عطل Google Messages يقسم المحادثات الجماعية إلى 7 محادثات منفصلة

تواجه Google Messages عطلًا جديدًا يؤثر على محادثات RCS، حيث يتسبب الخلل في تقسيم المحادثة الجماعية الواحدة إلى عدة محادثات منفصلة تضم الأشخاص أنفسهم، وتظهر أحيانًا المحادثات الجديدة دون سجل الرسائل السابق.

وظهر الخلل في Google Messages لدى عدد من المستخدمين خلال الفترة الماضية، وأكدت جوجل أنها تحقق في المشكلة، وطلبت من المتضررين إرسال ملاحظاتهم من داخل التطبيق باستخدام الوسم #splittingthreads للمساعدة في تحديد سبب العطل والعمل على إصلاحه.

ويبدو أن المشكلة لا ترتبط بالمحادثات الجماعية فقط، إذ أبلغ مستخدمون عن ظهور الخلل داخل محادثات RCS الفردية أيضًا، حيث قد تظهر رسائل الشخص نفسه داخل سلسلة محادثات جديدة بدلًا من استمرارها داخل المحادثة الأصلية.

محادثات متعددة

تسبب العطل في إنشاء سلاسل محادثات مكررة تضم المشاركين أنفسهم، دون نقل سجل الرسائل الموجود في المحادثة الأصلية، وهو ما يجعل المستخدم أمام أكثر من محادثة لنفس المجموعة بدلًا من سلسلة واحدة.

وأظهرت تقارير المستخدمين أن المشكلة قد تحدث أثناء استمرار المحادثة نفسها، ما يؤدي في بعض الحالات إلى ظهور 7 محادثات أو أكثر تضم الأشخاص أنفسهم، بينما تتوزع الرسائل الجديدة بين هذه السلاسل بدلًا من ظهورها في محادثة واحدة.

وتشير التقارير إلى أن المشكلة ليست جديدة بالكامل، فقد ظهرت شكاوى بشأنها منذ عدة أشهر، لكن تأكيد جوجل بدء التحقيق فيها أعاد المشكلة إلى الواجهة، خصوصًا مع استمرار ظهورها لدى مستخدمين مختلفين وعلى أجهزة متعددة.

رسائل RCS

أثرت المشكلة أيضًا على المحادثات الفردية التي تعتمد على RCS، حيث تظهر بعض الردود الواردة من جهة الاتصال نفسها داخل سلسلة محادثات جديدة، بدلًا من إضافتها إلى المحادثة الموجودة على الهاتف.

وحاول بعض المستخدمين حذف المحادثات المكررة للتخلص من المشكلة، لكن حذف السلسلة لا يبدو حلًا نهائيًا، إذ قد يؤدي وصول رد جديد من جهة الاتصال نفسها إلى ظهور المحادثة المنفصلة مرة أخرى.

وتظهر خدمة Messages for Web وميزة Phone Link قدرة على دمج بعض المحادثات المنفصلة في واجهة واحدة، بينما يستمر تطبيق Google Messages على الهاتف في التعامل معها باعتبارها محادثات مختلفة، ما يحد من فاعلية هذه الطريقة كحل للمشكلة.

أجهزة مختلفة

شملت التقارير أجهزة Pixel وهواتف سامسونج، ما يشير إلى أن العطل لا يبدو مرتبطًا بعلامة تجارية واحدة، كما ظهرت شكاوى من مستخدمين انتقلوا إلى أجهزة سامسونج عبر أداة Smart Switch، بينما واجه آخرون المشكلة دون تغيير هواتفهم.

وربط بعض المستخدمين بداية الخلل بانتقال Google Messages بين RCS وSMS أو MMS، حيث ظهرت المحادثات المنفصلة لدى بعضهم بعد تغير نوع الاتصال، لكن لا توجد حتى الآن معلومات رسمية تؤكد أن التحول بين تقنيات الرسائل هو السبب المباشر.

وتعمل جوجل حاليًا على تحديد سبب المشكلة، ولم تعلن حتى الآن عن موعد محدد لإصدار تحديث يعالج الخلل، بينما تواصل الشركة جمع التقارير من المستخدمين المتضررين عبر التطبيق.

ويأتي هذا العطل بعد مشكلة أخرى مرتبطة باتصال RCS، والتي تعمل جوجل على معالجتها بالتعاون مع شركات الاتصالات، ما يجعل استقرار خدمة الرسائل محورًا للمتابعة خلال الفترة المقبلة.