عطل فني واسع في منصة سلاك يؤثر على آلاف المستخدمين حول العالم

شهدت منصة سلاك، إحدى أشهر أدوات التواصل المهني، عطلاً تقنياً واسع النطاق اليوم، مما أدى إلى توقف العديد من ميزات الخدمة، وأدى إلى تعطيل سير العمل للعديد من الشركات والمؤسسات التي تعتمد على المنصة في اتصالاتها اليومية. 

وأفاد آلاف المستخدمين بعدم قدرتهم على تسجيل الدخول أو إرسال واستقبال الرسائل، حيث تظهر لهم رسالة تفيد بوجود "مشكلة في تحميل مساحة العمل"، دون جدوى من الحلول المقترحة.

ارتفاع بلاغات العطل وانتشار المشكلة عالميًا

بدأت التقارير حول العطل بالانتشار سريعًا قبل الظهر بتوقيت شرق الولايات المتحدة، حيث سجل موقع DownDetector، المتخصص برصد الأعطال التقنية، ارتفاعًا حادًا في الشكاوى المرتبطة بتوقف خدمات المنصة. 

وأكدت صفحة حالة النظام الرسمية لمنصة سلاك أن المشكلة تؤثر على عدة خدمات رئيسية، تشمل تسجيل الدخول، إرسال الرسائل، المكالمات الصوتية، تشغيل التطبيقات الداخلية، وسير العمل التلقائي، وهو ما أدى إلى إرباك المستخدمين الذين يعتمدون على هذه الميزات في تسيير أعمالهم اليومية.

وبحسب تقارير المستخدمين، يبدو أن نسخة الهاتف المحمول من التطبيق لا تزال تعمل جزئيًا، حيث تمكن البعض من إرسال الرسائل والاطلاع على المحادثات، بينما تظل إصدار سطح المكتب والتطبيقات المخصصة للأعمال غير مستقرة.

رد سلاك ومحاولات استعادة الخدمة

لم تقدم شركة سلاك حتى الآن تفسيرًا واضحًا للأسباب التقنية التي أدت إلى هذا العطل، لكنها أكدت في تحديث رسمي أنها تعمل على معالجة المشكلة وإعادة تشغيل الخدمات المتأثرة في أقرب وقت ممكن. 

وأوضحت الشركة أن فرقها التقنية تعمل على تحديد الأسباب وإصلاح الخلل، لكنها لم تقدم جدولًا زمنيًا واضحًا لعودة الخدمة بشكل كامل.

ودعت الشركة المستخدمين إلى متابعة تحديثات صفحة حالة النظام لمعرفة آخر المستجدات بشأن إعادة تشغيل الخدمات، فيما تتواصل محاولات المستخدمين لتسجيل الدخول وتجربة الحلول المؤقتة، مثل تحديث التطبيق أو محاولة الوصول عبر متصفح الويب، إلا أن هذه الحلول لم تثبت فعاليتها حتى الآن.

تأثير العطل على الشركات والمؤسسات

يعد سلاك من أكثر منصات التواصل المهني استخدامًا حول العالم، حيث تعتمد عليه آلاف الشركات والمؤسسات في إدارة اتصالات فرق العمل، وتنظيم المشاريع، ومشاركة الملفات، وإدارة عمليات التشغيل اليومية. 

ويأتي هذا العطل ليعطل سير العمل في العديد من القطاعات، خاصة تلك التي تعتمد على التواصل الفوري لاتخاذ القرارات السريعة.

ووفقًا لمستخدمين على منصات التواصل الاجتماعي، فإن العديد من الفرق اضطرت للانتقال إلى بدائل مؤقتة مثل Microsoft Teams وGoogle Chat لاستكمال اجتماعاتها وتبادل الملفات، مما يعكس مدى أهمية وجود أنظمة احتياطية في مثل هذه الحالات الطارئة.

سابقة أعطال منصة سلاك وتأثيرها على المستخدمين

لم يكن هذا العطل الأول من نوعه الذي تواجهه منصة سلاك، حيث تعرضت الشركة لعدة مشكلات تقنية مشابهة في السنوات الأخيرة، أبرزها انقطاع عالمي كبير في يناير 2023 استمر لعدة ساعات، وأثر على ملايين المستخدمين، مثل هذه الأعطال تطرح تساؤلات حول مدى جاهزية البنية التحتية التقنية للمنصة، ومدى قدرتها على تحمل الضغط المتزايد في أوقات الذروة.

وفي ظل الاعتماد المتزايد على أدوات العمل عن بعد، فإن استقرار هذه المنصات أصبح عاملًا أساسيًا لاستمرارية الأعمال، مما يزيد من الحاجة إلى خطط طوارئ تقنية لدى الشركات الكبرى تحسبًا لانقطاع الخدمات المفاجئ.

ما التالي؟

حتى اللحظة، لم تعلن سلاك عن موعد محدد لإصلاح العطل وإعادة تشغيل المنصة بشكل كامل، ومع استمرار المشكلة، يتابع المستخدمون التحديثات الرسمية على صفحة حالة النظام الخاصة بالمنصة، بينما يبحث البعض عن بدائل قصيرة المدى للحفاظ على تواصل فرقهم وإنجاز المهام اليومية.

وفي حال استمر العطل لفترة أطول، قد تواجه سلاك تحديات أكبر فيما يتعلق بثقة المستخدمين واستمرارية الخدمة، خاصة في ظل المنافسة القوية مع منصات أخرى تقدم خدمات مشابهة.

لمتابعة صفحة موبايل نيوز على فيسبوك اضغط هنــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــا