Google Pixel 10 Pro XL يواجه خللًا يمنع فتح الهاتف بالرقم السري

كشفت تقارير حديثة عن خلل جديد يؤثر على بعض هواتف Pixel بعد تحديث سبتمبر، إذ يواجه مستخدمون مشكلة في فتح أجهزتهم عند الاعتماد على رمز PIN أو نمط القفل، ويبدو أن المشكلة لا تشمل جميع الأجهزة، لكنها تمنع بعض المستخدمين من تجاوز شاشة القفل بالطريقة المعتادة.

وظهرت المشكلة بعد تحديث سبتمبر الذي أرسلته جوجل إلى هواتف Pixel في بداية الشهر، بينما تشير التقارير إلى أن Google Pixel 10 Pro XL من بين الأجهزة المتأثرة، مع تسجيل حالة واحدة على الأقل لهاتف Pixel 8a، ولم تظهر حتى الآن معلومات تؤكد انتشار الخلل على طرز Pixel أخرى.

وأبلغ مستخدمون عن رفض الهاتف لبيانات فتح القفل بشكل فوري، ففي إحدى الحالات توقف رمز PIN عن العمل بعد إدخال رقم واحد فقط، بينما ذكر مستخدم آخر أن نمط القفل كان يعاد ضبطه بعد توصيل نقطتين فقط، ما أدى إلى تعذر الوصول إلى الهاتف بشكل طبيعي.

خلل القفل

وأشارت التقارير إلى أن المشكلة تظهر مباشرة عند محاولة فتح الهاتف بعد وصول تحديث سبتمبر، ولا يبدو أنها مرتبطة بخطأ في إدخال رمز PIN أو نمط القفل من جانب المستخدم، إذ يرفض الجهاز طريقة الفتح قبل اكتمال العملية.

وذكر أحد المتضررين أن إعادة ضبط المصنع بدت الحل الوحيد لتجاوز المشكلة، وهو إجراء يؤدي إلى حذف البيانات المخزنة على الهاتف إذا لم تكن محفوظة مسبقًا في نسخة احتياطية، ما يجعل الخلل أكثر إزعاجًا بالنسبة للمستخدمين الذين لا يملكون نسخة حديثة من ملفاتهم.

وتشير البيانات المتاحة إلى أن Google Pixel 10 Pro XL يبلغ سعره في مصر نحو 52,999 جنيهًا لنسخة 256GB وفق تحديثات سبتمبر 2026، مع اختلاف الأسعار بحسب المتجر وحالة الجهاز والرسوم المطبقة، بينما تبلغ رسوم الهاتف وحدها وفق بيانات محدثة في سبتمبر 2026 نحو 17,750 جنيهًا.

مشاكل متكررة

وسبق أن واجهت هواتف Pixel مشكلات أخرى خلال 2026، إذ ظهرت في سبتمبر شكاوى مرتبطة بصعوبة استمرار الاتصال بشبكات Wi-Fi على Pixel 11، بينما شهد يوليو تقارير عن استنزاف سريع للبطارية، وقالت جوجل وقتها إن المشكلة عولجت عبر تحديث صدر في نهاية الشهر.

وظهرت في مايو أيضًا مشكلات مرتبطة بخدمة eSIM، بينما ساهمت تحديثات Android 17 التجريبية في معالجة عدد من الأخطاء التي ظهرت منذ بداية العام، دون أن يعني ذلك حل جميع المشكلات التي كانت قيد المتابعة.

وتختلف المشكلة الحالية عن الأعطال السابقة في تأثيرها المباشر على شاشة القفل، إذ قد يجد المستخدم نفسه غير قادر على الوصول إلى محتويات الهاتف، حتى عند استخدام رمز PIN أو نمط قفل صحيح، وهو ما يرفع أهمية الاحتفاظ بنسخة احتياطية من البيانات.

موقف جوجل

ولم تعلن جوجل حتى الآن عن اعتراف رسمي بخلل فتح القفل المرتبط بتحديث سبتمبر، كما لا يتوفر إصلاح رسمي مخصص للمشكلة في الوقت الحالي، ولا توجد معلومات مؤكدة حول موعد وصول تحديث يعالجها.

وينصح المستخدمون بالاحتفاظ بنسخ احتياطية من الصور والملفات والبيانات المهمة المرتبطة بحساب جوجل، خاصة أن إعادة ضبط المصنع قد تصبح الخيار المتاح في حال استمرار تعذر تجاوز شاشة القفل، ما قد يؤدي إلى فقدان البيانات غير المحفوظة.