المتحدة للصيدلة تفوز بجائزة "أفضل مزود خدمة عملاء" في السعودية

تم تكريم مجموعة المتحدة للصيدلة، الرائدة في تقديم خدمات الرعاية الصحية في المملكة العربية السعودية، بجائزة "أفضل مزود خدمة عملاء - الخدمات الصيدلانية" من Global Business Outlook، وذلك في إطار الاعتراف العالمي البارز بجهودها المستمرة في التميز والابتكار وتقديم أعلى مستوى من الخدمة في قطاع الرعاية الصحية.

اعتراف عالمي مرموق

تحتفل جوائز Global Business Outlook بالإنجازات المتميزة عبر مختلف الصناعات، بما في ذلك الرعاية الصحية والتكنولوجيا، يتم تقييم الجوائز وفقًا لمعايير صارمة مثل الابتكار، القيادة، جودة الخدمة، وكفاءة العمليات، مما يجعل هذه الجائزة شهادة على التزام مجموعة المتحدة للصيدلة بتقديم خدمة عملاء استثنائية.

تعزيز الابتكار والتميز المرتكز على العميل

وفي تعليقه على هذا الإنجاز، عبر خالد ياسين، الرئيس التنفيذي لمجموعة المتحدة للصيدلة، عن فخره بهذا التقدير قائلاً: "نحن فخورون للغاية باستلام هذه الجائزة المرموقة التي تعكس جهودنا المستمرة لتعزيز ثقافة الابتكار والتميز في خدمة العملاء، هذا التقدير يعزز سجلنا الحافل بالجوائز المحلية والدولية ويؤكد التزامنا بتقديم أفضل حلول الرعاية الصحية لعملائنا في أسرع وقت ممكن."

وأضاف: "نواصل تطوير خدمات فعالة وآمنة تتماشى مع احتياجات عملائنا المتغيرة، مع الاستثمار في تنمية مهارات موظفينا، هذا يمكننا من تقديم تجربة عملاء استثنائية عبر جميع فروعنا."

دفع التحول الرقمي والشراكات الاستراتيجية

وأشار الدكتور محمد عبد الوهاب، المدير المالي لمجموعة المتحدة للصيدلة، إلى أن هذه الجائزة تسلط الضوء على التزام الشركة بالابتكار والخدمات المدفوعة بالقيمة، قائلاً: "نحن ملتزمون بتسريع التحول الرقمي لقطاع الرعاية الصحية في المملكة العربية السعودية وتعزيز شراكاتنا مع منصات التأمين الصحي مثل 'وصفاتي'، هذا يمكننا من تقديم خدمات أسرع وأكثر كفاءة لعملائنا."

تجربة عميل سلسة من خلال الخدمات المتكاملة

ومن جانبه، أكد الدكتور سليمان محمد، رئيس قسم التجارة الإلكترونية وخدمة العملاء في مجموعة المتحدة للصيدلة، على التزام الشركة المستمر بتحسين تجربة العملاء عبر جميع القنوات، قائلاً: "هذه الجائزة هي دليل حقيقي على جهودنا المستمرة لتوفير تجربة استثنائية لعملائنا سواء في المتاجر أو عبر منصاتنا الرقمية،نحن نسعى دائمًا لتحسين خدماتنا وتوسيع الحلول الرقمية لضمان الوصول السهل إلى الأدوية ومنتجات الرعاية الصحية عالية الجودة."

وأضاف أن مجموعة المتحدة للصيدلة تميزت بخدماتها المبتكرة التي تركز على العميل، مثل:

• التوصيل السريع الذي يضمن وصول الأدوية ومنتجات الصحة للعملاء في غضون 45 دقيقة فقط.
• الصيادلة المدربون بشكل جيد الذين يقدمون استشارات طبية خبراء وتفاعلات شخصية.
• نظام استجابة سريعة يعالج مخاوف العملاء بشكل فعال لضمان رضاهم التام.
• شراكات استراتيجية مع مزودي التأمين الصحي لتقديم حلول شاملة تتناسب مع احتياجات العملاء المختلفة.

من خلال هذه المبادرات الرائدة، تواصل مجموعة المتحدة للصيدلة تعزيز موقعها القيادي في قطاع الرعاية الصحية، متماشية مع رؤية السعودية 2030 التي تهدف إلى تحسين جودة الرعاية الصحية ودفع الابتكار في الصناعة الطبية.

لمتابعة المزيد من الأخبار اضغط هنــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــا