خلل اللمس يعود إلى هواتف Pixel بعد تحديث Android 17 الأخير

كشفت تقارير من مستخدمي هواتف Pixel عن عودة خلل في استجابة الشاشة للمس بعد تثبيت تحديث Android 17، حيث ظهرت المشكلة لدى بعض المستخدمين في مناطق مختلفة من الشاشة، خصوصا بالقرب من الحواف والزوايا، بينما لم تؤكد جوجل حتى الآن وجود الخلل بشكل رسمي أو تعلن عن موعد متوقع لمعالجته.

وأظهرت منشورات على منتدى دعم جوجل ومنصة Reddit أن المشكلة لا ترتبط بطراز واحد من هواتف Pixel، إذ أبلغ مستخدمون عن ظهورها على أجهزة مختلفة تشمل Pixel 7 Pro وPixel 9 وPixel 10 Pro، كما أشار مستخدمون آخرون إلى ظهور المشكلة على Pixel 8a، ما يشير إلى أن الخلل قد يكون مرتبطا بالنظام وليس بجيل محدد من الهواتف.

استجابة الشاشة

وأوضح مستخدمون أن الشاشة تتوقف أحيانا عن تسجيل اللمسات في مناطق قريبة من الأطراف، لكن الخلل لا يظهر بشكل مستمر، إذ يتكرر أثناء أنشطة معينة ثم تختفي المشكلة عند العودة إلى استخدام الهاتف بصورة طبيعية، وهو ما يجعل تحديد سببها أكثر صعوبة بالنسبة للمستخدمين.

وأفاد عدد من أصحاب هواتف Pixel بأن المشكلة تظهر بشكل ملحوظ أثناء تشغيل الألعاب، حيث تتطلب الألعاب الضغط المستمر على مناطق مختلفة من الشاشة، وقد يؤدي عدم تسجيل اللمسات في الأطراف إلى فقدان بعض الأوامر داخل اللعبة، بينما أكد مستخدمون آخرون ظهور الخلل أثناء استخدام تطبيقات مختلفة.

وأبلغ مستخدم عن مواجهة المشكلة أثناء مشاهدة مقاطع الفيديو عبر YouTube عندما يعمل الفيديو في وضع ملء الشاشة، بينما ذكر مستخدم آخر على منتدى مساعدة جوجل أن عدم استجابة بعض أجزاء الشاشة يمكن أن يحدث حتى أثناء الاستخدام العادي، دون ارتباط واضح بتطبيق محدد.

وأعاد ظهور الخلل إلى الواجهة مشكلة سبق أن ظهرت لدى مستخدمي Pixel في فترة سابقة، لكن التقارير الحالية تربط عودتها بتحديث Android 17، الذي وصل إلى هواتف Pixel ضمن دورة التحديثات الأخيرة، بينما لم تقدم جوجل حتى الآن بيانا يحدد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن النظام أو عن تفاعل معين بين النظام والتطبيقات.

طرازات متعددة

وشملت التقارير أجهزة تنتمي إلى أجيال مختلفة من هواتف Pixel، وهو ما يوسع نطاق المشكلة مقارنة بخلل يمكن ربطه بسهولة بمكونات هاتف محدد، فقد ظهر الحديث عنها لدى مستخدمي Pixel 7 Pro وPixel 8a وPixel 9 وPixel 10 Pro، مع اختلاف الظروف التي تظهر فيها المشكلة من جهاز إلى آخر.

وأفاد بعض المستخدمين بأن الخلل يظهر فقط عند تشغيل تطبيقات معينة، بينما لم يتمكن آخرون من ربطه بتطبيق بعينه، وتزيد هذه الاختلافات من صعوبة تحديد سبب واحد للمشكلة، خصوصا أن استجابة الشاشة تعود إلى وضعها الطبيعي في بعض الحالات دون الحاجة إلى إعادة تشغيل الهاتف.

وأشارت التقارير المتداولة إلى أن أقدم ظهور معروف للمشكلة ضمن مجموعة البلاغات الحالية يعود إلى 20 يوليو، أي قبل نحو 17 يوما من نشر التقارير الأخيرة، ولا يعني ذلك بالضرورة أن هذا التاريخ يمثل بداية الخلل، لكنه يمثل أقدم حالة موثقة ضمن التقارير التي جرى رصدها حتى الآن.

واقترحت جوجل في إحدى المناقشات على منتدى المساعدة تجربة تشغيل الهاتف في Safe Mode لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ستستمر، وتسمح هذه الخطوة بعزل بعض التطبيقات التي تعمل على الجهاز واختبار استجابة الهاتف في بيئة تشغيل مختلفة، لكنها لا تمثل حلا نهائيا للخلل في حال كان مرتبطا بنظام Android 17 نفسه.

حل مؤقت

ويعتمد تحديد مصدر المشكلة في الوقت الحالي على جمع مزيد من التقارير من المستخدمين، خاصة أن الخلل لا يظهر على جميع الأجهزة التي تعمل بالإصدار نفسه من النظام، كما أن اختلاف التطبيقات والأنشطة التي تؤدي إلى ظهوره قد يكون عاملا مهما في الوصول إلى السبب.

وتحتاج جوجل إلى رصد الحالات التي تظهر فيها المشكلة على الأجهزة المختلفة، ثم مقارنة إصدارات النظام والتطبيقات وظروف الاستخدام، قبل تحديد ما إذا كان الخلل ناتجا عن تحديث Android 17 أو عن توافق غير مستقر مع بعض التطبيقات التي تستخدم الشاشة في وضع ملء الشاشة أو تعتمد على اللمس المتعدد.

وتشير التجارب المتداولة بين المستخدمين إلى أن المشكلة ليست عامة على جميع هواتف Pixel التي حصلت على Android 17، فقد ذكر بعض أصحاب الأجهزة أنهم يستخدمون الإصدار الجديد منذ فترة دون مواجهة أي خلل في استجابة الشاشة، وهو ما ينطبق أيضا على بعض أجهزة Pixel 8a وPixel 10a التي حصلت على التحديث.

ويعني اختلاف التجارب أن وجود الهاتف ضمن قائمة الأجهزة التي ظهرت عليها البلاغات لا يعني بالضرورة تعرض كل الوحدات للمشكلة، كما أن عدم ظهور الخلل على جهاز معين لا يستبعد إمكانية ظهوره لاحقا عند استخدام تطبيق أو وضع تشغيل مختلف.

وتستمر جوجل في إتاحة Android 17 لهواتف Pixel ضمن خطتها البرمجية، بينما يظل موقف الشركة من خلل اللمس غير محسوم حتى الآن، ولم تعلن عن تحديث مخصص لمعالجته أو تحدد موعدا لإصدار إصلاح رسمي، لذلك يعتمد المستخدمون حاليا على الحلول المؤقتة وجمع المعلومات حول ظروف ظهور المشكلة.

ويمكن لمستخدمي Pixel الذين يواجهون الخلل تسجيل التطبيقات التي تظهر فيها المشكلة، وتحديد ما إذا كانت الشاشة تعمل بصورة طبيعية بعد الخروج من التطبيق، مع تدوين الظروف التي سبقت ظهور عدم الاستجابة، مثل تشغيل الألعاب أو مشاهدة الفيديو بوضع ملء الشاشة.