جوجل تعالج اختفاء بيانات الصحة واللياقة في Google Health بتحديث جديد

أطلقت شركة جوجل تحديثًا جديدًا لتطبيق Google Health، بهدف معالجة مشكلة اختفاء بعض القياسات الصحية وبيانات اللياقة البدنية لدى عدد من مستخدمي هواتف iPhone، بعد شكاوى من عدم ظهور مؤشرات حيوية مهمة، بينها معدل تباين ضربات القلب ونسبة الأكسجين في الدم ودرجة حرارة الجلد.

ويحمل التحديث رقم 5.12.2، ويستهدف إصلاح الخلل الذي ظهر عقب طرح الإصدار 5.12 خلال الأسبوع الماضي، وأثر على بعض مستخدمي التطبيق، خاصة من يعتمدون عليه لمتابعة المؤشرات الصحية اليومية وتجميع بياناتهم في مكان واحد.

وتعتمد منصة Google Health على عرض المعلومات الصحية وبيانات النشاط البدني للمستخدم، بما يشمل القياسات الحيوية ومؤشرات الحركة اليومية، لذلك تسبب اختفاء هذه البيانات في حالة من الاستياء بين بعض المستخدمين، الذين لاحظوا عدم ظهور قراءات كانوا يتابعونها بصورة منتظمة.

اختفاء القياسات

وبدأت المشكلة بعد وصول الإصدار 5.12 إلى المستخدمين، إذ أبلغ عدد من مستخدمي Fitbit عن اختفاء بيانات معدل تباين ضربات القلب، ونسبة الأكسجين في الدم، ودرجة حرارة الجلد، كما اختفت قراءات معدل ضربات القلب أثناء الراحة ومعدل التنفس لدى بعض المستخدمين.

وظهرت إحدى شكاوى الدعم يوم 9 نوفمبر، وأشار صاحبها إلى استمرار غياب المؤشرات الصحية لمدة تتراوح بين يومين و3 أيام، وهو ما دفع المستخدمين إلى التساؤل بشأن مصير البيانات المسجلة داخل التطبيق، وما إذا كانت قد تعرضت للفقدان بعد التحديث الأخير.

وأكدت جوجل أن المشكلة لم تؤد إلى فقدان بيانات المستخدمين، موضحة أنها بدأت طرح إصلاح يستهدف عددًا محدودًا من مستخدمي نظام iOS الذين لم يتمكنوا من رؤية بعض القياسات الصحية والإحصاءات اليومية، بما في ذلك إجمالي الخطوات والمسافة المقطوعة والطاقة المستهلكة.

تحديث الإصلاح

وأوضحت الشركة أن تثبيت الإصدار 5.12.2 من تطبيق Google Health يعالج المشكلة، وجاء هذا التوضيح في بيان نقلته منصة Android Authority عن متحدث باسم جوجل، أكد خلاله أن بيانات المستخدمين لم تُفقد رغم عدم ظهور بعض المؤشرات داخل التطبيق.

وكان الإصدار 5.12 قد أضاف ميزة تسجيل ضغط الدم لمستخدمي Fitbit Air، لكن وصول التحديث تزامن مع ظهور مشكلة اختفاء بعض القراءات الصحية لدى مستخدمي أجهزة آيفون، وهو ما استدعى طرح إصدار جديد لمعالجة الخلل.

ويمكن للمستخدمين المتأثرين التحقق من وجود الإصدار 5.12.2 عبر متجر App Store، ثم تثبيته على الهاتف، كما يمكن تجربة تسجيل الخروج من حساب Google Health ثم تسجيل الدخول مرة أخرى، إذ ذكر بعض المستخدمين أن هذه الخطوة ساعدت على استعادة ظهور القراءات المفقودة.

حلول إضافية

وأشار بعض المستخدمين أيضًا إلى أن الانتقال من عرض البيانات اليومي إلى العرض الأسبوعي أو الشهري ساعد في ظهور بعض القياسات مرة أخرى، لكن هذه الخطوات تظل حلولًا مؤقتة، بينما يمثل تثبيت الإصدار 5.12.2 الإجراء الأساسي الذي توصي به جوجل لمعالجة المشكلة.