تحديث One UI 9 يعلق هواتف سامسونج على شاشة خطأ والحل بخطوات بسيطة

تسبب تحديث One UI 9 المبني على Android 17 في ظهور مشكلة لدى بعض مستخدمي هواتف سامسونج Galaxy، إذ تتوقف الأجهزة عند شاشة خطأ كاملة بعد تثبيت التحديث، ما يمنع الوصول إلى الشاشة الرئيسية أو فتح التطبيقات والإعدادات، بينما ظهرت طريقة مؤقتة لتجاوز المشكلة دون حذف البيانات الشخصية.

وتشير التقارير إلى أن الخلل المرتبط بتحديث One UI 9 لا ينتج عن تلف ملف التثبيت على الهاتف، بل يُرجح ارتباطه بتغيير أجرته سامسونج على خوادمها لتعزيز الحماية ومنع تسريب ملفات البرامج الثابتة، وهو ما أثر على عملية التحقق التي تتم بعد تثبيت التحديث.

سبب المشكلة

وتبدأ المشكلة بعد انتهاء الهاتف من تثبيت التحديث وإعادة التشغيل، إذ يُفترض أن تظهر شاشة تلخص الميزات الجديدة والإصلاحات، لكن بعض الأجهزة تعرض رسالة خطأ تمنع المستخدم من تنفيذ أي إجراء، كما لا تنجح عمليات إعادة التشغيل العادية في حل المشكلة لدى المتأثرين بها.

وتوضح تقارير تقنية نقلًا عن حساب المهتم بالتسريبات التقنية @fahadalijaved على منصة X أن الخلل قد يرتبط بتغيير من جانب خوادم سامسونج، بهدف منع الوصول غير المصرح به إلى ملفات البرامج الثابتة، لكن خطوة التحقق بعد التحديث تعطلت نتيجة ذلك، ما يؤدي إلى تكرار محاولة الاتصال بالخوادم والفشل في إكمال التشغيل بصورة طبيعية.

خطوات الإصلاح

ويمكن للمستخدم الذي توقف هاتفه عند شاشة الخطأ تجربة حل مؤقت توصل إليه أفراد من مجتمع المستخدمين، ويبدأ بالضغط مطولًا على زري خفض الصوت والطاقة في الوقت نفسه، حتى تنطفئ الشاشة ويُعاد تشغيل الجهاز.

وبعد ظهور شعار سامسونج أثناء بدء التشغيل، يجب الضغط مطولًا على زر خفض الصوت للدخول إلى الوضع الآمن Safe Mode، ثم سحب لوحة الإشعارات وتشغيل وضع الطيران، لتعطيل اتصالات Wi-Fi وبيانات الهاتف ومنع الجهاز من محاولة تنفيذ عملية التحقق المتأثرة بالمشكلة.

ويحتاج المستخدم بعد ذلك إلى إعادة تشغيل الهاتف بالطريقة المعتادة، مع بقاء الاتصال بالإنترنت متوقفًا مؤقتًا، إذ يفترض أن يتجاوز الجهاز شاشة الخطأ ويصل إلى الشاشة الرئيسية، وبعد التأكد من نجاح التشغيل يمكن إعادة الاتصال بالشبكة، مع الانتباه إلى أن هذه الطريقة حل مؤقت وليست تحديثًا رسميًا لإصلاح الخلل.

الوقاية قبل التحديث

ويمكن لمستخدمي هواتف Galaxy الذين لم يثبتوا One UI 9 بعد تقليل احتمال مواجهة المشكلة باتباع إجراء وقائي بسيط، يتمثل في تشغيل وضع الطيران قبل بدء تثبيت التحديث، ثم ترك الهاتف يكمل عملية التثبيت دون اتصال بالإنترنت.

وبعد انتهاء التحديث ووصول الهاتف إلى الشاشة الرئيسية، يمكن إعادة تشغيل الاتصال بالشبكة ومواصلة الاستخدام، وتظل هذه الخطوة إجراءً احترازيًا وفق التقارير المتاحة، وليست تأكيدًا على حل رسمي صادر عن سامسونج.