تحديث مرتقب يعالج مشكلة شاشة Galaxy S26 Ultra الحمراء نهائيًا قريبًا

أعلنت سامسونج عن اقتراب معالجة المشكلة التي اشتكى منها عدد من مستخدمي هاتف Galaxy S26 Ultra، بعدما ظهرت على بعض الوحدات درجة لونية حمراء غير معتادة على الشاشة، وهو ما أثار تساؤلات حول ما إذا كانت الأزمة مرتبطة بعيب في المكونات الداخلية أم أنها مجرد خلل برمجي يمكن إصلاحه دون الحاجة إلى استبدال الشاشة، لتؤكد الشركة أن الحل سيصل عبر تحديث جديد خلال الفترة المقبلة، بينما يظل سعر الهاتف في مصر خلال 2026 يبدأ من نحو 82,000 جنيه مصري.

وتأتي هذه الخطوة بعدما تلقت سامسونج تقارير من مستخدمين لاحظوا ظهور مساحة مستطيلة في منتصف الشاشة، تتغير فيها الألوان نحو درجات حمراء بشكل واضح، خاصة عند استخدام مستويات سطوع مرتفعة أو أثناء تشغيل بعض الخصائص الجديدة التي أضيفت إلى الهاتف، وهو ما دفع الشركة إلى إجراء مراجعات فنية للتأكد من مصدر المشكلة قبل إصدار توضيح رسمي.

سبب المشكلة

وأكدت سامسونج في إشعار رسمي عبر تطبيق Samsung Members أن المشكلة لا ترتبط بأي خلل في شاشة الهاتف نفسها، وإنما ترجع إلى خطأ في معايرة الألوان داخل النظام، وهو ما يعني أن مكونات الشاشة سليمة بالكامل، وأن المستخدمين لن يكونوا بحاجة إلى تغيير الشاشة أو إصلاح أي قطعة داخل الجهاز.

وأوضحت الشركة أن هذا الخلل قد يظهر في ظروف استخدام محددة، أبرزها الاعتماد على أقصى مستوى للسطوع لفترات طويلة، إلى جانب استخدام ميزة Privacy Display الجديدة، حيث قد يؤدي تداخل هذه العوامل إلى ظهور تغير مؤقت في توازن الألوان داخل الشاشة.

وأضافت سامسونج أن الاختبارات الفنية التي أجرتها أثبتت أن المشكلة قابلة للإصلاح بالكامل من خلال إعادة معايرة برمجية للشاشة، دون أي تدخل في العتاد الداخلي، وهو ما يطمئن المستخدمين الذين اعتقدوا في البداية أن الأمر يتعلق بعطل دائم.

الحل الرسمي

وأتاحت سامسونج بالفعل حلاً سريعًا للراغبين في معالجة المشكلة دون انتظار التحديث، إذ يمكن للمستخدمين زيارة أي مركز خدمة معتمد للحصول على خدمة إعادة معايرة الشاشة مجانًا، حتى إذا انتهت فترة الضمان الخاصة بالهاتف، مع إمكانية تنفيذ الإجراء في اليوم نفسه بحسب مراكز الخدمة.

وأكدت الشركة أن عملية المعايرة لا تستغرق وقتًا طويلًا، كما أنها لا تتطلب استبدال أي مكون داخلي، وإنما تعتمد على إعادة ضبط إعدادات الشاشة للوصول إلى توازن الألوان الطبيعي الذي صُمم الهاتف للعمل به.

وأشارت سامسونج إلى أن توفير هذه الخدمة مجانًا يأتي بهدف تقليل أي إزعاج قد يواجهه المستخدمون، خاصة أن المشكلة ظهرت لدى عدد محدود من الأجهزة، ولم تشمل جميع هواتف Galaxy S26 Ultra الموجودة في الأسواق.

التحديث القادم

وكشفت سامسونج في الوقت نفسه أنها تعمل على إصدار تحديث OTA يتضمن نفس عملية المعايرة البرمجية، بحيث يتمكن المستخدمون من إصلاح المشكلة مباشرة عبر تنزيل التحديث دون الحاجة إلى زيارة مراكز الصيانة، وهو الحل الذي ينتظره معظم مالكي الهاتف.

ولم تحدد الشركة موعدًا رسميًا لإطلاق هذا التحديث حتى الآن، إلا أن التوقعات تشير إلى إمكانية دمجه ضمن التحديث الأمني الخاص بشهر أغسطس 2026، خاصة مع اقتراب موعد إطلاق الحزمة الأمنية الجديدة لأجهزة Galaxy.

ويعني ذلك أن المستخدمين الذين يفضلون الانتظار قد يحصلون على الإصلاح تلقائيًا بمجرد وصول التحديث إلى هواتفهم، لتعود الشاشة إلى حالتها الطبيعية بعد تثبيت النسخة الجديدة من النظام.

وتؤكد هذه الواقعة أهمية التحديثات البرمجية في معالجة بعض المشكلات التي قد تبدو في البداية أعطالًا مادية، إذ أصبحت الشركات تعتمد بصورة متزايدة على تحديثات النظام لتصحيح أخطاء المعايرة وتحسين أداء الأجهزة بعد طرحها في الأسواق.

ويترقب مستخدمو Galaxy S26 Ultra خلال الأيام المقبلة إعلان سامسونج عن موعد الإطلاق الرسمي للتحديث، خاصة بعدما أكدت الشركة بصورة واضحة أن المشكلة لا تمثل عيبًا في تصنيع الشاشة، وأن جميع الأجهزة المتأثرة يمكن إصلاحها بسهولة سواء عبر مراكز الخدمة أو من خلال التحديث المنتظر.