤية لحماية خصوصية المستخدم أثناء تصفح البيانات الحساسة، ولكن قد تؤدي هذه التقنية التي تتحكم في انبعاث الضوء بدقة إلى تآكل غير متكافئ في البكسلات بمرور الوقت.

وتتزايد المخاوف لدى شريحة كبيرة من المقتنين لهذا الهاتف الباهظ الثمن، حيث يبلغ سعره في السوق المصري حوالي 65,000 جنيه مصري، مما يجعلهم يتوقعون مستوى عالياً من الموثوقية والأداء، خاصة في ظل التقارير السابقة عن مشاكل الخطوط الخضراء والوردية التي ظهرت في طرازات سامسونج الرائدة خلال السنوات القليلة الماضية.

وتتمسك الشركة بموقفها الرسمي حتى اللحظة دون تأكيد أي علاقة مباشرة بين تقنية Privacy Display والمشكلة المذكورة، إذ صرح المتحدث باسم الشركة بأنهم لا يزالون يدرسون الأمر داخلياً لتحديد ما إذا كان هذا العيب ناتجاً عن التصميم الهيكلي للشاشة أم أنه مرتبط بدفعات تصنيع محددة تأثرت بظروف معينة أثناء عملية الإنتاج الضخم.

تحديات تقنية

وتعتبر هذه الظاهرة مختلفة تماماً عن تباينات الألوان الطفيفة التي قد تظهر عادة في شاشات AMOLED الحديثة، فهي بقعة مركزية محددة تتطلب تحليلاً دقيقاً من فرق الصيانة المتخصصة، مما يجعل المستخدمين أمام خيار وحيد وهو توثيق المشكلة بالصور والفيديوهات الموضحة، ومخاطبة مراكز الدعم الفني المعتمدة لضمان حقوقهم بالكامل.

وتتوالى المطالبات من أوساط المستخدمين بضرورة توفير حل برمجي سريع عبر تحديث للنظام، أو الإعلان عن برنامج صيانة مجاني لاستبدال الشاشات المتضررة في حال ثبوت انتشار هذه المشكلة بشكل واسع، وهو إجراء سبق أن اتخذته الشركة في حالات مشابهة لتعزيز ثقة العملاء والحفاظ على سمعة هاتف Galaxy S26 Ultra في الأسواق العالمية.

وتستمر التحقيقات في الكواليس وسط ترقب كبير من المتابعين، حيث يأمل الجميع في ألا تتحول هذه المشكلة إلى أزمة كبرى تؤثر على مبيعات السلسلة، خاصة أن الجهاز يعتبر أيقونة للابتكار التقني، وأي خلل في الشاشة يقلل من تجربة المستخدم الغامرة التي وعدت بها الشركة عند إطلاق الهاتف في الأسواق العالمية.

مخاوف المستخدمين

وتوصي المصادر التقنية المستخدمين الذين لاحظوا هذه البقعة الحمراء بالاحتفاظ بسجلات دقيقة لحالة الجهاز، وتجربة ضبط إعدادات العرض اليدوية في حال كانت المشكلة برمجية بسيطة، ولكن مع التأكيد على عدم محاولة إصلاح الجهاز ذاتياً لتجنب فقدان الضمان الرسمي المقدم من الوكلاء المعتمدين في مصر، لضمان الحصول على الدعم المناسب.

وتتزايد الضغوط على الشركة لتقديم شفافية أكبر فيما يتعلق بجودة التصنيع، حيث يتوقع المشترون أداءً مثالياً يتناسب مع القيمة المالية العالية التي دفعوها، وأي تهاون في التعامل مع هذه الشكاوى قد يؤدي إلى تراجع ثقة المستخدمين في هواتف سامسونج، التي تسعى دائماً للحفاظ على مكانتها في قمة سوق الهواتف الذكية التنافسي.