Pixel 11 يواجه مشكلة جديدة تتسبب في تعطل التطبيقات دون سبب

يواجه مستخدمو هاتف Pixel 11 مشكلة جديدة تتسبب في تعطل التطبيقات أثناء الاستخدام، وفقًا لتقارير عدد من المستخدمين، وتظهر المشكلة على أكثر من إصدار ضمن سلسلة Pixel 11، بينما لم تحدد جوجل حتى الآن سبب العطل أو موعد طرح إصلاح له.

وذكر مستخدمون أن Pixel 11 يتعرض لتعطل مفاجئ في التطبيقات بعد عدة دقائق من تشغيلها، بينما تظهر المشكلة لدى آخرين بمجرد فتح التطبيق، ولم تتوقف التقارير عند الأعطال المعتادة، إذ أبلغ أحد المستخدمين عن تخطي الأغاني تلقائيًا داخل Spotify دون الضغط على زر التخطي.

وأظهرت التقارير أن Pixel 11 ليس الهاتف الوحيد المتأثر بالمشكلة، إذ ظهرت شكاوى مشابهة على أجهزة Pixel 9 أيضًا، بينما لم تتضمن التقارير المتداولة حتى الآن إشارات إلى هواتف Pixel 10 أو الإصدارات الأقدم من Pixel 9.

تعطل التطبيقات

بدأ المستخدمون في الإبلاغ عن المشكلة عبر منصة Reddit، وذكر أصحاب هواتف Pixel 11 Pro وPixel 11 Pro XL وPixel 11 أنهم واجهوا حالات مختلفة من تعطل التطبيقات، دون وجود نمط واضح يحدد الظروف التي تؤدي إلى ظهور العطل.

وأفاد بعض المستخدمين بأن التطبيقات تعمل لفترة قصيرة قبل أن تتوقف بشكل مفاجئ، بينما قال آخرون إن التطبيقات تغلق فور تشغيلها، ويبدو أن المشكلة لا ترتبط بتطبيق واحد، وهو ما يجعل تحديد مصدر الخلل أكثر صعوبة في الوقت الحالي.

وأشارت شكاوى أخرى إلى ظهور المشكلة داخل Google Photos، حيث تحدث الأعطال لدى بعض المستخدمين عند محاولة تعديل الصور، بينما قال مستخدمون آخرون إن التطبيق لا يمثل عاملًا محددًا، وإن مختلف التطبيقات تتعرض للتعطل على الجهاز.

مشكلة واسعة

تختلف تجارب المستخدمين بشأن المشكلة، ولا توجد حتى الآن معلومات تحدد عدد الأجهزة المتأثرة أو مدى انتشار الخلل بين مالكي هواتف Pixel، كما لم تقدم جوجل تفسيرًا رسميًا بشأن السبب الذي يؤدي إلى تعطل التطبيقات بهذه الطريقة.

وكشفت التقارير أن بعض المستخدمين واجهوا سلوكًا غير معتاد داخل التطبيقات إلى جانب حالات الإغلاق المفاجئ، ومن بينها تشغيل وظائف دون تدخل مباشر من المستخدم، مثل تخطي الأغاني في Spotify، وهو ما يشير إلى أن المشكلة قد لا تقتصر على توقف التطبيقات عن العمل فقط.

وتشير البيانات المتاحة إلى أن المشكلة ظهرت على أكثر من إصدار من هواتف جوجل، مع تسجيل شكاوى على Pixel 11 وPixel 11 Pro وPixel 11 Pro XL، إضافة إلى Pixel 9، بينما لا توجد معلومات مؤكدة عن تأثر باقي الأجهزة حتى الآن.

تحديث محتمل

جرّب أحد المستخدمين الانضمام إلى الإصدار التجريبي من Systems Services، وبعد تثبيت التحديث التجريبي، ذكر أن مشكلة تعطل التطبيقات توقفت لديه، إلا أن هذه التجربة لا تكفي لتأكيد وجود علاقة مباشرة بين الإصدار التجريبي وحل المشكلة لدى جميع المستخدمين.

وتطرح هذه التجربة احتمال ارتباط الخلل بأحد مكونات النظام أو خدمات الخلفية التي تعمل مع التطبيقات، لكن جوجل لم تؤكد هذا الاحتمال، كما لم تعلن عن تحديث مخصص لمعالجة المشكلة حتى الآن.

وتأتي هذه التقارير بعد إعلان جوجل عن سلسلة Pixel 11 في 12 أغسطس، والتي تضم Pixel 11 وPixel 11 Pro وPixel 11 Pro XL وPixel 11 Pro Fold، وبدأت الشركة طرح الهواتف رسميًا في 20 أغسطس، بالتزامن مع إطلاق Pixel Watch 5 وطرح ألوان جديدة من Pixel Buds Pro 2.