أزمة بطارية تضرب Oura Ring 4 وتكلف الشركة 84.4 مليون دولار

كشفت شركة أورا عن تفاصيل جديدة بشأن أزمة البطارية التي طالت عددًا من وحدات خاتمها الذكي Oura Ring 4، بعدما أظهرت مستندات قدمتها الشركة إلى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية ارتفاع تكاليف الضمان بنحو 84.4 مليون دولار خلال السنة المالية 2025، بسبب مشكلات مرتبطة بالبطارية واستبدال عدد من الأجهزة المتضررة.

وأقرت الشركة بوجود مشكلة في بطاريات بعض دفعات إنتاج Oura Ring 4، بعد أشهر من شكاوى المستخدمين بشأن تراجع عمر البطارية بشكل ملحوظ، ووصلت بعض الحالات إلى الحاجة لشحن الخاتم يوميًا، رغم أن الجهاز كان يقدم عند طرحه عمر بطارية يصل إلى نحو أسبوع، وهو ما أثار تساؤلات حول طبيعة الخلل والدفعات المتأثرة.

وأوضحت أورا أنها استبدلت عددًا من وحدات Oura Ring 4 المتضررة دون مقابل، ولم تقتصر عمليات الاستبدال على الأجهزة التي لا تزال داخل فترة الضمان، إذ حصل بعض المستخدمين على وحدات بديلة حتى بعد انتهاء الضمان القياسي البالغ عامًا واحدًا، في محاولة للتعامل مع شكاوى تراجع كفاءة البطارية.

شكاوى البطارية

وأشارت الشركة إلى أن المشكلة لم ترتبط بكل الوحدات، بينما لم تكشف حتى الآن عن أرقام تسلسلية محددة أو مقاسات الخواتم أو تواريخ الشراء التي يمكن من خلالها تحديد الدفعات المتأثرة، وهو ما يجعل المستخدم أمام مهمة إضافية للتأكد من وجود المشكلة في جهازه، خاصة إذا بدأ الخاتم في فقدان الشحن خلال فترة قصيرة.

ويمكن للمستخدم الذي يلاحظ تراجعًا واضحًا في عمر البطارية التواصل مع دعم أورا لفحص الجهاز ومعرفة ما إذا كان مؤهلًا للحصول على وحدة بديلة، خصوصًا أن بعض التجارب التي ظهرت بين المستخدمين تشير إلى أن الخلل قد يتطور تدريجيًا، من عدة أيام من الاستخدام إلى الحاجة للشحن يوميًا أو أكثر من مرة خلال اليوم.

وتشير الأسعار المتاحة في السوق المصري خلال 2026 إلى أن سعر Oura Ring 4 يدور حاليًا حول 40,590 جنيهًا في بعض المتاجر، بينما تظهر أسعار أخرى تتجاوز 56,000 جنيه حسب المقاس واللون وتكاليف الاستيراد والشحن، لذلك يختلف السعر الفعلي من متجر إلى آخر.

تكلفة مرتفعة

وواصلت أورا تحقيق نمو مالي رغم تكلفة مشكلة البطارية، إذ سجلت الشركة إيرادات بلغت 1.21 مليار دولار في يونيو 2026، كما باعت 3.1 مليون خاتم ذكي خلال فترة التسعة أشهر، ووصل عدد العملاء الذين يدفعون مقابل خدماتها إلى 5 ملايين مستخدم.

وتعتمد الشركة بدرجة كبيرة على مبيعات الأجهزة القابلة للارتداء، وهو ما يجعل معالجة مشكلة البطارية والحفاظ على ثقة المستخدمين من الملفات المهمة خلال الفترة المقبلة، خاصة مع ارتفاع قيمة التعويضات والاستبدالات الناتجة عن الخلل.

أسباب التصنيع

وربطت أورا مشكلة بطارية Oura Ring 4 بعوامل ظهرت خلال مراحل التصميم الأولى ومكونات مرتبطة ببعض الموردين، مؤكدة أنها بدأت في تحسين إجراءات الاختبار ومراقبة الجودة، بهدف تقليل احتمالات تكرار المشكلة في منتجاتها المقبلة.

وتأتي هذه التطورات في وقت تستمر فيه الشركة في طرح تحديثات لخواتمها الذكية وتوسيع قاعدة مستخدميها، بينما تظل مشكلة البطارية من أبرز التحديات التي واجهت Oura Ring 4 منذ وصوله إلى الأسواق، خصوصًا مع اعتماد الجهاز على العمل المستمر لتتبع النوم والنشاط ومؤشرات الجسم المختلفة.

ويظل عمر البطارية عاملًا أساسيًا في تجربة استخدام الخاتم الذكي، لأن الجهاز مصمم للاستخدام المستمر على مدار اليوم، وأي انخفاض حاد في فترة التشغيل يعني زيادة مرات الشحن وتقليل قدرته على جمع البيانات بشكل متواصل، وهو ما يفسر ارتفاع حجم شكاوى المستخدمين حول هذه المشكلة.