شكاوى من ضوضاء غامضة تلاحق مستخدمي آيفون 17 برو

تصاعدت في الآونة الأخيرة موجة من شكاوى مستخدمي هواتف آيفون 17 برو وآيفون 17 برو ماكس، حيث رصد الكثيرون وجود خلل تقني غامض يتعلق بمكبرات الصوت، وتتمثل هذه المشكلة في صدور ضجيج ثابت أو صوت صفير خافت يظهر بوضوح عند توصيل الأجهزة بمصدر الشحن، مما أثار حالة من القلق والجدل الواسع عبر منصات التواصل الاجتماعي ومنتدى دعم آبل الرسمي مع بداية عام 2026.

تداول المتضررون تقارير تفيد بأن الصوت الغريب الصادر من هواتفهم يشبه إلى حد كبير "صوت راديو قديم"، ويبرز هذا الخلل لدى البعض عند محاولة تشغيل الملفات الصوتية أو خفض مستواها، بينما أكد قطاع آخر من مالكي الإصدارات المتأثرة سماع تلك الضوضاء بشكل مستمر حتى في حالات السكون، ودون الحاجة لتشغيل أي محتوى مرئي أو مسموع على الهاتف الذكي.

تتخذ هذه المشكلة أشكالاً تقنية متنوعة ومزعجة بحسب شهادات المستخدمين الموثقة عبر الإنترنت، إذ تظهر أحياناً على هيئة طقطقة خفيفة أو صفير منخفض التردد عند تصفح المواقع الإلكترونية خلال عملية الشحن، كما أفاد بعض المستخدمين بسماع ذات الأصوات عند ضبط مستوى الصوت على درجات منخفضة، حتى في الحالات التي لا يكون فيها الهاتف متصلاً بكابل الطاقة أو الشاحن.

خلل الشحن

أوضح المستخدمون أن الضوضاء الغامضة تظهر بشكل متكرر مع كافة أنواع الشواحن المستخدمة حالياً، بما في ذلك شواحن شركة آبل الرسمية المعتمدة التي تأتي مع الأجهزة، كما لوحظ انتقال العدوى التقنية إلى منصات الشحن اللاسلكي عبر تقنية MagSafe، وإن كان الصوت في هذه الحالة يبدو أقل حدة ووضوحاً، في حين يؤدي فصل الهاتف عن مزود الطاقة إلى اختفاء الظاهرة فوراً.

أشار بعض مالكي هواتف آيفون 17 برو إلى محاولاتهم اليائسة لحل الأزمة عبر استبدال أجهزتهم، حيث حصلوا بالفعل على وحدات جديدة تماماً من مراكز الخدمة، لكنهم صدموا بمواجهة ذات المشكلة التقنية في الهواتف المستلمة حديثاً، مما يعزز الفرضية القائلة بأن الخلل قد يكون واسع الانتشار ومرتبطاً بعيب مصنعي في المكونات الداخلية، أو خلل برمجي عميق لم يتم اكتشافه بعد.

ذكر أحد المتضررين في تدوينة تفصيلية أنه تواصل مع فريق الدعم الفني لشركة آبل العالمية، وطلب تصعيد الشكوى رسمياً إلى مهندسي الشركة للوقوف على الأسباب الحقيقية وراء هذا الصفير، ويبدو أن العملاق الأمريكي بدأ بالفعل في دراسة الحالة ومعالجة الخلل تقنياً، إلا أن تحديثات نظام تشغيل iOS التي صدرت مؤخراً لم تنجح في وضع حد نهائي لمعاناة المستخدمين حتى الآن.

صمت آبل

تلتزم شركة آبل الصمت الرسمي حيال هذه الأزمة ولم تصدر أي بيان يوضح طبيعة المشكلة، رغم تزايد التقارير التي تشير إلى أن الضوضاء الناتجة عن الأجهزة المتأثرة تكون خافتة للغاية في معظم الأحيان، مما قد يفسر عدم ملاحظة كافة قطاعات المستخدمين لها بشكل فوري، خاصة وأنها تتطلب بيئة محيطة هادئة جداً أو حاسة سمع قوية وحساسة لرصد تلك الترددات المنخفضة والمزعجة.

يعتقد خبراء التقنية أن المشكلة قد تكون ناتجة عن تداخل في الدوائر الكهربائية المحيطة بمكبر الصوت، حيث تسبب عمليات الشحن السريع ضغوطاً حرارية أو كهرومغناطيسية تؤثر على نقاء الصوت الخارج من الجهاز، وهو أمر يتطلب تدخلاً برمجياً دقيقاً لإعادة توازن الطاقة، أو اعترافاً رسمياً من الشركة بوجود عيب يتطلب استبدالاً شاملاً للقطع المتضررة لضمان رضا العملاء.

تستمر الضغوط على شركة آبل مع بداية العام الجديد لتقديم إجابات واضحة وحلول جذرية، خاصة وأن هواتف آيفون 17 برو تمثل قمة التكنولوجيا التي تقدمها الشركة بأسعار مرتفعة، ولا يتوقع المستهلكون مواجهة مثل هذه العيوب البدائية في أجهزة رائدة، مما يضع سمعة الشركة في مجال جودة التصنيع على المحك أمام المنافسين الذين يراقبون الموقف عن كثب في الأسواق العالمية.

حلول برمجية

يرى بعض المهتمين بتفكيك الأجهزة أن السبب قد يعود لتصميم داخلي جديد في سلسلة 17، حيث تم ضغط المكونات بشكل أكبر لتوفير مساحة للبطاريات والعدسات الجديدة، مما قد يؤدي لتسريب بسيط في الطاقة يصل لمكبرات الصوت عند الشحن، وهذا التفسير الفيزيائي يدعمه اختفاء الصوت بمجرد فصل الكابل، وهو ما يجعل الحل البرمجي عبر تحديثات النظام أمراً معقداً وممكناً في ذات الوقت.