خلل Google Messages يرسل رسائل قديمة لجهات اتصال عشوائية

كشفت تقارير حديثة عن خلل في تطبيق Google Messages يتسبب في ظهور رسائل قديمة من محادثات سابقة داخل رسائل جديدة، قبل إرسالها إلى جهات اتصال غير مقصودة، وأثار الخلل مخاوف واسعة بشأن خصوصية المستخدمين، خاصة بعدما تضمنت الحالات المسجلة رسائل شخصية وصورًا وأكواد تحقق ومعلومات حساسة.

وأعلنت جوجل بدء طرح إصلاح لمشكلة Google Messages، مؤكدة أن التحديث سيصل إلى جميع المستخدمين خلال الأسابيع المقبلة، ودعت مستخدمي التطبيق إلى التأكد من تثبيت أحدث إصدار متاح، في محاولة لمنع ظهور الرسائل القديمة داخل المحادثات الجديدة وإرسالها إلى أشخاص غير مقصودين.

وأظهرت بلاغات من مستخدمي هواتف Pixel وSamsung أن خلل Google Messages لا يقتصر على عرض محتوى قديم أثناء كتابة رسالة جديدة، وإنما قد يؤدي إلى إرسال هذا المحتوى بالفعل إلى الطرف الآخر، وشملت التقارير رسائل تعود إلى أشهر أو سنوات سابقة.

خلل الرسائل

وأفاد مستخدمون بأن الخلل تسبب في مواقف محرجة، بعدما ظهرت رسائل قديمة داخل محادثات جديدة دون تدخل منهم، وذكر أحد مالكي Pixel 9a أنه كان يحاول تأكيد موعد مع طبيب بيطري، قبل أن تُرفق بالرسالة معلومات قديمة تتعلق بمسألة عائلية خاصة.

وأبلغ مستخدم آخر عن ظهور رسالة شخصية من علاقة سابقة أثناء إرساله رسالة إلى والدته، بينما تضمنت بلاغات أخرى ظهور ملاحظات مرتبطة بالعمل وأكواد تحقق لتسجيل الدخول ورسائل خاصة داخل محادثات مع أشخاص لم تكن تلك المعلومات موجهة إليهم.

وأصبح الخلل أكثر خطورة بسبب انتقال الرسائل القديمة إلى المستلمين، إذ لا يقتصر الأمر على ظهور محتوى غير صحيح داخل شاشة المحادثة، وإنما قد يؤدي الضغط على زر الإرسال إلى كشف محتوى خاص أمام جهة اتصال مختلفة عن الشخص الذي كُتبت له الرسالة.

وأشارت تقارير المستخدمين إلى تجربة عدة حلول تقليدية للتعامل مع مشكلة Google Messages، من بينها مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق وإعادة تشغيل الهاتف، إلى جانب إيقاف إعدادات RCS وإعادة تشغيلها، وحذف التطبيق وإعادة تثبيته، لكن هذه الخطوات لم تمنع المشكلة بشكل دائم في الحالات التي تم الإبلاغ عنها.

حلول مؤقتة

وذكر بعض المستخدمين أن إجراء إعادة ضبط مصنع للهاتف، مع عدم استعادة النسخ الاحتياطية القديمة للرسائل، ساعد في إيقاف الخلل، لكن هذه الخطوة قد تؤدي إلى فقدان البيانات في حال عدم وجود نسخة احتياطية سليمة، لذلك لا تعد حلًا مناسبًا لجميع المستخدمين.

وأثارت مشكلة Google Messages اهتمامًا بعد ظهور عدة بلاغات عبر Reddit، وتزامنت مع مشكلات أخرى واجهها التطبيق خلال الأشهر الماضية، من بينها أعطال في اتصالات RCS ومشكلات في المحادثات الجماعية وأخطاء مرتبطة بتفاعلات الرموز التعبيرية.

وأكد ممثلو Google Help Community وصول البلاغات المتعلقة بالخلل، كما جرى تصعيد لقطات الشاشة وبيانات التشخيص إلى فريق الهندسة لفحص المشكلة، وتحديد سبب ظهور الرسائل القديمة داخل محادثات جديدة.

تحديث Google

وأكدت جوجل في تحديث رسمي صدر يوم 1 سبتمبر أنها بدأت طرح إصلاح لمشكلة Google Messages، موضحة أن التحديث سيصل إلى جميع المستخدمين خلال الأسابيع المقبلة، وطالبت المستخدمين بالحفاظ على التطبيق محدثًا إلى أحدث إصدار متاح.

ونصحت الشركة المستخدمين خلال فترة وصول التحديث بمراجعة محتوى الرسالة قبل الضغط على زر الإرسال، خاصة عند إرسال معلومات شخصية أو حساسة، للتأكد من عدم ظهور رسائل أو صور قديمة ضمن المحادثة الجديدة.