تحديث نوفمبر يربك هواتف Pixel 10 وPixel 11 بمشكلات الكاميرا والشحن

تسبب تحديث نوفمبر 2026 لهواتف جوجل Pixel في ظهور مشكلات تقنية أثرت على الكاميرا والشحن اللاسلكي، خاصة لدى بعض مستخدمي سلسلتي Pixel 10 وPixel 11، إذ أبلغ مستخدمون عن توقف الكاميرا عن العمل وظهور شاشة سوداء، إلى جانب مشكلات تمنع البطارية من استقبال الشحن اللاسلكي بصورة طبيعية.

وجاءت هذه الشكاوى عقب طرح تحديث Pixel Feature Drop لشهر نوفمبر، الذي استهدف إضافة تحسينات وميزات جديدة للهواتف، لكن عددًا من المستخدمين لاحظوا ظهور أعطال بعد تثبيته، وبدأوا في نشر تجاربهم عبر منتديات Reddit ومجتمع دعم جوجل.

وتشير البلاغات إلى أن المشكلة لا تقتصر على تطبيق الكاميرا الأساسي، إذ واجه بعض المستخدمين صعوبات مماثلة عند تشغيل تطبيقات التصوير التابعة لجهات خارجية، وهو ما يرجح ارتباط الخلل بطريقة تعامل النظام مع مكونات الكاميرا، وليس بتطبيق واحد فقط.

أعطال الكاميرا

وتظهر المشكلة لدى بعض أصحاب هواتف Pixel 10 وPixel 11 في صورة رسالة خطأ تطلب إغلاق تطبيق Camera وإعادة تشغيله، بينما يواجه آخرون شاشة سوداء بالكامل عند فتح الكاميرا، دون ظهور الصورة أو إمكانية استخدام أدوات التصوير بشكل طبيعي.

وكشف المستخدمون عن حل مؤقت يبدو أنه نجح مع بعض الأجهزة، ويتمثل في إيقاف تشغيل الهاتف وتركه مغلقًا لمدة تصل إلى 5 دقائق، ثم إعادة تشغيله مرة أخرى، لتعود الكاميرا إلى العمل في بعض الحالات.

وجرب المتضررون حلولًا أخرى قبل الوصول إلى هذه الطريقة، شملت مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق، وإلغاء تثبيت تحديثاته، وتشغيل الهاتف في الوضع الآمن Safe Mode، لكن هذه المحاولات لم تنجح بصورة واضحة، بينما ساعد إيقاف الهاتف لفترة قصيرة بعض المستخدمين على تجاوز المشكلة.

مشكلة الشحن

وامتدت الأعطال إلى الشحن اللاسلكي، إذ ذكر عدد من مالكي هواتف Pixel أن مؤشر الشحن يظهر على الشاشة عند وضع الهاتف على الشاحن، لكن نسبة البطارية تستمر في الانخفاض بدلًا من الارتفاع، رغم أن الجهاز يبدو متصلًا بمصدر الطاقة.

ولجأ بعض المستخدمين إلى أدوات تشخيص البطارية، لكن النتائج لم تكشف عن وجود مشكلة واضحة في حالتها، كما لم تنجح خطوات المعالجة المعتادة، بما في ذلك إعادة تشغيل الهاتف بشكل إجباري، في إعادة الشحن إلى وضعه الطبيعي.

وأشار مستخدم آخر إلى ظهور رسالة «Connected but not charging»، رغم أن الشاحن اللاسلكي نفسه كان يعمل بصورة طبيعية في السابق، وربط المشكلة بتحديثات النظام الأخيرة، موضحًا أن تغيير موضع الهاتف على الشاحن أو إعادة تشغيله قد يساعد أحيانًا، لكن دون نتيجة ثابتة.

انتظار الإصلاح

وتختلف مشكلة الشحن اللاسلكي عن عطل الكاميرا من حيث الحلول المتاحة، إذ لم يظهر حتى الآن إجراء مؤقت يمكن الاعتماد عليه لمعالجتها، كما لم تتضح الأسباب التقنية وراء توقف زيادة نسبة البطارية رغم ظهور مؤشر اتصال الهاتف بالشاحن.

ولم تعلن جوجل حتى الآن عن إصلاح رسمي للمشكلتين أو تحديد موعد لإطلاق تحديث يعالجهما، بينما تتواصل شكاوى المستخدمين بشأن تأثير تحديث نوفمبر على الوظائف الأساسية للهواتف، خاصة أن الكاميرا والشحن اللاسلكي من الخصائص التي يعتمد عليها المستخدمون بصورة يومية.