مايكروسوفت تؤكد وجود خلل تقني يمنع إيقاف تشغيل ويندوز 11

أقرت شركة مايكروسوفت بوجود مشكلة تقنية حرجة في تحديث الأمان الأخير الصادر بتاريخ 13 يناير 2026، والذي يحمل الرمز KB5073455، حيث تسبب هذا الخلل في منع الأنظمة المتأثرة من تنفيذ أوامر إيقاف التشغيل التقليدية أو الانتقال إلى وضع السكون المعتاد.

أظهرت البيانات الرسمية عبر لوحة صحة إصدار ويندوز، أن بعض الأجهزة تعيد تشغيل نفسها تلقائياً بدلاً من الإغلاق التام، وذلك فور تثبيت التحديث المذكور على أنظمة ويندوز 11 الإصدار 23H2، مما أثار حالة من الإرباك لدى مديري النظم التقنية في المؤسسات الكبرى.

أرجعت الشركة السبب الكامن وراء هذا العطل إلى ميزة "الإقلاع الآمن"، التي تعتمد على تقنيات الأمان المبنية على الافتراضية لحماية البرنامج الثابت أثناء بدء التشغيل، ويبدو أن التحديث الأمني قد أحدث تضارباً تقنياً مع هذه الطبقة الحساسة من الحماية الرقمية.

أوضحت مايكروسوفت أن التحديث KB5073455 متاح بشكل أساسي لإصدارات المؤسسات وإنترنت الأشياء، وهو ما يقلل من احتمالية تضرر أجهزة الكمبيوتر الشخصية التابعة للمستهلكين العاديين، الذين يتلقون تحديثاتهم عبر القنوات المنزلية التقليدية التي لم تتأثر بشكل مباشر بهذا الخلل.

نطاق التأثير

وسعت الشركة نطاق تحذيراتها ليشمل أجهزة الكمبيوتر التي تفعّل وضع الأمان الافتراضي (VSM) بجانب الإقلاع الآمن، حيث أكدت التقارير أن هذه الأنظمة باتت عرضة لنفس مشكلات الإغلاق المفاجئ، وتعمل الفرق البرمجية حالياً على تطوير إصلاح شامل لدمجه في تحديثات ويندوز المستقبلية.

شملت قائمة المنصات المتضررة وفقاً لإحصاءات مايكروسوفت الرسمية، نظام ويندوز 11 الإصدار 23H2، بالإضافة إلى إصدارات مختلفة من ويندوز 10 مثل الإصدار 22H2، ونسخ Enterprise LTSC لعامي 2021 و2019، مما يعكس شمولية الخلل لقطاع واسع من بيئات العمل.

بذلت الشركة جهوداً حثيثة لاحتواء الموقف عبر إطلاق مسار تخفيف عاجل، بدأ بإصدار التحديث KB5077797 في 17 يناير 2026، والذي يرفع بناء النظام إلى النسخة 22631.6494، وهو متاح حالياً للتحميل اليدوي عبر كتالوج تحديثات مايكروسوفت للأجهزة التي تستخدم الإقلاع الآمن دون VSM.

مسار التخفيف

أطلقت مايكروسوفت تحديثاً تراكمياً إضافياً في 24 يناير 2026 يحمل الرمز KB5078132، ليكون متاحاً عبر القنوات التلقائية لـ "ويندوز أبديت"، حيث يتضمن هذا البناء الجديد رقم 22631.6495 كافة الإصلاحات الأمنية والتحسينات الواردة في التحديثات السابقة التي سببت الأزمة التقنية.

يعالج التحديث التراكمي الأخير مشكلات إضافية بجانب أخطاء الإغلاق، أبرزها عدم استجابة التطبيقات المرتبطة بتدفقات التخزين السحابي، مما يجعله خطوة ضرورية لاستعادة استقرار النظام، وضمان استمرارية العمل دون انقطاعات فنية ناتجة عن تداخل البرمجيات الأمنية مع وظائف الطاقة الأساسية.

تسببت هذه الحادثة في توجيه ضربة جديدة لموثوقية التحديثات التلقائية، إلا أن سرعة استجابة الشركة عبر إطلاق حلول خارج الجدول الزمني المعتاد، تعكس رغبتها في تقليل الأضرار الناتجة عن التحديث KB5073455، والحد من تأثيره السلبي على تجربة المستخدمين المهنيين.

تؤكد هذه التحديات التقنية ضرورة توخي الحذر عند تثبيت التحديثات الأمنية الضخمة في بيئات العمل الحساسة، حيث من المتوقع أن تواصل مايكروسوفت مراقبة أداء الأنظمة بعد الإصلاحات الأخيرة، للتأكد من عدم ظهور أعراض جانبية جديدة تتعلق بإدارة الطاقة أو التوافق مع البرامج الثابتة.