آبل ترد على شكاوى كسر شاشة iPhone Duo وتكشف عدد الأجهزة المتضررة

ردت آبل على التقارير المتعلقة بكسر الشاشة الداخلية لهاتف iPhone Duo، بعد ظهور شكاوى من مستخدمين عبر منصات التواصل الاجتماعي خلال ساعات من بدء بيعه، وأقرت الشركة بأن المشكلة تؤثر في عدد محدود من الأجهزة، مطالبة المتضررين بالتواصل مع خدمة AppleCare للحصول على جهاز بديل.

وظهرت شكاوى كسر شاشة iPhone Duo منذ اليوم الأول لطرحه في الأسواق، رغم أن آبل استغرقت سنوات قبل دخول سوق الهواتف القابلة للطي، وهو ما رفع التوقعات بشأن مدى اختبار المفصلة وآلية طي الشاشة قبل وصول الجهاز إلى المستخدمين.

رد آبل

وأكدت آبل أن ردود الفعل الأولية من المستخدمين بشأن الهاتف كانت إيجابية، مشيرة إلى أن المطورين بدأوا تحديث تطبيقاتهم للاستفادة من التصميم القابل للطي والشاشة الداخلية العريضة، لكنها أقرت في الوقت نفسه بوجود مشكلة تؤثر في عدد محدود من وحدات الجهاز.

وأضافت الشركة أن المستخدمين الذين يواجهون مشكلات في الشاشة الداخلية يمكنهم التواصل مع خدمة AppleCare للحصول على جهاز بديل، دون تحديد العدد الدقيق للأجهزة المتضررة أو توضيح ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بدفعات إنتاج معينة.

أسباب الكسر

وأظهرت منشورات متداولة على منصتي Reddit وX عشرات الحالات التي أبلغ أصحابها عن تعرض شاشات الهاتف للكسر في مناطق مختلفة حول العالم، وتشير أوجه التشابه بين بعض الحالات إلى احتمال وجود نقطة ضعف في تصميم الجهاز، لكن هذه التقارير لا تثبت وحدها السبب النهائي للعطل.

ورجحت تحليلات متداولة أن يكون جزء من المفصلة يحتك بالجانب الخلفي للشاشة الداخلية أثناء فتح الهاتف أو طيه، وهو ما قد يؤدي إلى تلف الشاشة، إلا أن آبل لم تؤكد هذا التفسير حتى الآن، ولم تنشر نتائج فحص فني تحدد سبب المشكلة بصورة قاطعة.

وتثير هذه الشكاوى تساؤلات بشأن قدرة المفصلة على حماية الشاشة المرنة مع تكرار عملية الفتح والطي، خصوصًا أن iPhone Duo يمثل الجيل الأول من الهواتف القابلة للطي التي تقدمها آبل بعد سنوات من الانتظار والتطوير.

تحديات برمجية

ولا تتوقف الملاحظات عند الأعطال المادية، إذ تواجه بعض التطبيقات صعوبات في التوافق مع الشاشة الداخلية العريضة، ما قد يؤثر في طريقة عرض المحتوى واستغلال المساحة الإضافية التي يوفرها تصميم الهاتف، ويجعل تجربة الاستخدام بحاجة إلى مزيد من التحسين.