عطل مفاجئ في Gboard يمنع مستخدمي أندرويد من كتابة الحروف الكبيرة

واجه مستخدمون لتطبيق Gboard على هواتف أندرويد مشكلة في عمل زر Shift، ما يمنعهم من كتابة الحروف الإنجليزية الكبيرة أثناء استخدام لوحة المفاتيح، وسط تقارير تشير إلى ظهور العطل على بعض هواتف جوجل بيكسل وشاومي، دون إعلان رسمي من جوجل عن سبب المشكلة أو موعد إصلاحها.

وأبلغ مستخدمون عن الخلل عبر مناقشات على منصة Reddit، موضحين أن زر Shift يتوقف عن الاستجابة بصورة مفاجئة، ما يؤثر على الكتابة ويجعل استخدام الحروف الكبيرة غير ممكن بالطريقة المعتادة، وتشير التقارير إلى أن المشكلة قد تمتد إلى هواتف من شركات أخرى، لكن نطاق انتشارها لم يتحدد حتى الآن.

وذكر مستخدمون أن إعادة تشغيل الهاتف أو إيقاف تطبيق Gboard بالقوة قد يعيدان الزر إلى العمل، كما يمكن أن يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق أو تغيير تخطيط لوحة المفاتيح في تجاوز العطل مؤقتًا، لكن هذه الحلول لا تمنع تكرار المشكلة بعد فترة قصيرة.

حلول مؤقتة

وأوضحت التجارب التي نشرها المستخدمون أن زر Shift قد يعود للعمل بعد تنفيذ خطوات الإصلاح المعتادة، لكنه يتوقف مجددًا بعد ساعات أو خلال يوم أو يومين، وهو ما يقلل من فاعلية هذه الإجراءات باعتبارها حلًا نهائيًا للمشكلة.

ويمكن لمستخدمي أندرويد تجربة إغلاق Gboard بالقوة من إعدادات التطبيقات، ثم تشغيله مرة أخرى، أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت، مع إعادة تشغيل الهاتف عند الحاجة، كما يمكن تجربة تخطيط مختلف للوحة المفاتيح، لكن التقارير الحالية لا تشير إلى وجود إجراء يضمن التخلص من العطل بصورة دائمة.

نسخة تجريبية

وأشارت بعض التقارير إلى احتمال ارتباط المشكلة بالنسخة التجريبية من Gboard، بعدما ذكر مستخدم متضرر أنه يشارك في برنامج الاختبار التجريبي للتطبيق، كما أفاد تقرير آخر برصد العطل على جهاز يعمل بالنسخة التجريبية، دون تسجيل المشكلة نفسها على أحدث إصدار مستقر جرى اختباره.

ولا تؤكد هذه المعلومات أن النسخة التجريبية هي السبب المباشر للعطل، لكنها تضعها ضمن الاحتمالات التي تستحق المتابعة، خاصة مع عدم ظهور المشكلة نفسها أثناء اختبار الإصدار المستقر وفقًا للتقرير المنشور، ولم تتضح حتى الآن الأجهزة أو إصدارات التطبيق التي تتأثر بالخلل على وجه التحديد.

موقف جوجل

ولم تعلن جوجل حتى الآن اعترافها بالمشكلة أو تقديم تفسير رسمي لها، كما لم تحدد موعدًا لإطلاق تحديث يعالج الخلل، ما يترك المستخدمين أمام حلول مؤقتة لحين اتضاح السبب أو صدور إصلاح من الشركة.

ويمكن للمستخدمين المشاركين في البرنامج التجريبي التفكير في العودة إلى الإصدار المستقر من Gboard لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ستستمر، مع ضرورة التأكد من توافر الإصدار المناسب قبل إجراء التغيير، بينما يظل هذا الإجراء تجربة مقترحة وليس حلًا مؤكدًا لجميع الأجهزة المتضررة.

وتعتمد لوحة مفاتيح Gboard على مجموعة من أدوات الكتابة والتصحيح التلقائي واقتراح الكلمات، لكن تعطل زر Shift يؤثر على إحدى الوظائف الأساسية عند كتابة النصوص الإنجليزية، خاصة عند إدخال أسماء الأشخاص أو بداية الجمل أو الكلمات التي تتطلب أحرفًا كبيرة، ومن المنتظر أن تتضح أسباب المشكلة مع صدور معلومات جديدة أو إعلان رسمي من جوجل.