تحديث One UI 9.0 يربك Galaxy A57 ومستخدمون يواجهون مشكلة التشغيل

أثار تحديث One UI 9.0 الجديد لهاتف Galaxy A57 شكاوى من بعض المستخدمين، بعد ظهور مشكلة تمنع عددًا من الأجهزة من استكمال التشغيل بصورة طبيعية، وذلك عقب تثبيت التحديث المبني على Android 17، وسط نصائح بتأجيل التثبيت لحين توضيح سبب الخلل وتوفير حل رسمي من سامسونج.

وظهرت التقارير المتعلقة بالمشكلة بعد بدء طرح النسخة المستقرة من تحديث One UI 9.0 خارج كوريا الجنوبية، بينما حصل الهاتف المعروف هناك باسم Galaxy Quantum 7 على التحديث في وقت سابق دون تسجيل موجة مماثلة من الشكاوى، وتشير التقارير الأولية إلى أن المشكلة تركزت في بعض النسخ الأوروبية والأسواق الدولية الأخرى.

وتتعلق الشكاوى بظهور رسالة خطأ مرتبطة بملف XML، إذ أفاد مستخدمون على منصتي Reddit وX بأن هواتفهم تتوقف عند شاشة تعرض رسالة مثل “Access Denied”، أو تعرض بنية ملف XML مباشرة، دون القدرة على تجاوز شاشات الترحيب أو إعداد النظام بعد التحديث.

مشكلة التشغيل

وتشير التجارب المنشورة إلى أن الخلل قد يمنع الهاتف من استكمال عملية الإقلاع بعد تثبيت التحديث، ما يترك بعض المستخدمين أمام شاشة الخطأ بدلًا من الوصول إلى واجهة النظام، لكن التقارير المتاحة لا تؤكد حتى الآن السبب التقني النهائي للمشكلة أو ما إذا كانت جميع الحالات ناتجة عن خلل واحد.

وتوضح الشكاوى أن المشكلة لا تظهر لدى جميع مالكي Galaxy A57، إذ تمكن عدد من المستخدمين من تثبيت One UI 9.0 واستخدام أجهزتهم بصورة طبيعية، بينما واجه آخرون صعوبة في الوصول إلى النظام، ولا توجد حتى الآن وسيلة مؤكدة لمعرفة الأجهزة المعرضة للخلل قبل تثبيت التحديث.

موقف سامسونج

ولم تصدر سامسونج حتى الآن بيانًا تفصيليًا يوضح أسباب المشكلة أو موعد طرح تحديث إصلاحي، وهو ما دفع مستخدمين إلى التوصية بتأجيل تثبيت One UI 9.0 مؤقتًا على Galaxy A57، خاصة لمن لم يبدأوا عملية التحديث بعد، لحين اتضاح الموقف وظهور معلومات رسمية بشأن الخلل.

وتظل هذه التوصية احترازية، إذ لا تعني التقارير أن التحديث سيتسبب في المشكلة لدى كل الأجهزة، لكنها تعكس مخاوف من تعطل التشغيل لدى بعض المستخدمين، خصوصًا مع عدم وجود حل رسمي معلن حتى الآن، وعدم التأكد من مدى انتشار المشكلة بين الأسواق المختلفة.

حل مؤقت

ويقول بعض المستخدمين الذين واجهوا الخطأ إنهم تمكنوا من إعادة تشغيل أجهزتهم بعد الدخول إلى الوضع الآمن، وذلك عبر الضغط باستمرار على زري التشغيل وخفض الصوت حتى ظهور قائمة الطاقة، ثم الضغط المطول على خيار إيقاف التشغيل إلى أن تظهر نافذة الوضع الآمن، واختيار تشغيل الهاتف بهذا الوضع.

وبعد دخول الهاتف إلى الوضع الآمن، يمكن إعادة تشغيله بصورة طبيعية، بحسب تجارب عدد من المستخدمين الذين أفادوا بأن هذه الخطوات ساعدتهم على تجاوز شاشة الخطأ والعودة إلى استخدام أجهزتهم، لكن الطريقة غير رسمية ولا يوجد ضمان لنجاحها في جميع الحالات.