ChatGPT يتيح حجز المطاعم مباشرة عبر Yelp في تحديث جديد للمستخدمين

أعلنت OpenAI توسيع قدرات ChatGPT لتشمل حجز طاولات المطاعم والانضمام إلى قوائم الانتظار مباشرة من داخل المحادثة، وذلك من خلال شراكات جديدة مع Yelp وOpenTable وResy، وتتوفر الميزة حاليًا للمستخدمين في الولايات المتحدة وكندا، مع إمكانية البحث عن المطاعم ومعرفة التوافر وتنفيذ الحجز دون مغادرة المحادثة.

ووسعت OpenAI التكامل مع Yelp بعد شراكة بدأت في يوليو، وكانت تتيح عرض التقييمات والمراجعات والصور الخاصة بالمطاعم داخل ChatGPT، بينما يضيف التحديث الجديد إمكانية الانتقال من مرحلة البحث إلى تنفيذ الحجز نفسه، مع الاستفادة من بيانات التوافر الفعلية التي توفرها المنصات المشاركة.

وتعتمد الخدمة على أنظمة الحجز المرتبطة بـ Yelp Guest Manager وOpenTable وResy، ما يسمح للمستخدم بالبحث عن خيارات المطاعم المناسبة ثم اختيار موعد متاح وإتمام الحجز من داخل نافذة المحادثة، بدلًا من الانتقال بين ChatGPT وتطبيقات الحجز المختلفة.

حجز مباشر

وتتيح الميزة الجديدة للمستخدم بدء العملية من خلال سؤال ChatGPT عن المطاعم المتاحة، ثم استعراض الخيارات واختيار المطعم والموعد المناسب، وبعدها تنفيذ الحجز أو الانضمام إلى قائمة الانتظار إذا لم تكن هناك طاولة متاحة في الوقت المطلوب.

وتحافظ الخدمة في الوقت نفسه على بعض القيود، إذ لا يستطيع ChatGPT تعديل الحجز أو إلغاؤه بعد تنفيذه، لذلك يحتاج المستخدم إلى الدخول إلى تطبيق أو موقع منصة الحجز التي تمت من خلالها العملية لإجراء أي تغيير على الموعد أو إلغاء الحجز.

وتعكس الخطوة توجه OpenAI إلى توسيع استخدام ChatGPT في المهام اليومية، بدلًا من اقتصاره على البحث وتقديم المعلومات، حيث أصبح التطبيق قادرًا في بعض الحالات على الانتقال من تقديم الاقتراحات إلى تنفيذ الإجراء المطلوب مباشرة.

منافسة الذكاء

وتشير بيانات بحثية نقلتها Yelp إلى أن 65% من المشاركين يرون أن القدرة على تنفيذ إجراءات مباشرة، مثل حجز المطاعم، تعد أمرًا أساسيًا عند استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي للبحث عن الخدمات المحلية، بينما قال 72% من المستهلكين إن منصات الذكاء الاصطناعي يجب أن تعرض مصادر المعلومات التي تقدمها.

وتحاول منصات الخدمات المحلية الاستفادة من هذا التحول، إذ توفر Yelp بالفعل بيانات وخدمات مرتبطة بالمهام المحلية عبر منصات مثل Apple Maps وAmazon Alexa+ وMicrosoft Bing وDuckDuckGo وYahoo، في وقت تتزايد فيه أهمية ظهور المعلومات المحلية داخل أدوات الذكاء الاصطناعي.

وتأتي هذه الخطوة أيضًا في ظل منافسة مباشرة بين خدمات الذكاء الاصطناعي، إذ توفر Google Gemini إمكانية حجز المطاعم عبر Reserve with Google وOpenTable، بينما يقدم Microsoft Copilot تكاملًا مشابهًا مع OpenTable، ما يدفع الشركات إلى توسيع قدرات مساعداتها الرقمية لتنفيذ مهام أكثر داخل المحادثة.

توسع ChatGPT

وتمنح شراكة OpenAI مع Yelp وOpenTable وResy ChatGPT قدرة إضافية على التعامل مع احتياجات المستخدم المحلية، خصوصًا عند البحث عن مطعم في منطقة محددة ثم محاولة حجز طاولة في الوقت نفسه، بدلًا من الاكتفاء بعرض أسماء المطاعم والتقييمات.

وتسعى OpenAI من خلال هذه الخطوة إلى جعل ChatGPT نقطة واحدة تبدأ منها رحلة البحث عن المطعم وتنتهي بالحجز، بينما تحتفظ منصات الحجز بدورها في إدارة الحجوزات بعد تنفيذها، وهو نموذج قد يتوسع لاحقًا ليشمل خدمات محلية أخرى.