كيفية إيقاف خط محمول مسجل باسمك دون علمك

يتيح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في مصر خدمة «أرقامي» لمساعدة المواطنين على معرفة خطوط المحمول المسجلة باستخدام بياناتهم الشخصية، والتعامل مع أي رقم لا يعرفه صاحب الرقم القومي أو لم يطلب تشغيله باسمه.

ويمكن للمواطن البدء بفتح تطبيق My NTRA على هاتفه، ثم الدخول إلى قسم «خدماتي» واختيار خدمة «أرقامي» للاستعلام عن جميع خطوط المحمول المسجلة باسمه لدى شركات الاتصالات الأربع العاملة في السوق المصري.

معرفة الأرقام

يتطلب الاستعلام إدخال الرقم القومي داخل التطبيق، وبعد إتمام الخطوة تظهر للمستخدم بيانات الخطوط المسجلة باسمه، وهو ما يساعده على اكتشاف أي رقم لم يقم بشرائه أو طلب تشغيله أو استخدامه من قبل.

ويمكن للمستخدم عند ظهور رقم غير معروف له الضغط على خيار «تقديم شكوى» الموجود بجانب الرقم، ثم استكمال البيانات المطلوبة من خلال الخدمة الإلكترونية، تمهيدًا لاتخاذ الإجراءات الخاصة بالخط محل الشكوى.

ويستطيع المواطن أيضًا تقديم البلاغ أو الاستفسار من خلال الرقم المختصر 155 التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، إلى جانب قنوات التواصل الرسمية التابعة للجهاز، في حال وجود مشكلة تتعلق بتسجيل أحد الخطوط باسمه.

تقديم الشكوى

ويحتاج صاحب الرقم القومي بعد اكتشاف الخط غير المعروف إلى التوجه بنفسه إلى فرع شركة المحمول التابع لها الرقم، لاستكمال الإجراءات المطلوبة لإثبات عدم امتلاكه للخط وعدم حيازته له.

ويجب على المواطن اصطحاب أصل بطاقة الرقم القومي السارية عند التوجه إلى فرع الشركة، إذ تستخدم بيانات البطاقة للتحقق من شخصية صاحبها واستكمال طلب إيقاف الخط المسجل باسمه.

ويطلب المواطن من موظفي الفرع استيفاء «استمارة عدم حيازة» الخاصة بالخط، وتوضح هذه الاستمارة أن صاحب الرقم القومي لا يملك الخط ولا يحوزه، وتستخدم ضمن إجراءات إيقافه.

إيقاف الخط

ويهدف إجراء «عدم الحيازة» إلى التعامل مع الخط الذي ظهر ضمن الأرقام المسجلة باسم المواطن رغم عدم معرفته به، وذلك بعد تقديم المستندات المطلوبة داخل فرع شركة المحمول التابع لها الرقم.

ويأتي فحص الأرقام المسجلة باسم المواطن كخطوة مهمة قبل استمرار استخدام أي خط لا يعرفه، خاصة أن تسجيل خطوط المحمول يرتبط ببيانات الرقم القومي، ويتيح تطبيق My NTRA الوصول إلى بيانات الأرقام المسجلة باسم المستخدم.

ويفضل البدء بالاستعلام من خلال خدمة «أرقامي» قبل التوجه إلى الفرع، لمعرفة الرقم محل المشكلة وتحديد شركة المحمول التابع لها، ثم تجهيز بطاقة الرقم القومي والتوجه إلى الفرع لاستكمال طلب عدم الحيازة.

ويستطيع المواطن متابعة التعامل مع الشكوى من خلال القنوات التي يحددها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، وفي حال احتاج إلى مساعدة بشأن الإجراءات يمكنه التواصل مع الرقم المختصر 155، مع توضيح تفاصيل الرقم غير المعروف وبيانات الشكوى المقدمة.