قضية Galaxy S22 قد تكلف Samsung غرامة 48 مليون دولار

تواجه سامسونج غرامة قد تصل إلى 48 مليون دولار بسبب ممارسات مرتبطة بخدمة GOS في هاتف Galaxy S22، بعدما خلصت الجهات التنظيمية في كوريا الجنوبية إلى وجود ممارسات مضللة تتعلق بطريقة إدارة أداء الهاتف، وتعود القضية إلى فترة طرح الجهاز عندما اشتكى مستخدمون من تراجع الأداء أثناء الاستخدام المكثف.

وكشفت Galaxy S22 عن المشكلة بعد ملاحظة مستخدمين انخفاض أداء الهاتف عند تشغيل الألعاب المحمولة الثقيلة لفترات طويلة، حيث تبين لاحقًا أن خدمة GOS، أو Game Optimization Services، كانت تعمل على خفض أداء وحدة معالجة الرسوميات Xclipse 920 المرتبطة بمعالج Exynos 2200.

وتسببت Galaxy S22 هذه الممارسات في تحرك قانوني شارك فيه نحو 1,800 مستخدم للهاتف في كوريا الجنوبية، ورفع المستخدمون دعوى جماعية ضد سامسونج، معتبرين أن الشركة قدمت أداء الهاتف بصورة أعلى من الأداء الفعلي الذي يمكن الوصول إليه أثناء الاستخدام المستمر.

خفض الأداء

وأظهرت القضية أن خفض الأداء لم يكن محدودًا في ظروف الاستخدام العادية، وإنما ظهر بصورة أكبر عند تشغيل مهام تحتاج إلى موارد مرتفعة، خصوصًا الألعاب ذات الرسوميات الثقيلة، وتركزت الشكاوى حول وصول الانخفاض في أداء الهاتف إلى أكثر من النصف مقارنة بمستوى الأداء الأقصى الذي كان يتم الترويج له.

وأكدت سامسونج في دفاعها أن أسلوب إدارة الموارد المستخدم في GOS يتوافق مع المعايير المتبعة في صناعة الهواتف الذكية، كما أشارت إلى أن تقنيات تحسين الأداء وإدارة الحرارة ليست مقتصرة على الشركة، وإنما تستخدمها شركات أخرى في القطاع للتعامل مع ارتفاع درجات الحرارة واستهلاك الطاقة.

وأصبحت القضية الآن في مرحلة جديدة بعد أن خلصت هيئة التجارة العادلة الكورية، المعروفة باسم Korean FTC، إلى أن سامسونج انخرطت في ممارسات مضللة، بينما لم يصدر القرار النهائي بشأن قيمة الغرامة التي يمكن فرضها على الشركة.

قرار مرتقب

وتستعد Korean FTC لمناقشة القضية في 14 أكتوبر من العام الجاري، ومن المنتظر أن تحدد الجهة التنظيمية خلال المداولات ما إذا كانت سامسونج ستتحمل غرامة مالية بسبب ممارسات GOS، إلى جانب تحديد القيمة النهائية للعقوبة وفقًا لما انتهت إليه التحقيقات.

وتشير التقديرات إلى إمكانية وصول الغرامة إلى 64.36 مليار وون كوري، بما يعادل نحو 48 مليون دولار، بينما قد تبدأ العقوبة من 32.18 مليار وون كوري، أي ما يقارب 24 مليون دولار، وهو فارق كبير بين الحد الأدنى والحد الأقصى للعقوبة المحتملة.

وتضع القضية طريقة الإعلان عن أداء الهواتف تحت مزيد من التدقيق، خاصة عندما يتعلق الأمر بالأداء المستمر في الألعاب والمهام الثقيلة، إذ يرى المستخدمون أن توضيح حدود الأداء الفعلي يمثل جزءًا أساسيًا من المعلومات التي يجب تقديمها عند بيع الهاتف.

تداعيات القضية

وتعيد قضية Galaxy S22 النقاش حول طريقة تعامل الشركات مع الأداء المرتفع للهواتف عند تعرض المعالج ووحدة الرسوميات لضغط مستمر، إذ تلجأ الأجهزة الحديثة عادة إلى خفض الأداء عند ارتفاع الحرارة أو زيادة استهلاك الطاقة، لكن القضية الحالية تركز بشكل أساسي على مدى وضوح هذه الإجراءات للمستخدمين قبل شراء الجهاز.

وتنتظر سامسونج القرار النهائي في أكتوبر، بينما قد تحدد نتيجة المداولات قيمة الغرامة التي ستدفعها الشركة إذا ثبتت المخالفات بصورة نهائية، كما يمكن أن تؤثر القضية على طريقة تقديم الشركات لمعلومات الأداء المرتبطة بالألعاب والاستخدام المكثف في الإصدارات المقبلة.

ويبلغ سعر Samsung Galaxy S22 في السوق المصرية خلال 2026 نحو 20,000 جنيه مصري، ويختلف السعر بحسب حالة الجهاز وسعة التخزين وتوافره لدى المتاجر المحلية، خاصة أن الهاتف ينتمي إلى الإصدارات السابقة من سلسلة Galaxy S.